ERP增長放緩 傳統廠商轉向電子商務擴張

　　早在2006年7月，金算盤發(fā)布了國內第一個面向中小企業(yè)用戶，融合ERP軟件和電子商務應用的全程電子商務平臺，并率先通過軟件服務化(簡稱SaaS)模式向用戶提供包括金算盤eERP軟件、供應鏈協同、網上貿易、網絡營銷在內的一站式服務，搶到了國內ERP廠商進軍全程電子商務領域的“頭啖湯”。

　　據了解，用友軟件已經正式把移動電子商務作為下一個十年戰(zhàn)略布局的重點之一。金蝶也在2007年8月對外公開了它的全程電子商務戰(zhàn)略。傳統的ERP廠商似乎先后都發(fā)現了全程電子商務這一極具魅力的市場，努力的向此方向擴張。

　　ERP發(fā)展遇瓶頸，全程電子商務是救星？

　　2004年，國內風頭最勁的兩家ERP廠商用友和金蝶財報顯示，其利潤率分別從2001年的24%和16%下滑至2004年的11%和13%，兩公司2004年凈利潤同比分別下降7%與7.3%。 最不幸的當屬四川的托普軟件.2004年上半年托普虧損達6億多元，董事長兼總裁宋如華黯然離去。

　　業(yè)內專家指出，中國軟件業(yè)飽受盜版、價格戰(zhàn)、渠道爭奪之苦，不管是通用管理軟件廠商還是行業(yè)管理軟件商均已疲備不堪。

　　更重要的是，從目前企業(yè)信息化發(fā)展的需求趨勢來看，與大型企業(yè)集團注重內部流程的梳理不同，中小企業(yè)的信息化需求更注重如何應對外部環(huán)境的變化。企業(yè)上下游供應鏈的部分信息互通已經成為其快速響應市場的決定因素。而隨著中小企業(yè)對電子商務平臺利用率的提高，及其內部管理信息化水平的提高，企業(yè)會逐步希望將電子商務平臺與企業(yè)內部管理系統相連接，以打通內部管理和外部業(yè)務系統之間的隔斷。因此，很多專家認為，ERP已不是趨勢，與電子商務的結合才是ERP的未來

　　金算盤在把握這一發(fā)展趨勢方面已先行一步，從2004年就開始著手研究和規(guī)劃將ERP軟件與電子商務打通，2006年7月正式對外發(fā)布了國內第一個將企業(yè)管理、供應鏈協同和電子商務融合在一起的全程電子商務平臺，并且對全程電子商務理念做出了相對完整的解釋。

　　目前，金算盤全程電子商務平臺由金算盤eERP(擴展的、支持電子商務的ERP)、金算盤eTools(電子商務工具)、金算盤ePortal(電子商務門戶)等三部分構成。它們互為犄角形成有力支撐，打通了企業(yè)內外部業(yè)務流程環(huán)節(jié)，將上游供應商、企業(yè)、客戶全程連接成閉環(huán)，促使企業(yè)實現低成本管理高效率運轉，獲得更多商機和利潤，實現跨越發(fā)展。與此同時，所有產品均提供的SaaS服務模式。

　　與此同時，國內另一家管理軟件企業(yè)速達也于2006年建立了“大商圈”網站，邁出了進入互聯網領域的第一步。2007年7月，在IBM注資不到兩月的時間里，金蝶未等其互聯網平臺友商網正式推出，就迫不及待宣布進軍電子商務市場并發(fā)布了其“全程電子商務”戰(zhàn)略。

　　金算盤副總裁張志鵬表示，目前中國中小企業(yè)所需要的管理軟件不再是傳統的ERP軟件，而是eERP軟件。這個多出來的小寫e代表了兩層含義：一是支持電子商務的，處于網絡經濟時代的今天，越來越多的經濟活動都在往互聯網上遷移，或多或少都要打上互聯網的印記，因此電子商務將是中小企業(yè)必然選擇的一種商務模式，管理軟件支持電子商務也將成為一個必然的發(fā)展趨勢；二是擴展的，就是要將管理對象從單個企業(yè)擴展到企業(yè)及其上下游合作伙伴，將管理范疇從企業(yè)內部業(yè)務流程擴展到交易前、中、后的各個環(huán)節(jié)。隨著貿易全球化的深入，企業(yè)之間的競爭已經轉向供應鏈之間的競爭，中小企業(yè)只有更有效的整合上下游資源，把供應鏈伙伴納入自己的競爭能力之中才能夠拜托日趨嚴重的同質化競爭漩渦。

　　為此，金算盤先后投入3000多萬元用于“全程電子商務平臺”的研究、開發(fā)和建設。目前基礎服務包的下載用戶超過10萬個。

　　全程電子商務不是一場短跑

　　但是，傳統的企業(yè)管理軟件廠商在向互聯網延伸的過程中，必須面對傳統產品的技術改造、營銷模式的調整 、渠道的角色變遷、服務體系和服務內容的變化、以及組織架構的變化等挑戰(zhàn)。從某種意思上說，在傳統管理軟件市場陷的越深的企業(yè)，延伸的步子就越沉重。

　　顯然，由于沒有用友和金蝶在傳統ERP市場的巨大份額，金算盤的全程電子商務在線策略步子要輕松得多。張志鵬表示，因為全程電子商務牽涉到整個管理流程和思路的改變，因此基于原有系統改造的工作量太大。于是，金算盤在2005年就開始對系統進行重新開發(fā)，06年7月份發(fā)布了全程電子商務的服務平臺，發(fā)布后這一年多又和客戶進行了深入溝通，長時間的對系統進行持續(xù)改善。

　　當然，金算盤并沒有放棄傳統的業(yè)務，而是采取了兩塊業(yè)務同時推進的策略：一方面組建新型的全程電子商務服務團隊，負責新業(yè)務的系統研發(fā)、市場推廣和技術服務等工作。另一方面保持對傳統ERP的持續(xù)改進，包括系統升級和新的功能模塊開發(fā)，滿足客戶不斷變化的管理需求，目前已經在資金管理、資產管理、集團財務等方面形成了明顯的競爭優(yōu)勢。

　　盡管如此，業(yè)內人士告訴記者，“在產品研發(fā)、銷售渠道、營銷方式上軟件企業(yè)與互聯網公司區(qū)別很大。技術、資金、服務是三道關口。”

　　首先，客戶服務體系是重要環(huán)節(jié)。傳統軟件企業(yè)的用戶不存在大規(guī)�；ヂ摼W的在線應用，通常以代理商為客戶上門服務作為方式。在全程電子商務模式下，企業(yè)由產品提供商將向服務提供商的角色轉變。

　　據了解，一套完整的互聯網化的客服體系需要大量的人員、設備等投入。如何在要求更高的海量服務和個性化服務中取勝，將是新的挑戰(zhàn)。

　　據悉，金算盤計劃將全國500家代理商擴充成1000家左右的“應用服務商”，為注冊用戶提供各種增值應用服務，包括定制產品，以應對此問題。

　　其次，在技術層面上，軟件企業(yè)來運營互聯網化的軟件應用更是力不從心。包括數據安全性、網絡架構、如何應對大規(guī)模的網絡危機等問題對于軟件企業(yè)來說，都將成為雞肋，難以下咽。

　　一位企業(yè)老板告訴記者，“SaaS在線應用模式很好，如果把自己公司所有數據都放到網絡上，還是要選擇有很強安全性的產品供應商，不然肯定不放心。”

　　不但如此，軟件企業(yè)還將面對原有產品體系的技術改造以及用戶過渡等問題，這會讓企業(yè)在采購與培訓中再次支出費用、增加成本，在競爭中喪失優(yōu)勢。

　　業(yè)內專家指出，在ERP軟件市場上，隨著互聯網技術的成熟和電子商務應用的普及，企業(yè)信息化將迎來電子商務的深度應用時代。在線服務要想真正實現“全面落地”，就目前的情況來看，至少需要三年左右的時間，以及數千萬元左右的投入。這對于任何一家企業(yè)來說，都將是慎重的決定和長期的挑戰(zhàn)。

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