中小企業(yè)“上ERP找死”窘境將終結

　　IDC認為，很多成長型的中小企業(yè)將發(fā)展成為市場未來的中流砥柱。但是，由于自身實力弱、抗風險能力差等內部缺陷；以及一些行業(yè)的壟斷企業(yè)已經有較大規(guī)模、行業(yè)競爭愈發(fā)激烈等外部因素，中小企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境中，死亡率往往很高。

　　根據(jù)國家有關部門統(tǒng)計，在中小企業(yè)中，約有68%的企業(yè)在第一個五年內就倒閉了，19%的企業(yè)可生存6－10年，只有13%的企業(yè)壽命可以超過10年。

　　對于剛剛成立的微型企業(yè)來說，他們的綜合實力弱、產品發(fā)展方向不明確、內部管理流程不規(guī)范、品牌認知度低、很難吸引客戶。當企業(yè)發(fā)展為小企業(yè)，仍會面臨著規(guī)模小、抗風險能力弱；資金有限、融資困難；產品單一；管理不規(guī)范等一系列問題的困擾。對于中型企業(yè)，企業(yè)雖然已經成一定規(guī)模，但又會發(fā)現(xiàn)增長速度開始放緩、利潤減少、生產運營效率降低等一系列企業(yè)病狀。以上問題的關鍵癥結所在是企業(yè)內部的管理機制無法跟上快速發(fā)展的業(yè)務變化。

　　歸結到困擾中小企業(yè)發(fā)展的問題，IDC指出，包括三大業(yè)務問題，即客戶拓展、客戶維護和利潤微��；和三大管理問題，即客戶管理、生產/服務流程管理和銷售渠道管理。而這三大問題通過信息化都得到了最大程度的解決和改善。

　　鑒于此，IDC認為，在未來幾年中小企業(yè)信息化建設的高潮中，SaaS（軟件即服務）必將成為重要的推動力量。

　　IDC調查顯示，中小企業(yè)對已經實施的信息化建設滿意度高達70%以上。同時，IDC指出中小企業(yè)對SaaS（軟件即服務）的模式有很高的親和性。在公司網站和企業(yè)郵箱的使用上更多的中小企業(yè)采用了SaaS模式。還有更多的中小企業(yè)表示，如果重新進行信息化建設會選擇更為靈活的服務方式（SaaS模式）。

　　SaaS（軟件即服務）模式實質屬于IT外包。用戶無需購買軟件許可，而是租賃的方式，通過軟件服務商提供的統(tǒng)一服務平臺獲得應用軟件的使用權并可以不斷升級，用戶可以根據(jù)自身需求選擇所需的應用軟件服務，并按月或按年交付一定的服務費用。因此，傳統(tǒng)的軟件購買與SaaS（軟件即服務）模式的區(qū)別主要在于是否購買軟件的許可。

　　近年來，各大軟件服務廠商都紛紛推出了SaaS（軟件即服務）產品，包括國際廠商SAP、甲骨文、和微軟等；國內廠商如用友、金算盤、和速達等獨立軟件供應商。此外，國內還有一些專業(yè)的IT應用服務運營商，其中包括在第一次SaaS浪潮中幸存下來并得以發(fā)展的服務運營商，如中企動力等。

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