海信：信息化堅(jiān)持跟進(jìn)策略 今年不花明年錢

　　雖然王志浩一上任就連燒了三把火，但“今年不花明年錢”是他經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，因?yàn)樗J(rèn)為IT技術(shù)應(yīng)用精髓在于跟進(jìn)，而不是超前。

　　上任三把火

　　“很早之前曾有個(gè)口號(hào)是信息化帶動(dòng)競爭優(yōu)勢，但來到海信后我已經(jīng)不提這個(gè)口號(hào)了，而是不上信息化就會(huì)處于競爭弱勢。”王志浩一上任就在海信內(nèi)部燒起了三把火。

　　“首先我們把海信的信息化建設(shè)基本上定義在戰(zhàn)略支持和經(jīng)營服務(wù)這個(gè)方面，我們必須根據(jù)自己的經(jīng)營戰(zhàn)略確定信息化戰(zhàn)略。”王志浩解釋到，海信是個(gè)制造業(yè)，其核心是制造、加工，所以海信的信息化應(yīng)該支持她的管理物流、財(cái)務(wù)等，而不是定義在戰(zhàn)略開拓的方面。“如果海信需要全球性擴(kuò)張，我們就會(huì)選擇開拓型的IT戰(zhàn)略，但現(xiàn)在我們只需要跟進(jìn)型的。”

　　其次，王志浩做出了海信信息化的三年規(guī)劃，并著手進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部軟硬件的整合。“我來之前海信20多家子公司各自為政，結(jié)果軟、硬件平臺(tái)七零八落，通過一年多的努力，已經(jīng)將集團(tuán)99% 的子公司系統(tǒng)整合到了一個(gè)非常規(guī)范的信息平臺(tái)上面，兩年后就可以實(shí)現(xiàn)完全整合。”

　　王志浩的第三把火則是從組織架構(gòu)上把全集團(tuán)的信息化建設(shè)整合到一個(gè)平臺(tái)上，并成立信息技術(shù)中心，同時(shí)也是利潤中心，自負(fù)盈虧。今后集團(tuán)內(nèi)部所有信息化項(xiàng)目都由信息技術(shù)中心承包，信息技術(shù)中心對(duì)外便是海信電子技術(shù)服務(wù)公司，承接集團(tuán)外的信息化項(xiàng)目。“這種做法既保證肥水不外流，還提高了工作效率，而且整個(gè)服務(wù)水平也提高了很多。”為此王志浩制定的服務(wù)承諾包括：五分鐘之內(nèi)必須有人回話，十分鐘之內(nèi)就開始解決問題，一年內(nèi)保證99.99%的時(shí)間不宕機(jī)。

　　“王總的加盟的確給我們帶來了很多新的觀念，雖然有些模式在國內(nèi)還不是很清晰，但是國外可能已經(jīng)得到成功驗(yàn)證了。畢竟他在美國有 14年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息化的發(fā)展方向、主流技術(shù)、還有一些管理模式非常清楚。”海信集團(tuán)有限公司信息技術(shù)中心副主任史琛談及他的新上司時(shí)不禁流露出敬佩之色。

　　對(duì)Oracle說抱歉

　　當(dāng)IT戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和系統(tǒng)平臺(tái)都落實(shí)后，王志浩便著手于核心應(yīng)用系統(tǒng)的選型上。

　　“實(shí)際上在我的心里面要上的項(xiàng)目很多，要做的事情很多，但是我把握了這么三大原則，首先是目的明確;第二是要考慮自身的接受能力，包括資金的接受能力、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的接受能力，還有技術(shù)支持能力;第三是上系統(tǒng)一定要有序性。”據(jù)王志浩回憶，當(dāng)時(shí)咨詢顧問建議先上 PLM 再上ERP ，但經(jīng)過這三項(xiàng)原則的分析后，他還是決定先ERP 再PLM ，“這就像下圍棋一樣，圍棋有大場，還有急場，所有下圍棋的人都知道要先下急場，再下大場，ERP 毫無疑問對(duì)我們更重要。”

　　2003年7 月，海信開始對(duì)ERP 產(chǎn)品進(jìn)行招標(biāo)，僅僅3 個(gè)月時(shí)間后便敲定了SAP.談到這里，王志浩出人意料地向Oracle表示很抱歉。原來他本人便是一名Oracle的專家，不僅對(duì)Oracle情有獨(dú)鐘，更有十幾年Oracle的操作經(jīng)驗(yàn)。“坦白講，幾乎到最后一天我都沒有在Oracle和SAP 之間最終決定，因?yàn)楦饔懈鞯暮锰帯racle靈活，你要什么他就能做什么，而且上Oracle很重要的一點(diǎn)是我們本身具有很強(qiáng)的開發(fā)力量，這是毫無疑問的。上SAP 的好處是產(chǎn)品成熟，系統(tǒng)化，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品是統(tǒng)一設(shè)計(jì)出來的，而Oracle是一個(gè)一個(gè)做出來的。但我們熟悉SAP 的人才不多，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)很大。”即便已經(jīng)過去了1 年半，記者仍能從王志浩的回憶中感受到他當(dāng)時(shí)的兩難處境。“為什么最終還是讓我下決心選擇SAP 呢?就是因?yàn)镺racle很靈活，風(fēng)險(xiǎn)很小，但是我們忘了實(shí)施ERP 最核心的東西便是對(duì)流程的再造。”他承認(rèn)其實(shí)當(dāng)時(shí)大家都很迷惘，最后海信董事長周厚健的一句話驚醒夢中人“我們的流程我不敢說是好的，但是我敢肯定SAP 系統(tǒng)里面的流程一定不是差的。” 毫無疑問，有了這句話海信做出了最后選擇。

　　在王志浩看來，如果在ERP 實(shí)施完后，企業(yè)的流程并沒有變，這個(gè)ERP 就失敗了。“我們上SAP 就是因?yàn)樗茕撔裕蒘AP 系統(tǒng)里融合的世界先進(jìn)的流程改造我們自己的流程，的確風(fēng)險(xiǎn)很大，如果不咬著牙堅(jiān)持下來，失敗的可能性也很大。”

　　挨罵保實(shí)施

　　在選定了ERP 產(chǎn)品后，海信決定在旗下最大的兩個(gè)公司實(shí)施，一個(gè)是海信股份公司，一個(gè)是營銷公司。并決定六個(gè)模塊同時(shí)上，上完以后再做擴(kuò)展應(yīng)用，在史琛看來這已經(jīng)冒很大的風(fēng)險(xiǎn)了。

　　為保證ERP 能順利推行，周厚健也徹底把權(quán)交給了王志浩。“畢竟每個(gè)子公司都是獨(dú)立法人，他們有自己的利益所在，沒有辦法強(qiáng)迫人家，所以推進(jìn)工作確實(shí)有一定的難度。”不過他也承認(rèn)即便是周總賦權(quán)，其實(shí)真是沒有太大的權(quán)力，CIO 在企業(yè)里面真正是協(xié)調(diào)的角色，特別在國內(nèi)。

　　即便如此，在股份公司系統(tǒng)上線的時(shí)候，一線的生產(chǎn)車間里工作了十幾年甚至幾十年的員工們很不愿意接受流程的改變和雙倍的工作量，因?yàn)樵谏暇�的時(shí)候，一連半個(gè)月，天天只睡三四個(gè)小時(shí)，天天如此。“什么破ERP ，什么破SAP ，甚至連我都敢罵。我當(dāng)時(shí)也真是下了狠心，全部培訓(xùn)上崗，拿不到證書的就下崗，這是硬性規(guī)定。而且我們ERP 項(xiàng)目也考試，由人力資源部發(fā)合格證書。”說到這里王志浩也有點(diǎn)哭笑不得，“自從去年6 月份系統(tǒng)上線后，他們嘗到甜頭了，也知道這個(gè)確實(shí)很好，不想讓他們用都不成了。”

　　“我來海信的時(shí)候信息化基礎(chǔ)是很薄弱的，都是最基本的網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)和郵件之類，最核心構(gòu)架和應(yīng)用系統(tǒng)都是這兩年建起來的。”王志浩非常得意于海信一直以來都做有很好的規(guī)劃，而且一步一步地落實(shí)了下來。下一步最迫切實(shí)施的就是PLM 了，不僅因?yàn)楹Ｐ欧浅Ｖ匾曆邪l(fā)，更因?yàn)檠邪l(fā)數(shù)據(jù)是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的源頭，如果沒有與ERP 系統(tǒng)相連就會(huì)對(duì)生產(chǎn)造成影響。把這個(gè)問題解決完后，王志浩的計(jì)劃就是推廣CRM 了。

　　信息化不要技術(shù)超前

　　據(jù)史琛粗略估算，海信ERP 一期項(xiàng)目大概投入1000多萬元，包括軟件、實(shí)施、硬件的直接成本。“我們的投入絕對(duì)說不上大，因?yàn)橥蹩傄恢苯o我們明確的思路就是我們今年絕對(duì)不花明年的錢，特別是買硬件，就買夠用的，用不了肯定是浪費(fèi)了。”

　　王志浩舉了個(gè)典型的例子，海信在服務(wù)器產(chǎn)品招標(biāo)的時(shí)候，縱使供應(yīng)商以天花亂墜的名目勸說其買大容量的產(chǎn)品，他很明確的表示就用滿足現(xiàn)在需求的硬件就行，原則就是今年不花明年、后年的錢，不論供應(yīng)商怎么說資金保護(hù)都不理。當(dāng)時(shí)很多員工不放心，害怕為省錢萬一效率跟不上會(huì)承擔(dān)責(zé)任。王志浩勸他們說：“ERP 全部實(shí)施完最少要兩年，兩年后我們只需要升級(jí)就好了。”很明顯，這次他的經(jīng)驗(yàn)證明他是對(duì)的，現(xiàn)在ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用狀況也只用到了硬件60%.“關(guān)鍵是你要知道為我所用，你到底要什么，在信息化上你絕對(duì)不要在技術(shù)上超前，我一直認(rèn)為所謂信息化技術(shù)都是相對(duì)的，關(guān)鍵是不是能為我所用。”王志浩對(duì)信息技術(shù)的理解再次體現(xiàn)了他務(wù)實(shí)的行事風(fēng)格。

　　即便是對(duì)已有的投資，王志浩也嚴(yán)厲杜絕浪費(fèi)。針對(duì)很多企業(yè)在實(shí)施ERP 后發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的部分不及其20% 的尷尬現(xiàn)象，他表示對(duì)此早就心里有數(shù)，“上了所謂的ERP ，只能說搭建了一個(gè)信息化的核心骨干，可真正的外圍應(yīng)用開發(fā)，還要靠自己，所以到現(xiàn)在我們還養(yǎng)著一大批開發(fā)隊(duì)伍，而且研發(fā)隊(duì)伍的費(fèi)用也很高，我自己本身還是山東大學(xué)軟件學(xué)院的研究生導(dǎo)師，每年都帶著學(xué)生在做開發(fā)。”

　　帶隊(duì)伍育人才

　　當(dāng)記者問到身兼數(shù)職的王志浩投入在集團(tuán)信息化建設(shè)的精力有多少時(shí)，他再次坦誠道“10% !”。

　　“首先，我要負(fù)責(zé)海信集團(tuán)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營壓力太大了。其次我說的10% 是現(xiàn)在，當(dāng)初不是，這完全受益于當(dāng)初我親手帶出來的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在是我非常得力的左右手，海信集團(tuán)有限公司信息技術(shù)中心副主任史琛和李華，史琛在技術(shù)方面很精，負(fù)責(zé)技術(shù)規(guī)劃，李華是ERP 的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目實(shí)施方面非常精通。”王志浩欣慰道，現(xiàn)在只需要把規(guī)劃的具體思路告訴他們，他們就可以去安排具體實(shí)施了，他只是把一下關(guān)而已。

　　如今，王志浩將更大的精力投注于帶隊(duì)伍上。他認(rèn)為如果想做起來業(yè)務(wù)，比較急功近利的方法可以是先抓業(yè)務(wù)體系，但如果投注于人才培養(yǎng)，把隊(duì)伍帶出來就會(huì)非常省心。“所以我要放權(quán)，跟他們講如果再來請示我我會(huì)很不高興的，開會(huì)的時(shí)候必須把出現(xiàn)問題的解決方案帶來，光提問題也是失職，這樣才能給他們很大的主動(dòng)性。”

　　如今，海信信息技術(shù)中心的56名員工平均每人的培訓(xùn)成本均已超過8000元，這還沒包括免費(fèi)的培訓(xùn)。在惠普公司做完第一期ERP 項(xiàng)目的實(shí)施后，海信集團(tuán)內(nèi)部的ERP 實(shí)施均由自己完成，他們甚至還與中軟合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同服務(wù)于外部客戶，當(dāng)然是在滿足內(nèi)部客戶需求的大前提下。

　　企業(yè)背景

　　海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機(jī)廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。

　　多年以來，海信堅(jiān)持“高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　目前海信集團(tuán)在國內(nèi)外擁有20多個(gè)子公司，凈資產(chǎn)近48億元。1999年1 月5 日，" 海信(Hisense)" 成為中國馳名商標(biāo)。2001年，海信電器榮獲" 全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)" ，海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信手機(jī)全部被評(píng)為中國名牌，名列中國電子信息百強(qiáng)第六位。2004年，海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入273 億元。

　　從2000年以來，海信先后建設(shè)改造完成青島信息產(chǎn)業(yè)園、青島家電工業(yè)園、貴陽產(chǎn)業(yè)園、遼寧、淄博、南非、南京、匈牙利等生產(chǎn)基地，改造完成北京冰箱生產(chǎn)基地。目前，海信已經(jīng)建成十多個(gè)生產(chǎn)基地。

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