（一）在項(xiàng)目實(shí)施前做科學(xué)充分的需求分析

    有不少企業(yè)認(rèn)為，ERP是“標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理模式”，因此在上馬ERP項(xiàng)目時(shí)，只需要直接套用即可，而用不著去搞什么需求分析（或系統(tǒng)分析）。

實(shí)際上，這是一種十分錯(cuò)誤和有害的偏見(jiàn)。

    首先，我們應(yīng)看到對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，從其自然屬性上講，它是通用的，其基本原理和管理邏輯對(duì)我國(guó)企業(yè)都是適用的。但ERP軟件又是一種特殊的商品，它具有社會(huì)屬性，受到國(guó)情、方針政策、規(guī)章制度、企業(yè)體制、企業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。我們必須承認(rèn)在行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間確實(shí)存在的這種個(gè)性差異，它甚至是許多企業(yè)生存和發(fā)展的“絕招”。因此，在上馬ERP項(xiàng)目時(shí)，要結(jié)合國(guó)情和廠情做好用戶的這種個(gè)性化需求分析工作，只有這樣，才能使ERP系統(tǒng)的應(yīng)用具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和實(shí)際的意義。那種忽視企業(yè)個(gè)性差異，企圖用所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化模式”去塑造和改造中國(guó)所有企業(yè)的做法，不僅會(huì)限制企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力，更主要的是會(huì)使企業(yè)陷入ERP項(xiàng)目實(shí)施的“泥潭”，耗盡企業(yè)的精力甚至拖垮企業(yè)。

    其次，需求分析也是鑒定系統(tǒng)是否適合于企業(yè)的參照標(biāo)準(zhǔn)。ERP系統(tǒng)選型是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，就所有系統(tǒng)而言，一些表面上的需求容易滿足，但更深一步的具有企業(yè)特性的需求才是用戶在選擇系統(tǒng)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素。如果用戶不對(duì)自身的需要作深入的分析，往往就會(huì)在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)所選系統(tǒng)并不能滿足企業(yè)具體業(yè)務(wù)和實(shí)際管理的需求，但此時(shí)的系統(tǒng)已安裝完畢，并已耗費(fèi)了大量的人力和物力。類似這種不做深入的需求分析而錯(cuò)誤地選擇系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)大量資金、資源及時(shí)間浪費(fèi)的例子，在我國(guó)已屢見(jiàn)不鮮。

    所以做深入細(xì)致的需求分析，是企業(yè)上馬ERP項(xiàng)目前，首先要考慮的因素。

（二）恰當(dāng)慎重地選擇合適的ERP軟件系統(tǒng)

    成功地實(shí)施ERP項(xiàng)目，另一個(gè)重要的因素就是應(yīng)恰當(dāng)慎重地選擇合適的ERP軟件系統(tǒng)。這種重要性是毋庸置疑的。這里我們僅提出幾個(gè)應(yīng)注意的原則。

1.尊重企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

    因?yàn)椴煌南到y(tǒng)其開(kāi)發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同，所適用的行業(yè)也各不相同。比如，就制造行業(yè)而言，不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭，在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃時(shí)，軟件將物料清單的結(jié)構(gòu)展開(kāi)，其計(jì)算方法存在很大區(qū)別，所產(chǎn)生的采購(gòu)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和預(yù)計(jì)生產(chǎn)時(shí)間自然就會(huì)因系統(tǒng)而異。很難想象一個(gè)藥品制造業(yè)的企業(yè)采用裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的成本核算系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果。藥品制造業(yè)由于其行業(yè)的獨(dú)特性需嚴(yán)格追蹤其產(chǎn)品中各種成分的含量及生產(chǎn)時(shí)間，若采用了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統(tǒng)，則無(wú)法準(zhǔn)確追蹤上述兩個(gè)因素，整個(gè)系統(tǒng)的功能也隨之大打折扣。作為用戶和咨詢?nèi)藛T雙方都不希望看到投入很大精力、財(cái)力及時(shí)間取得的一套系統(tǒng)與自己當(dāng)初設(shè)想的功能完全不相吻合這一局面。因此，進(jìn)行正確的系統(tǒng)選性，必須要重視企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)。

2.考慮軟件所采用的開(kāi)發(fā)工具的先進(jìn)性和成熟性

    界面友好、智能化水平高、模塊化和開(kāi)放性好、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和代碼結(jié)構(gòu)合理的ERP軟件，有利于ERP系統(tǒng)功能的擴(kuò)充、改進(jìn)或升級(jí)。要做到這一點(diǎn)，在選擇軟件時(shí)，除了要考慮軟件開(kāi)發(fā)者應(yīng)具有很好的開(kāi)發(fā)水平外，還需要考慮軟件所使用開(kāi)發(fā)工具和軟件平臺(tái)的先進(jìn)性和成熟性。

3.系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全機(jī)制

    企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的安全保密性，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。而利用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原有的用戶認(rèn)證和訪問(wèn)控制機(jī)制在安全控制的力度、細(xì)度、廣度上，均無(wú)法滿足現(xiàn)代應(yīng)用程序的需要。因此，系統(tǒng)選型應(yīng)考慮其具有良好的安全機(jī)制。這包括訪問(wèn)控制、用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)備份、入侵檢測(cè)、遠(yuǎn)程安全訪問(wèn)、病毒防范等多個(gè)方面。

4.軟件供應(yīng)商應(yīng)具備較好的本地化服務(wù)能力

    售后服務(wù)與支持直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。這方面的重要性在國(guó)內(nèi)已逐漸被人們所重視。

    因?yàn)椋?strong>ERP系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展的系統(tǒng)，需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行完善和改進(jìn)，這就要求ERP軟件供應(yīng)商要有較強(qiáng)的后續(xù)服務(wù)能力。對(duì)于服務(wù)，企業(yè)不應(yīng)盲目地追求知名度較高的公司，而應(yīng)實(shí)際考查軟件供應(yīng)商在企業(yè)所屬地區(qū)的本地化服務(wù)（或開(kāi)發(fā)）能力和服務(wù)響應(yīng)能力，畢竟由于文化背景、業(yè)務(wù)經(jīng)歷、地域限制等因素，任何公司都不可能在所有地區(qū)和所有領(lǐng)域確保都有良好的服務(wù)。因此，那種只認(rèn)大公司或國(guó)外公司就一定服務(wù)好的認(rèn)識(shí)，是不可取的。“只買對(duì)的，不買貴的”這句商業(yè)名言，同樣適宜于軟件系統(tǒng)的選擇。


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