ERP項(xiàng)目爛尾隨談

　　我以為，ERP項(xiàng)目“爛尾”的原因是多種多樣的，總結(jié)一下大概有如下幾種：

　　1、 企業(yè)碰上了“白眼狼”：國內(nèi)有很多所謂的職業(yè)“CIO”，注意我這里用了引號(hào)，他們就是某些ERP軟件廠商的專職內(nèi)線，只要到了某個(gè)企業(yè)，就是為了上系統(tǒng)而來的，在主導(dǎo)ERP系統(tǒng)選型之后，不管這個(gè)產(chǎn)品是否符合企業(yè)的業(yè)務(wù)，也不管這個(gè)企業(yè)應(yīng)用水平如何，把軟件選型選完了，協(xié)助軟件廠商收完軟件款，拿到他應(yīng)該拿的“傭金”之后，就飄然而去，找下一家企業(yè)作為“獵物”了。而這個(gè)情況下，ERP項(xiàng)目不爛尾才怪。所以，從用人這個(gè)角度來說，企業(yè)在挑選人才時(shí)，不妨多花些功夫，做背景調(diào)查也好，做ERP項(xiàng)目回訪也好，小心無大錯(cuò)。而對(duì)于CIO這個(gè)群體來說，這群人無疑是“害群之馬”，引當(dāng)予以為戒。

　　2、 選型時(shí)決策錯(cuò)誤：科學(xué)、正確地選擇一個(gè)ERP系統(tǒng)，是一門學(xué)問。很多企業(yè)在沒有考慮清楚企業(yè)的行業(yè)特性、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、信息化水平、軟件產(chǎn)品的成熟度等情況下，就做出了盲目選擇的案例。在選擇了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)能浖a(chǎn)品時(shí)，要想在后面把軟件實(shí)施好，那就強(qiáng)人所難了。比如在這個(gè)案例中，京博石化是否沒有充分考察博科的產(chǎn)品情況，特別是在石化這個(gè)特殊行業(yè)的應(yīng)用案例，導(dǎo)致后續(xù)的很多個(gè)性化流程難以實(shí)現(xiàn)。

　　3、 雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性不足：這個(gè)問題在京博石化的案例中已經(jīng)充分展現(xiàn)出來，軟件方一而再，再而三地更換項(xiàng)目經(jīng)理，不知道雙方在項(xiàng)目實(shí)施之初是如何約定的?項(xiàng)目經(jīng)理的到位是否是經(jīng)過企業(yè)面試同意方上崗的?如果只是軟件方單方面的決定，那這完全是可以拒絕的。同時(shí)，這也是在項(xiàng)目雙方確定合作的時(shí)候需要約定好的。

　　4、 雙方對(duì)項(xiàng)目持續(xù)投入能力：ERP項(xiàng)目實(shí)施，不只只是客戶在挑軟件廠商，軟件廠商其實(shí)也很“勢(shì)利”，是在挑客戶的;某客戶的項(xiàng)目金額大，利潤高，資源自然就會(huì)進(jìn)行傾斜，所謂的“店大欺客”就是這個(gè)理。在ERP項(xiàng)目實(shí)施這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樾袠I(yè)還不是特別規(guī)范的情況下，就需要講究雙方的平等。而不要只關(guān)注軟件商有多少光環(huán)戴著，品牌有多響，還是要看其真正能落實(shí)的服務(wù)怎么樣。如果一個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的顧問都只是呆兩天就走，這個(gè)項(xiàng)目不出問題也就奇怪了。

　　5、 企業(yè)方缺乏項(xiàng)目控制能力：ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程是一個(gè)控制與協(xié)調(diào)的過程，企業(yè)方在簽合同之前是強(qiáng)勢(shì)方，但簽了合同付了款之后就是“弱勢(shì)方”了，所以需要在弱勢(shì)的情況下對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的把控，如果一旦有問題就需要行之有效的對(duì)策，不要相信軟件廠商的隨口承諾，一切落實(shí)到書面上，甚至可以落實(shí)到法律層面，這樣的話一步步地項(xiàng)目推進(jìn)才有保障。

　　總之一句話：ERP項(xiàng)目爛尾核心在開局不利，爛尾只是所有矛盾在項(xiàng)目后期的集中爆發(fā)而已，要想ERP項(xiàng)目實(shí)施成功，需要在ERP項(xiàng)目開局階段把工作做的更深入，更扎實(shí)，這個(gè)建房子的時(shí)候打地基沒有什么區(qū)別。

　　一言以蔽之，善于吸納、創(chuàng)新的國產(chǎn)廠商將“知識(shí)轉(zhuǎn)移”和“交鑰匙”進(jìn)行了去粗取精的結(jié)合，創(chuàng)造出真正符合中國企業(yè)需要的實(shí)施模式：既有咨詢顧問的全程項(xiàng)目參與，同時(shí)又持續(xù)幫助客戶建立一個(gè)長效機(jī)制，包括建立客戶自身的知識(shí)體系和內(nèi)部信息化人才，以逐步減輕甚至徹底擺脫對(duì)外部顧問的依賴，從而踏上自主掌控信息化之路。這種雙管齊下的模式很好的滿足了企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)快速上線和長期持續(xù)應(yīng)用、優(yōu)化這一看似矛盾的需要，真正建立在對(duì)中國商業(yè)環(huán)境和企業(yè)需求的深刻洞察之上。

　　看來，本土ERP廠商確實(shí)對(duì)本土企業(yè)需求有著更深刻的把握;相比國外廠商，他們也把滿足客戶需求放在更核心的位置。拋開兩者之間的技術(shù)差異不談，至少在實(shí)施模式上，用友等本土ERP憑借獨(dú)特的過人之處，贏得了企業(yè)當(dāng)家人的充分信賴。

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