徐超：年輕是種財富

　　徐超：截至目前，我的職業(yè)旅途分為兩個階段。第一階段是從大學時期開始，我畢業(yè)于安徽財經大學的計算機科學與技術專業(yè)，由于這是一個以財經類專業(yè)為重點的院校，因此我所學的專業(yè)在我校的專業(yè)實力并不突出，在學好專業(yè)技能的同時我十分注重培養(yǎng)個人的綜合能力，因此我參加學校各類活動并加入學生會歷練，先后擔任學生會辦公室副主任、學生會副主席、學生代表常務委員等職務，并積極參加各種社會實踐，如招生代理、電腦公司做兼職、創(chuàng)辦家教中心等。這段經歷歷練了自己的溝通能力和組織協(xié)調能力，使我在畢業(yè)后很快適應了工作環(huán)境，也為我在工作以后開展信息化打下了良好的基礎。

　　第二階段是我畢業(yè)后從事富輪集團信息化建設，伴隨著公司信息化從無到有，我對企業(yè)信息化的認識也經歷了三個層次。剛畢業(yè)進入公司時，按照公司要求，我到公司工廠及各部門去實習，第一次了解了作為制造型企業(yè)的運作模式和本企業(yè)的業(yè)務流程以及信息化資源，讓我明白了開展信息化務必要了解業(yè)務，尤其是一些重要的基礎信息。第二，在開展信息化的初期，由于缺乏對信息化的了解，我一味的追求專業(yè)技能的提升，但實踐證明專業(yè)技能僅僅是個工具，而如何利用信息技術為企業(yè)盈利更需要的是管理和創(chuàng)新意識。因此自從明白了信息化是一項管理大于技術的工作后，我便開始著重培養(yǎng)自己的管理意識和能力，先后制定了信息化管理規(guī)定、信息化權限規(guī)定、信息化標準作業(yè)流程等管理措施，同時對項目本身實行目標管理與績效考核制度，通過這種管理手段穩(wěn)步推進信息化的實施。這是我對信息化認識的第三次轉變。

　　記者：一個成功“CIO”的評判標準是什么?您在工作中是否按照這個標準去做?您認為一個成功CIO最大的挑戰(zhàn)是什么?是技術背景還是觀念突破?

　　徐超：我對CIO的評判標準有兩個。第一，我認為成功CIO的首要價值是能否通過信息化的手段提升企業(yè)內部的管理效率，降低企業(yè)運營成本，為企業(yè)決策提供數據支持，從而提升企業(yè)競爭力;第二，成功的CIO是否能為企業(yè)的信息化建立長效機制也是至關重要的，培養(yǎng)接班人鍛造一支信息化團隊，使企業(yè)的信息化一直持續(xù)改善、逐步優(yōu)化，最終使企業(yè)的競爭力具備核心能力。我在工作中也一直力求做到以上兩點，尤其對于后者我建立了每周例行培訓的計劃，輪流做培訓既可以實現知識共享，也可以鍛煉每個人的溝通能力和總結能力。同時對于一些項目在監(jiān)督的前提下充分授權，逐步鍛煉他們做項目的能力和積蓄做項目的經驗。

　　我認為成功CIO面臨的最大挑戰(zhàn)是觀念突破，現在的社會不缺技術，缺乏的是將技術市場化的能力，換句話說作為CIO他應該考慮的是如何利用信息技術為企業(yè)盈利，提升企業(yè)競爭力，隨著如今市場變化的日新月異，在這個創(chuàng)新的時代，觀念突破則是考驗CIO成功的重要標志，也是企業(yè)信息化能否成功的關鍵。

　　記者：您如何看待CIO這一職業(yè)定位?技術本位主義會成為CIO的陷阱嗎?您所理解的CIO在整個企業(yè)架構中應該處在什么樣的地位?

　　徐超：我認為CIO既是一個高層管理者，也要是個技術專家。忽視技術的追求就會變成聾子的耳朵不知道該如何進行信息化建設，也不能僅僅追求技術而忽視了管理者的職能，那樣只會使信息化建設成為空中樓閣，好看但不一定實用。同時CIO也是對全公司業(yè)務最為了解的人之一，因此CIO也往往是公司重大戰(zhàn)略的參與者和推進者。

　　技術本位主義一定會成為CIO的陷阱，只專注于技術只能是單兵效益，是戰(zhàn)術的具體表現，而作為合格的CIO一定要是個戰(zhàn)略家、整合家，是個將技術轉化為市場效益的人。因此CIO在企業(yè)架構中往往處于一個承上啟下的重要位置。

　　記者：您對于本行業(yè)信息化建設的普遍理解是什么?您所在行業(yè)的信息化發(fā)展水平如何?有什么樣的特點?

　　徐超：我們企業(yè)屬于輪胎制造業(yè)，這個行業(yè)的發(fā)展往往受到汽車行業(yè)的影響，但輪胎制造業(yè)的信息化水平除固特異、米其林等國際一流輪胎制造企業(yè)外，其他的都還處于較低的水平，一般的應用都是在管理信息化方面，對于生產自動化、產品研發(fā)信息化方面都很少也很難涉及。造成這種現狀的原因主要是受到這個行業(yè)特點的限制，特點如下：一、輪胎制造流程煩瑣、工藝復雜。二、輪胎制造的信息化投入巨大，尤其是自動化設備的投入更是驚人。三、受輪胎制造工藝復雜和現今信息技術的制約，輪胎行業(yè)信息化的實施難度較大，如條碼系統(tǒng)中對條碼抗溫的要求非常高，也是在近期才有了抗高溫材質的條碼。

　　記者：目前，浙江富輪集團在利用信息化手段進行生產或其他工作時有哪些實際效果?取得了什么成就?

　　徐超：我集團實施的綜合信息管理系統(tǒng)：基于WEB方式的OA辦公自動化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、人事工資及績效管理系統(tǒng)、企業(yè)大型門戶網站、海關加工貿易系統(tǒng)。應用效果是利用計算機、網絡技術等現代化管理手段，改變過去通過手工方式處理煩瑣且零散的數據，實現了對信息資源廣度和深度的開發(fā)利用，提高生產、經營、管理和決策的效率和水平。

　　對密煉自動控制系統(tǒng)的應用：密煉自動控制系統(tǒng)，對輪胎制造過程形成了計算機輔助管理系統(tǒng)。應用效果是該控制系統(tǒng)基于可編程控制器和現場觸摸式工業(yè)終端，實現密煉機下輔機系統(tǒng)的自動控制，在沒有任何輔機的基礎上按照配方工藝設定自動運行，大大提高了產品的質量，降低了成本，減少了原材料碳黑對環(huán)境的污染。

　　記者：您所在集團信息化建設經歷了幾個階段，分別是如何實施的?在當時對企業(yè)的發(fā)展起到了何種作用?您所在企業(yè)在信息化方面的投入有多少?成本和效益對比如何?

　　徐超：我們集團信息化建設按照公司規(guī)劃分為兩個階段，具體如下：

　　一期工程是2006年2月-2006年10月，主要工作是：開發(fā)和實施基于Web方式的OA共享平臺系統(tǒng)，形成內部的辦公網絡;完善財務管理系統(tǒng)(總帳、報表、內部銀行、固定資產、應收應付等);完成ERP系統(tǒng)的庫存、銷售管理系統(tǒng);完成ERP系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)(人事管理，工資管理，績效管理);對人力資源管理、銷售管理、倉庫管理與財務系統(tǒng)進行集成，實現財務業(yè)務一體化。

　　二期工程是2006年11月-2009年12月，主要工作是：在一期工程完成的基礎上，完成ERP系統(tǒng)的計劃管理、生產管理、質量管理系統(tǒng)，成本控制與管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)(招聘選拔、培訓管理);合作開發(fā)完成配料管理系統(tǒng)、工藝試驗管理、半制品質量分析系統(tǒng)。輔助生產管理系統(tǒng)(空調管理、能源管理等);合作開發(fā)完成企業(yè)制造過程實時在線數據采集系統(tǒng)及決策分析系統(tǒng)。

　　目前信息化前期投入總計約300萬元，其中軟件150萬元、硬件120萬元、咨詢10萬元、培訓10萬元、其他10萬元。

　　產生的效益包括：實現了有關經營管理方面信息的采集、傳遞、分析;固化了工作流程，提高了工作的計劃性、準確性，確保了物料、成品合理庫存，監(jiān)督和改善生產、銷售控制;通過銷售信息的收集反饋、分析和改進，提高了顧客滿意度，減少了風險;樹立了公司形象、擴大了公司知名度、提升了公司銷售;導入生產自動化控制系統(tǒng)，達到人機的最佳配置，同時有效地降低對環(huán)境的污染;每年產生的直接經濟效益就在300萬元以上。

　　記者：如何建立自己的信息化系統(tǒng)?將面臨什么樣的困難?如何克服這些困難?您是否贊成信息系統(tǒng)外包的做法?

　　徐超：要建立自己的信息化系統(tǒng)，首先要了解企業(yè)現狀，掌握需求，根據企業(yè)的現狀制定信息化目標，依據目標，制定規(guī)劃，其中制定規(guī)劃要綜合考慮四方面原則：需求驅動原則、效益驅動原則、有效性原則、全局原則。要考慮如下外部因素：信息技術的發(fā)展、行業(yè)信息化程度、社會信息化程度。同時也要考慮的內部因素包括：企業(yè)的經營狀況、企業(yè)的管理基礎、企業(yè)的應用基礎。

　　在項目實施過程中要著重關注三要素：業(yè)務流程整理、原始數據單據整理工作、業(yè)務流程優(yōu)化工作。

　　成立信息化團隊，建立項目實施的閉環(huán)體系，具體做法簡述如下：成立信息化領導小組、督導小組、實施小組，明確各小組職責，并建立項目實施各小組的績效考核體制，確保項目實施穩(wěn)步推進。

　　面臨的困難可能有很多，比如資金問題，企業(yè)員工的信息化意識問題、企業(yè)因管理不到位，基礎信息混亂等問題

　　解決方法：1、對于信息化規(guī)劃要遵循“總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、逐步見效”的原則，以緩解資金壓力，降低實施風險。2、對于具體的信息化項目要遵循“需求導向、規(guī)范業(yè)務、方案引導、組織落實、重視選型、扎實培訓、跟蹤推廣、持續(xù)改善”的方針。

　　我不贊成信息系統(tǒng)的外包，但是以目前市場上的標準化產品，并不能完全解決企業(yè)的個性化需求，因此在目前市場的現狀下可以嘗試外包，但是有幾點要注意：1、企業(yè)信息部門要有一定的系統(tǒng)開發(fā)經驗。2、外包合作商要是家極具實力且前景較好能持續(xù)服務的企業(yè)。

　　記者：ERP是一個集成的管理系統(tǒng)，它是連接公司各個業(yè)務流程的紐帶，您認為您所在行業(yè)ERP系統(tǒng)建設與其他行業(yè)的ERP系統(tǒng)建設有哪些不同之處呢?

　　徐超：輪胎制造業(yè)生產各工序間所使用的膠部件、半成品及成品傳遞信息多采用手工抄寫記錄傳遞方式;質量控制、物料識別過程中人為因素過多;生產及質量信息追溯不及時、不準確，不利于產品質量的有效控制和生產效率的提高，因此輪胎制造業(yè)ERP系統(tǒng)要求其自動化程度高、生產計劃嚴密，生產節(jié)奏快，倉庫及質檢管理上要比較細致，財務核算要求精細。

　　記者：請您回顧一下在您所從事的信息化建設工作當中，您遇到的最大的阻力是什么，您又是怎樣解決的，而對于富輪集團今后的信息化建設，您有沒有新的思路和想法?

　　徐超：我覺得最大的阻力是溝通，溝通不好，向上不能獲得老板的支持，向下不能得到部下的支持，并行不能獲得業(yè)務部門的支持。所以我的總結是“沒有事前溝通，就沒有事中的順利和事后的成果”。因此我們要重視在進行信息化項目開展前廣泛爭取意見，對上以效益驅動原則為基礎進行溝通，對下以企業(yè)愿景和個人發(fā)展為前提進行溝通，并行以中層部門主管針對其不同類型(創(chuàng)新型、保守型)進行逐個溝通。

　　我對今后集團信息化建設思路的考慮如下：

　　企業(yè)信息化可以做的工作很多很多，它主要分為企業(yè)信息化基礎建設、產品研發(fā)信息化、生產制造信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)集成六部分內容，可以說信息化建設是個一直持續(xù)改進優(yōu)化沒有盡頭的工作，所以我僅對我集團公司近幾年的工作思路做一描述。

　　首先，對于集團制造業(yè)將按照整體規(guī)劃繼續(xù)建設;其次，對于集團即將成立貿易型企業(yè)信息化以“開源”為主，輔以“節(jié)流”。具體包括：對外開源，在貿易活動的過程中建立一套高效、動態(tài)的快速反映系統(tǒng)――企業(yè)商務信息系統(tǒng)，主要包括：供應商關系管理(SRM)、客戶關系管理(CRM)、對外貿易網站逐步過渡到電子商務網站。對內節(jié)流，進行企業(yè)管理信息化，以提高企業(yè)管理水平和經營效益，其實施內容可以是：ERP、OA，但實施的具體模塊與制造型企業(yè)有所不同。并實現與母公司間的信息集成。

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