選擇建站公司為什么要看售后服務(wù)好不好？這要從頭說起，雖然現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雖然有找建站公司做官方網(wǎng)站是很多企業(yè)的標(biāo)配，但還是有很多互聯(lián)網(wǎng)小白天真的認(rèn)為網(wǎng)站建好之后就不用管了，甚至連后臺(tái)都沒有操作過，但事實(shí)上，建站公司的售后服務(wù)真的非常重要。

為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站屬于服務(wù)業(yè)，與“維修生產(chǎn)設(shè)備”是一樣的，如果經(jīng)過一番維修，設(shè)備仍然存在故障，維修商需要返修，這就是售后。所以，要求建站公司提供網(wǎng)站上線之后的售后服務(wù)，這是理直氣壯的。

不過，億恩科技也發(fā)現(xiàn)，國(guó)家對(duì)于建站售后服務(wù)沒有任何的法律條文。各地的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、電商協(xié)會(huì)也沒有相關(guān)的制度。這導(dǎo)致不同建站服務(wù)商建站售后服務(wù)的差異。為此，我們有必要討論這樣一個(gè)問題，建站服務(wù)商應(yīng)該向建站客戶提供哪些售后服務(wù)呢？

有網(wǎng)站也要會(huì)玩網(wǎng)站

在網(wǎng)站交付給客戶之后一段時(shí)間，建站公司通常都會(huì)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行一次或者若干次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括網(wǎng)站后臺(tái)操作、問題反饋流程。如果是中小企業(yè)，培訓(xùn)一般通過遠(yuǎn)程完成；但是也有大型的集團(tuán)網(wǎng)站，功能較為復(fù)雜的網(wǎng)站，建站公司會(huì)當(dāng)面進(jìn)行培訓(xùn)。

網(wǎng)站也要更新迭代

幾乎所有的建站公司都會(huì)提供網(wǎng)站升級(jí)、改版服務(wù)。這對(duì)建站公司來說，相當(dāng)于新的建站訂單。對(duì)客戶來說，找曾經(jīng)服務(wù)過的建站公司改版和升級(jí)網(wǎng)站，，原有的建站公司對(duì)企業(yè)和行業(yè)較為熟悉，建成的網(wǎng)站更符合客戶的預(yù)期。再者，持續(xù)提供服務(wù)的建站公司對(duì)老客戶改版和升級(jí)網(wǎng)站，在費(fèi)用方面會(huì)有所優(yōu)惠。

網(wǎng)站也要辦手續(xù)

網(wǎng)站使用的域名和服務(wù)器空間，每年是需要繳納一定的費(fèi)用的。對(duì)于響應(yīng)式網(wǎng)站來說，通常情況下，由建站公司代為繳納費(fèi)用；但是對(duì)于自行購買域名和服務(wù)器空間的客戶來說，建站公司有提醒客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)的義務(wù)。億恩科技就曾接觸到一些客戶，因?yàn)橥浝m(xù)費(fèi)導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問的情況。

網(wǎng)站也會(huì)有BUG

企業(yè)官網(wǎng)通常比較少出現(xiàn)BUG，但是大型的網(wǎng)站、功能較為復(fù)雜的網(wǎng)站，一些BUG在網(wǎng)站測(cè)試階段，往往是很難被發(fā)現(xiàn)的。所以，某些建站公司會(huì)承諾，如果在上線之后若干時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的BUG，建站公司負(fù)責(zé)修改和維護(hù)。

在億恩科技看來，建站公司提供網(wǎng)站售后服務(wù)，應(yīng)該秉持如下三個(gè)原則。一是與網(wǎng)站相關(guān)的，包括網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)；二是免費(fèi)和收費(fèi)售后服務(wù)并舉。三是平衡公司制度和人情，既不能一味按照公司制度辦，不滿足客戶要求，也不能一味考慮客戶關(guān)系，徒增公司的運(yùn)營(yíng)成本。

河南億恩科技股份有限公司(1tcdy.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國(guó)家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。億恩為近五十萬的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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