重申 ERP不是軟件 是一個系統(tǒng)性解決方案

　　初到長春的人，有兩個印象非常深刻：一是其機場為軍民合用，非常破舊和簡陋，旅客候機室還不如一個縣城的公共汽車候車室氣派;二是一汽在長春舉足輕重的地位，長春市的經濟總量的一半左右是由一汽來支撐的，吉林省工業(yè)的80%左右是由一汽創(chuàng)造的。

　　6月初，首屆吉林省信息產業(yè)廳企業(yè)信息化管理培訓暨SAP基礎認證培訓在吉林省長春市舉行，而培訓授課的主角就是SAP公司的眾多資深專家。在這個看上去沒有多少商業(yè)氣息的培訓中，我們或許可以讀出像 ERP這樣一個系統(tǒng)性解決方案呈如何銷售的。

　　謀求政府支持

　　來自吉林省和各市州的政府部門，大中型國有企業(yè)、民營企業(yè)以及部分高校代表共 150人參加了此次培訓。此次培訓得到吉林省信息產業(yè)廳的大力支持，毛健廳長坦言“我們之所以選擇與像SAP這樣的國際大公司合作，是看中了他們的先進管理技術和管理理念。我們深信，這樣的合作和努力，將提高我省信息技術管理人員的素質，提升企業(yè)信息化水平，加速企業(yè)信息化進程，并為我省的信息化建設培養(yǎng)實用人才。”

　　事實上。在此之前SAP就請來了德國總理施羅德為其助陣，去年12月施羅德親臨在長春舉辦的“SAP中國影響力領袖論壇”，在這一主題為”合作與信息化引領未來發(fā)展”的論壇上，SAP公司與吉林省政府簽署了《諒解備忘錄》，共同成立了一個基金會。SAP承諾為吉林省部分企業(yè)經理和政府官員提供信息技術方面的免費管理教育和培訓。

　　施羅德在論壇上對SAP公司不乏溢美之詞。他說：“作為軟件供應商，SAP是協(xié)助企業(yè)，而不是將自己的模式強加于其他公司。

　　因此我可以很自信地說，如果中國的伙伴與SAP進行合作，他們一定會從中受益，希望他們能夠進行密切的長期的合作。

　　SAP為何選擇長春，該公司負責人透露，一是看中中國政府目前推行的振興東北的政策，二是長春對于整個東北都有極大的輻射作用，三是SAP的信息化管理系統(tǒng)中有發(fā)達國家的經驗，也有發(fā)展中國家的經驗，比如東德的經驗跟東北國企改造有著很大的相似之處。

　　黃驍儉告訴記者，SAP一直致力于同中國各級政府的合作，這一方面是為了市場的培育，另一方面是讓顧客了解企業(yè)信息化的情況，其最終目的是培養(yǎng)一個關于企業(yè)信息化的正確認知環(huán)境，這個工程實際上是一個難度很大的工程，不是一個簡單的銷售和購買軟件的過程，這是一個非常復雜的人的知識觀念提升的過程，SAP從1995年在中國建立分支機構開始就一直堅持進行這樣的工作。

　　切入管理問題在首場報告上，SAP中國區(qū)副總裁兼中小企業(yè)事業(yè)部總監(jiān)黃驍儉發(fā)表了題為“搜尋企業(yè)肓區(qū)，填補管理漏洞”的演講。在他看來，企業(yè)競爭過程有四個認知區(qū)域：一是競技區(qū)，自己知道對手也知道的部分;二是掩飾區(qū)，自己知道對手不知道的部分;三是未知區(qū)，自己不知道對手也不知道的部分;四是盲區(qū)，自己不知道對手可能知道的部分。

　　在黃驍儉看來，企業(yè)競爭的主要策略就是擴大前兩種區(qū)域，減少后兩種區(qū)域，而企業(yè)信息化能否幫助企業(yè)搜尋盲區(qū)，填補管理漏洞，他繼而分析說，傳統(tǒng)管理的目標是有效生產，其目的是為了安全處理事務，而現代管理的目標是智能商務，其目的呈為了高效處理事務。

　　在談到企業(yè)如何評估ERP投入效果和平衡風險時，黃驍儉解釋說“企業(yè)里存在著盲區(qū)和漏洞，這就意味著你根本看不見漏出去多少錢，我們運用信息化的系統(tǒng)可以幫助你去查找。很重要的一點是目前國內進行信息化建設的過程中都沒有一個評價的指標。做任何事情都是有風險的，最大的風險是企業(yè)管理模式的改變，事實上就是企業(yè)信息化，就是企業(yè)內部的利益再分配和權利再分配的過程。關鍵問題是這個風險對于企業(yè)是有好處還是沒有好處。絕大部分的案例證明這個事情對企業(yè)是有益處的，但這個過程確實是很痛苦的。

　　黃驍儉的觀點得到了通鋼股份公司信息部部長吳家燁的認同，他介紹說，企業(yè)的漏洞是怎樣來的，是人管人來的。通鋼實行信息化建設是實行人管工具、人再管人，這樣的話整個企業(yè)的管理責任清晰。鋼鐵行業(yè)價格變化呈非常快的。需要快速地找出管理的漏洞，如果按照老的業(yè)務流程。模仿是沒有意義的，改革沖動應該是改造企業(yè)，如果不改造企業(yè)是沒有必要用ERP的。

　　黃驍儉認為，SAP軟件的最大特點是在管理上，管理是來自于管理思想、模型，實際上來自于對市場經濟的理解和體驗。西方的市場經濟發(fā)展有幾百年的歷史，在成熟的市場經濟里有成熟的管理才會有很深的最佳的行業(yè)流程，在這個基礎上才能總結出最佳的模型，才能有一套非常有效率和競爭力的軟件管理系統(tǒng)。

　　聯(lián)手合作伙伴

　　SAP在中國的策略是尋求更多的合作公司，東軟集團就是SAP在中國的最大的合作伙伴，該集團有100多個人是專門做SAP的實施服務的。

　　黃驍儉打了一個形象的比方：每一個人買了房子要裝修房子，SAP公司是賣裝修的材料，但是中間需要一個另外的設計師和能做裝修的工程隊才能把房子裝修。這里有軟件開發(fā)的廠家，有實施服務的廠家，他們形成了一個完整的體系。SAP希望更多的工程隊、更多的顧客選擇SAP的材料。

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