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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)團隊要如何組織管理?

企業(yè)成立之初,人員磨合階段、流程及規(guī)范化機制尚未建立和成熟,導致管理者需要大量時間和精力用于團隊的組織和管理上,這注定對管理者自身的要求更高,且更細致。

通常,在商業(yè)模式尚未明朗之前或資金并不充足的情況下,謹慎嘗試、小步快走的策略較為穩(wěn)妥。初期的關鍵,就是依據(jù)業(yè)務方向及計劃目標,控制團隊規(guī)模。在產(chǎn)品(或服務)尚未進入市場化階段前,人力成本占總體支出的比例最大,甚至會超過80%,因此,創(chuàng)建“小而精”的團隊是絕大多數(shù)經(jīng)驗管理者的追求。

同樣,正因為這種“人人皆骨干”的情況,在企業(yè)成立之初,人員磨合階段、流程及規(guī)范化機制尚未建立和成熟,導致管理者需要大量時間和精力用于團隊的組織和管理上,這注定對管理者自身的要求更高,且更細致。

1、時常溝通、充分溝通

從實際情況看,多數(shù)創(chuàng)業(yè)者(管理者)即使原有團隊,也都會通過引入新人來重新組建團隊,在業(yè)務方向尚未清晰,或工作方法并不統(tǒng)一、或缺乏典型復制對象,或文字化數(shù)據(jù)化內容不完整的等等情況下,需要通過長期深入的溝通,來確保新舊成員對目標及任務分解認同的一致性,主要方法就是定期(時間)、定量(線、點)、但不定時(時長),目標統(tǒng)一,細節(jié)確認,從理論上杜絕因溝通不善而導致后期返工的可能性。

2、及時化解矛盾

創(chuàng)業(yè)團隊的內部矛盾,從組織方面來說成因主要有兩類,不同職能間的占位差異和同職能間的經(jīng)驗差異,化解前者矛盾的重點進行整體分析,必要時可以三方妥協(xié)(甲方、乙方、管理方),一切以確保原有計劃任務為前提;化解后者的重點是充分對比,如有必要可以結合市場或數(shù)據(jù)進行量化對比,確定后盡可能分化不同意見方的工作重點,避免二次矛盾。切忌除非及特殊情況,不要根據(jù)成員的熟悉程度處理矛盾。

3、堅持扁平化

初建團隊,多數(shù)由產(chǎn)品、技術、設計、運營、市場等職能團隊組成,為提升效率及保證貫穿性,扁平化的管理可以明顯降低項目的不可控風險,一般初期團隊是三層或二層半(部分職能,專人專崗)的結構最好,任何重大或關鍵會議,創(chuàng)始人(管理者)及職能負責人必須參加,所有確認的任務在分解后在內部公開(分階段性),以確保典型業(yè)務里程碑的完成時間及結果。

4、人情關懷

考慮到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊的年輕化程度及特質,除物質獎勵之外,管理者的人情關懷非常重要,除了樹立信心、營造平等及和諧的工作氛圍之外,維持整體的凝聚力和持久性非常重要,定期的關注成員、生活了解、方向指引、吃飯活動,都是非常有效的組織方法。

就筆者經(jīng)歷及經(jīng)驗認為,毛主席在1939年為“抗大”題詞:“團結、緊張、嚴肅、活潑”八個字,就是最具總結性的創(chuàng)業(yè)團隊管理的指導方針。

“團結”:重視團隊整體凝聚力,意識統(tǒng)一,平等協(xié)作;“緊張”:要求結果、追求效率、身心投入的態(tài)度;“嚴肅”:認真對待用戶及客戶,追求穩(wěn)定性、嚴謹性;“活潑”:具有時代特質的工作方式,快樂工作及合作,并享受其過程。

從創(chuàng)業(yè)的角度而言,鑒于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體特征,創(chuàng)業(yè)方向及盈利預期的不確定性,再考慮到競爭環(huán)境變化、資金引入方式等特點,可以說,管理者對創(chuàng)業(yè)團隊的組織和管理的結果,對項目本身成功與否至關重要。

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