ERP實(shí)施效果不明顯乃過(guò)度二次開(kāi)發(fā)所致

　　死穴一：過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)，讓項(xiàng)目積重難返。

　　筆者的一個(gè)同事，最近為一個(gè)項(xiàng)目困擾著。原來(lái)他的一個(gè)客戶，現(xiàn)在正在實(shí)施ERP項(xiàng)目。但是，因?yàn)檫@家客戶提出了很多的二次開(kāi)發(fā)需求，從報(bào)表到系統(tǒng)的功能，整理提來(lái)有一籮筐，有的甚至牽涉到了ERP系統(tǒng)的主干功能。本著客戶是上帝的原則，我同事也不敢拒絕客戶的要求�？墒且�?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)的個(gè)案實(shí)在太多，而且有的比較復(fù)雜。這就使得快一個(gè)月了，而此開(kāi)發(fā)的內(nèi)容還沒(méi)有完成�，F(xiàn)在項(xiàng)目模擬運(yùn)行都快要完成了，可是很多二次開(kāi)發(fā)的功能還都沒(méi)完成。那么項(xiàng)目模擬運(yùn)行完成后，是先把項(xiàng)目上線呢，還是先暫時(shí)停停，等ERP系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)完成后再上線。這讓筆者同事很難選擇。若從項(xiàng)目的進(jìn)度考慮，則當(dāng)然是先把項(xiàng)目上上去，以后完成一個(gè)二次開(kāi)發(fā)的功能，再實(shí)現(xiàn)一個(gè)。可是若從項(xiàng)目的整體效果來(lái)看，則當(dāng)讓是二次開(kāi)發(fā)完成后再上線�，F(xiàn)在實(shí)施顧問(wèn)與企業(yè)就處在這十字路口，不知道該走哪條路。

　　雖然ERP系統(tǒng)是一個(gè)套裝的信息化管理系統(tǒng)。由于各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，進(jìn)行一些必要的二次開(kāi)發(fā)是在所難免。但是，若企業(yè)的所有操作都一成不變，而讓ERP系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)企業(yè)的話，那么就是本末倒置，會(huì)產(chǎn)生大量的二次開(kāi)發(fā)。若二次開(kāi)發(fā)過(guò)多的話，則會(huì)給ERP系統(tǒng)帶來(lái)很大的影響，很可能讓ERP項(xiàng)目積重難返。

　　一是因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)過(guò)多的話，給后續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)帶來(lái)不少的麻煩。現(xiàn)在ERP系統(tǒng)雖然比較成熟，但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)也在不斷的完善與擴(kuò)充。所以，企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)也不是一成不變的，需要不斷的升級(jí)來(lái)適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需求。若企業(yè)的二次開(kāi)發(fā)數(shù)量過(guò)多的話，則后續(xù)二次開(kāi)發(fā)就會(huì)遇到一定的困難。因?yàn)镋RP軟件公司他們升級(jí)軟件的話，只升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版本。對(duì)于二次個(gè)案的升級(jí)的話，則需要進(jìn)行額外的開(kāi)發(fā)。所以，少量的二次開(kāi)發(fā)的話，軟件公司還會(huì)給你免費(fèi)的升級(jí)。若二次開(kāi)發(fā)數(shù)量比較大的時(shí)候，他們就會(huì)收取比較昂貴的費(fèi)用。

　　二是過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)會(huì)影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的開(kāi)發(fā)，會(huì)有很多人參與。光是功能的測(cè)試，就有不少人把關(guān)。但是，二次開(kāi)發(fā)的功能則不同。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)功能的話，是所有企業(yè)都可能用到;而二次開(kāi)發(fā)的個(gè)案的話，就可能只有一家客戶用到。所以，說(shuō)實(shí)話，軟件公司在二次開(kāi)發(fā)的質(zhì)量上，把關(guān)不是很嚴(yán)。筆者在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)功能引發(fā)的系統(tǒng)漏洞,等等。

　　所以，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)變得千瘡百孔。若管理不當(dāng)?shù)脑�，很可能是的ERP項(xiàng)目積重難返。故筆者在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，一般不怎么建議用戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。若用戶提出二次開(kāi)發(fā)的需求時(shí)，筆者也會(huì)想法設(shè)法的打消用戶這個(gè)念頭。只有在逼不得已的情況下，才會(huì)同意客戶進(jìn)行系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)。

　　死穴二：攤子鋪的太大，項(xiàng)目很難收網(wǎng)。

　　有些客戶，在ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，會(huì)有急于求成的思想。結(jié)果把ERP項(xiàng)目攤子鋪得很大，到收網(wǎng)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)很難收起來(lái)了。

　　如筆者以前負(fù)責(zé)過(guò)一家客戶。這家客戶在項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)候，把辦公用品的采購(gòu)也要放到ERP系統(tǒng)中去，不管我怎么再三的勸阻，他們?nèi)匀粓?zhí)意要這么做。最后，辦公用品也向其他生產(chǎn)物料一樣，走請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)料等過(guò)程。可是，由于辦公用品有其特殊性，如品號(hào)比較多;流程靈活多變，隨意性比較大;臨時(shí)性采購(gòu)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，等等。在項(xiàng)目的實(shí)施中，由于辦公用品管理的拖累，使得采購(gòu)管理系統(tǒng)的禁毒如同螞蟻搬家般的緩慢。最后，這家客戶不得不暫時(shí)放棄辦公用品的采購(gòu)管理，先一心一意的把生產(chǎn)物料的采購(gòu)管理起來(lái)。

　　可見(jiàn)，在ERP項(xiàng)目的部署過(guò)程中，若一開(kāi)始攤子鋪得太開(kāi)，不一定很好。這就好像在大海中捕魚(yú)，若網(wǎng)太大的話，到時(shí)候力量不夠，網(wǎng)都會(huì)收不起來(lái)。其實(shí)，ERP項(xiàng)目實(shí)施也是類似的道理。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，規(guī)劃ERP項(xiàng)目所涉及的范圍。筆者的建議是，在剛開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目的話，不要把手腳升的太長(zhǎng)。先把企業(yè)中的主干流程管理起來(lái)。等到這些流程在ERP系統(tǒng)中跑順暢了，然后再考慮其他的一些次要流程與業(yè)務(wù)，如辦公用品的管理等等。因?yàn)橛星捌诘慕?jīng)驗(yàn)了，所以，后期實(shí)施其他流程的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)，也會(huì)很輕松。

　　死穴三：不重視經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)要重復(fù)為此交學(xué)費(fèi)。

　　在學(xué)校中，老師不斷會(huì)教育我們，溫故而知新�？墒�，真的到了工作崗位上了，很多人就會(huì)忘記這個(gè)道理。在ERP軟件的推廣中，筆者發(fā)現(xiàn)有不少的企業(yè)，不懂得經(jīng)驗(yàn)的積累，結(jié)果老是在同一個(gè)地方摔倒，不斷的為此交學(xué)費(fèi)。

　　如筆者知道有一家企業(yè)，他們就在犯類似的錯(cuò)誤。這家企業(yè)采用的付款條件是到貨后月末結(jié)帳，結(jié)帳后一個(gè)月內(nèi)付款�？墒�，這個(gè)付款條件有一個(gè)漏洞。如某批貨，企業(yè)可能要求供應(yīng)商在11月3日交貨，若這個(gè)時(shí)間交貨的話，則結(jié)帳日在11月30日，付款在12月31日前�？墒牵胁簧俚墓⿷�(yīng)商會(huì)趕在10月30日把貨送過(guò)來(lái)。如此的話，在10月31日他們就可以結(jié)帳，在11月30日前他們就可以收到款項(xiàng)。這個(gè)付款日期比原先的整整提早了一個(gè)月。在應(yīng)付帳款的管理中，采購(gòu)部門(mén)與財(cái)務(wù)管理人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。但是，他們采取事不關(guān)己的態(tài)度，沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，任由其日復(fù)一日的發(fā)生。

　　最后，還是企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。下面的員工在老板的命令下，才開(kāi)始著手解決這個(gè)問(wèn)題。可是，到問(wèn)題解決的時(shí)候，企業(yè)已經(jīng)為此交了很多的學(xué)費(fèi)。

　　可見(jiàn)，如在ERP系統(tǒng)管理的時(shí)候，不注重日常問(wèn)題的總結(jié)，而任由其發(fā)生的話，則ERP系統(tǒng)就不會(huì)有改進(jìn)。同時(shí)，企業(yè)也就會(huì)為此重復(fù)的交學(xué)費(fèi)。所以，筆者在給企業(yè)推進(jìn)ERP項(xiàng)目的時(shí)候，總是會(huì)提醒用戶，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，要解決一個(gè)問(wèn)題。但是，則只是第一步。失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。企業(yè)項(xiàng)目小組成員應(yīng)該學(xué)會(huì)分析總結(jié)，把這個(gè)問(wèn)題的根源找到。只有如此，才能夠采取預(yù)防措施，防止類似的問(wèn)題再次重復(fù)發(fā)生。人在同一個(gè)地方跌倒兩次，甚至三次的話，則說(shuō)明不是系統(tǒng)有問(wèn)題，而是人有問(wèn)題了。

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