高端ERP廠商比較：SAP VS. Oracle

　　小資料：Oracle的完整產(chǎn)品線

　　經(jīng)過(guò)一系列的收購(gòu)，Oracle擁有從芯片、服務(wù)器、存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用軟件等全系列IT產(chǎn)品和解決方案，是目前業(yè)界產(chǎn)品線最全的公司。

　　在產(chǎn)品能力方面，SAP與Oracle在管理軟件領(lǐng)域的產(chǎn)品線都非常完整，擁有ERP、CRM、PLM、SRM、SCM、BI等BackOffice的完整產(chǎn)品線。SAP近年來(lái)還在MES、移動(dòng)業(yè)務(wù)解決方案和內(nèi)存計(jì)算等方面有較大拓展。不過(guò)，兩家公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方式有所不一樣，SAP主要采用自己研發(fā)，Oracle主要采用收購(gòu)。這導(dǎo)致SAP不同產(chǎn)品之間的整合性相對(duì)較強(qiáng)，Oracle不同產(chǎn)品之間的整合性較差。但另一方面，Oracle的ERP產(chǎn)品在與數(shù)據(jù)庫(kù)等縱向產(chǎn)品的整合能力方面較強(qiáng)。在ERP這個(gè)核心產(chǎn)品的表現(xiàn)方面，兩個(gè)產(chǎn)品都具備ERP的基本功能，都能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)ERP的基本需求。相對(duì)而言，SAP產(chǎn)品的功能細(xì)膩程度更高，功能更全。在行業(yè)解決方案方面，SAP擁有汽車(chē)、電子、金融等27個(gè)行業(yè)的解決方案，覆蓋面比較廣泛;另一方面，在很多行業(yè)，SAP行業(yè)解決方案的適應(yīng)性較強(qiáng)。在移動(dòng)解決方案方面，兩家公司的產(chǎn)品都具有較好的穩(wěn)定性和易用性，且都提供移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)(MEAP)，供客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。SAP推出的產(chǎn)品更為豐富，并開(kāi)發(fā)了針對(duì)于醫(yī)療、零售等行業(yè)的行業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用;在移動(dòng)終端的支持方面，SAP的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)支持iOS、Andriod、BlackBerry和Windows Mobile設(shè)備，Oracle的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)(ADF Mobile)目前只支持Windows Mobile和BlackBerry兩種設(shè)備，對(duì)于iOS的支持需要使用其移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品Oracle Berkeley，未能整合到其移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)上。

　　小資料：SAP行業(yè)解決方案

　　SAP的行業(yè)解決方案涵蓋包括航空與國(guó)防、汽車(chē)、銀行、化工、消費(fèi)品、防衛(wèi)與安全、工程建筑、醫(yī)療、金融服務(wù)、高科技、高等教育與研究、機(jī)械與零部件、保險(xiǎn)、生命科學(xué)、物流、媒體、鋼鐵、采礦、石油天然氣、醫(yī)藥、郵政服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、公共部門(mén)、零售、鐵路、電信、電力等27個(gè)行業(yè)。

　　在服務(wù)能力方面，SAP有一整套成熟的符合PMI項(xiàng)目管理規(guī)范的方法論ASAP，同時(shí)還擁有眾多的服務(wù)輔助工具，例如企業(yè)重組帶來(lái)的系統(tǒng)變更與管理工具、性能優(yōu)化工具等。另外，SAP對(duì)于全球化服務(wù)理念有較深層面的理解，將本地化與全球化兩者進(jìn)行了很好的融合，這使SAP在服務(wù)方法論層面具有一定優(yōu)勢(shì)。在實(shí)施的專(zhuān)業(yè)人才和合作伙伴方面，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的人才眾多，這一定程度上豐富了Oracle ERP的技術(shù)顧問(wèn)隊(duì)伍;但在應(yīng)用顧問(wèn)方面，SAP在中國(guó)的顧問(wèn)數(shù)量要更為豐富。從合作伙伴的數(shù)量來(lái)看，SAP的大型合作伙伴較多，而Oracle的小型合作伙伴較多。在服務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)性方面，SAP與Oracle人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都相對(duì)較高。但在對(duì)本地的維護(hù)與支持服務(wù)方面，一直是他們的短板所在。不過(guò)，值得一提的是，SAP近期剛將SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)(SAP Active Global Support)正式遷入中國(guó)，這將對(duì)SAP在中國(guó)的本土維護(hù)與支持服務(wù)帶來(lái)極大的提升。

　　小資料：SAP的全球化服務(wù)與全球服務(wù)支持集團(tuán)

　　SAP在全球化服務(wù)方面有兩個(gè)值得其他ERP提供商學(xué)習(xí)。第一，擁有一套成熟的全球化與本地化服務(wù)方法論;第二，擁有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，SAP在總部和重點(diǎn)國(guó)家擁有專(zhuān)門(mén)的全球化服務(wù)部門(mén)。利用這套方法與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，SAP曾幫助聯(lián)想等眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)走向全球化。

　　2011年8月，SAP官方正式宣布將SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)(即SAP AGS)總部搬至北京。SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)遷入中國(guó)，標(biāo)志著SAP在服務(wù)中國(guó)客戶(hù)方面邁出了非常重要的一步。

　　在價(jià)值回報(bào)方面，SAP在中國(guó)市場(chǎng)和全球市場(chǎng)都擁有眾多的燈塔型客戶(hù)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)行業(yè)的龍頭企業(yè)都是SAP的客戶(hù);另一方面，相對(duì)而言，Oracle產(chǎn)品的替換率較高。從TCO和性?xún)r(jià)比方面來(lái)看，兩家公司的產(chǎn)品價(jià)格都比較貴，且容易被鎖定。但對(duì)硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等其他產(chǎn)品而言，Oracle的鎖定程度要遠(yuǎn)高于SAP。

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