淺析企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型工作當(dāng)中幾個(gè)困惑

　　ERP理論的實(shí)現(xiàn)必須要借助一套好的軟件系統(tǒng)作為載體才能在企業(yè)得到真正的應(yīng)用，而軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)又分為自行開(kāi)發(fā)軟件和購(gòu)買(mǎi)商品軟件，這兩種方式究竟孰優(yōu)孰劣的問(wèn)題一直在困擾著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。

　　自行開(kāi)發(fā)軟件有明顯的缺點(diǎn)：

　　1、時(shí)間成本過(guò)高

　　研發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。自行開(kāi)發(fā)一套ERP軟件，一般至少要2-3年的時(shí)間，再加上其他方面的工作，實(shí)現(xiàn)周期將會(huì)更長(zhǎng)。這樣，不僅要考慮軟件開(kāi)發(fā)的成本，還必須考慮推遲實(shí)施ERP的損失;

　　2、成功的機(jī)率不確定

　　不能確保成功。購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的商品化軟件系統(tǒng)可以了解到它的成功或失敗的案例。而自行開(kāi)發(fā)的軟件卻不能做到這一點(diǎn)。企業(yè)作進(jìn)行了大量投資，也花了很長(zhǎng)時(shí)間，卻不一定能夠保證成功;

　　3、人才缺乏

　　缺乏合適的設(shè)計(jì)人員，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員必須擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)背景和IT知識(shí)，而這樣的人員企業(yè)是否能夠找得到，留得住，支持到底都是一個(gè)未知數(shù);如果核心技術(shù)人員離職將會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度受阻。

　　4、應(yīng)用起點(diǎn)低

　　自行開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)往往著眼于當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求，其管理思想的體現(xiàn)只能取決于當(dāng)前的管理人員和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員，缺乏前瞻性的構(gòu)想與設(shè)計(jì)，一旦企業(yè)發(fā)展或業(yè)務(wù)模式突破原有的框架，系統(tǒng)往往不能再適用。

　　商品軟件的優(yōu)點(diǎn)：

　　1、商品化軟件是經(jīng)過(guò)供應(yīng)商投入大量的人力物力研發(fā)出的行業(yè)通用性軟件，軟件本身包含了許多專(zhuān)家多年來(lái)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。因此能很好的滿(mǎn)足行業(yè)企業(yè)的需求;

　　2、商品化軟件供應(yīng)商擁有足夠的人力協(xié)助企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目，將自身的先進(jìn)管理理念和知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，這樣大大的節(jié)約了企業(yè)的時(shí)間和人力成本。

　　3、成功機(jī)率較高，近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越理性，許多軟件供應(yīng)商在各自的行業(yè)也樹(shù)立了許多成功案例。因此能夠很好的幫助企業(yè)選擇適合自己的商品化軟件，方便企業(yè)把握項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率。

　　目前市面上有三大大小小的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商上千家，那么到底該如何選擇呢?

　　選擇ERP產(chǎn)品的最基本的原則是從需求出發(fā)選擇一個(gè)“適用”的軟件系統(tǒng)，而不是選擇一個(gè)“最好”的軟件系統(tǒng)。在筆者接觸過(guò)的一些企業(yè)中，有相當(dāng)一部分人員的思想就是“最好”=“最貴”=“最有品牌效應(yīng)”，而忽略了“專(zhuān)業(yè)”、“經(jīng)驗(yàn)”與“適用”，結(jié)果花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力不說(shuō)，還沒(méi)有取得應(yīng)有的效益。企業(yè)軟件的選型隊(duì)伍往往根據(jù)復(fù)雜的關(guān)系與個(gè)人的好惡形成不同的意見(jiàn)，白白錯(cuò)失了最佳的機(jī)會(huì)。

　　選擇軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)有很多，比如功能是不是強(qiáng)大，技術(shù)平臺(tái)是不是先進(jìn)，公司歷史是不是長(zhǎng)久，產(chǎn)品是不是豐富等等，但是原則只有一個(gè)，就是針對(duì)本企業(yè)的實(shí)際情況(既滿(mǎn)足當(dāng)前的需求，又要考慮未來(lái)的發(fā)展)選擇“適用”的軟件產(chǎn)品，使其滿(mǎn)足企業(yè)的需求。打個(gè)比喻，F(xiàn)1跑車(chē)昂貴豪華，每個(gè)人都說(shuō)好，但是只適合專(zhuān)業(yè)的賽道，如果把它放在鄉(xiāng)間小路上奔馳，那么F1跑車(chē)能像在賽道那樣奔馳嗎?試想，軟件系統(tǒng)又何嘗不是這個(gè)道理呢?

　　關(guān)于選型過(guò)程中客戶(hù)考察的問(wèn)題?

　　考察是感性的而非理性的。很多企業(yè)在選型過(guò)程重要的環(huán)節(jié)――供應(yīng)商典型客戶(hù)考察過(guò)程中，信息部門(mén)在豪華的會(huì)議室里支起放映布，架起投影機(jī)，先是PPT激情演講使用的效果，后是專(zhuān)業(yè)人員講解系統(tǒng)強(qiáng)大的功能，最后組織參觀一下合適參觀的先進(jìn)車(chē)間，再加上一番客套的寒暄，皆大歡喜。筆者認(rèn)為這對(duì)考察用戶(hù)使用的情況來(lái)說(shuō)毫無(wú)用處。

　　1、要看企業(yè)基層員工是否真的在應(yīng)用這套系統(tǒng)以及對(duì)它如何評(píng)價(jià)，筆者曾經(jīng)在河南的一個(gè)企業(yè)考察時(shí)，一個(gè)負(fù)責(zé)物流工作的員工自豪的對(duì)我們說(shuō)：“自從用了這套系統(tǒng)，我感覺(jué)從藍(lán)領(lǐng)變白領(lǐng)了”，然后詳細(xì)熟練的給我們介紹他現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和軟件使用情況，這件事情一直深深的振動(dòng)著在場(chǎng)的每一個(gè)人。

　　2、要關(guān)心企業(yè)的實(shí)施過(guò)程和實(shí)施方法，更多的去了解實(shí)施的難點(diǎn)以及解決方案，因?yàn)檫@家企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題也可能在自己的企業(yè)也存在。吸取不足的經(jīng)驗(yàn)。

　　是否一定有本地化服務(wù)才能讓企業(yè)放心呢?

　　供應(yīng)商是否能夠提供本地化服務(wù)是很多企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)著重考慮的一個(gè)因素，究竟應(yīng)該怎樣看待這個(gè)問(wèn)題呢，筆者希望從以下幾個(gè)方面闡明個(gè)人的意見(jiàn);

　　1、企業(yè)為什么實(shí)施ERP，歸根結(jié)底是為了提升企業(yè)自身的效益，提升效益靠的是企業(yè)與供應(yīng)商共同的努力，而供應(yīng)商這邊有一個(gè)好的產(chǎn)品自不必說(shuō)，更重要的是一個(gè)優(yōu)秀實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的配合。每一個(gè)供應(yīng)商都擁有為數(shù)不少的實(shí)施顧問(wèn)，而這些實(shí)施顧問(wèn)水平的高低，將直接影響到合作企業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量好壞。

　　2、在中國(guó)ERP行業(yè)中，人員的流動(dòng)性是比較頻繁的，這也意味著即使本地化的服務(wù)也存在著更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的危險(xiǎn)，如果供應(yīng)商本身沒(méi)有一套成熟規(guī)范的實(shí)施方法，容易導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、一個(gè)好的實(shí)施顧問(wèn)，必須擁有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，需要實(shí)施顧問(wèn)具有5年以上數(shù)個(gè)大型企業(yè)成功實(shí)施的磨礪，就是這樣的優(yōu)秀人才資源在目前國(guó)內(nèi)ERP的行業(yè)中本身就是稀缺的，試想一般的區(qū)域代理商或分公司是否能夠“養(yǎng)得起”這些人才呢?那么，如果不是優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)去實(shí)施，企業(yè)所希望的本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)又何從體現(xiàn)呢?企業(yè)想通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目獲得效益又如何得到保障呢?

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