滴滴回應(yīng)吐槽會(huì) 吐槽不是目的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題才是初衷

近日，滴滴舉行了一場(chǎng)“七嘴八舌吐滴滴”節(jié)目，滴滴出行總裁柳青、員工代表、司機(jī)代表都紛紛登臺(tái)，公開(kāi)接受社會(huì)各界吐槽。今天，滴滴通過(guò)官方微博表示，“我們打著傘收到了一萬(wàn)多條吐槽和建議，后續(xù)會(huì)給大家報(bào)告改善方案和優(yōu)化進(jìn)度?！?

滴滴回應(yīng)吐槽會(huì)

在滴滴看來(lái)，吐槽不是目的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題才是初衷。滴滴表示，司機(jī)師傅的“吐槽”包括派單規(guī)則不透明、判責(zé)二次申訴難、乘客遲到多等，乘客朋友們的“吐槽”包括取消訂單、未乘車(chē)收費(fèi)、客服處理不及時(shí)等，大家的建議我們均已記錄，并陸續(xù)分發(fā)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。

實(shí)際上這已經(jīng)不是滴滴第一次舉辦類(lèi)似的吐槽活動(dòng)。今年6月滴滴就曾舉辦了一場(chǎng)“內(nèi)部吐槽會(huì)”，數(shù)位員工上臺(tái)對(duì)公司和管理層進(jìn)行公開(kāi)吐槽。據(jù)悉，內(nèi)部吐槽會(huì)結(jié)束后，員工提出的建議已陸續(xù)開(kāi)始在公司內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

滴滴出行CEO程維曾表示，吐槽會(huì)就像照鏡子，有了更多開(kāi)放自醒的基因，也想聽(tīng)到更多真實(shí)的聲音。

近期，滴滴在密集落地安全舉措的同時(shí)，也在更為積極、透明地對(duì)外溝通，包括公開(kāi)征集意見(jiàn)、披露優(yōu)化進(jìn)展，上線(xiàn)公眾評(píng)議會(huì)，針對(duì)平臺(tái)爭(zhēng)議問(wèn)題邀請(qǐng)社會(huì)共建，同時(shí)還上線(xiàn)有問(wèn)必答、舉行媒體開(kāi)放日、吐槽會(huì)等活動(dòng)，由高管公開(kāi)回應(yīng)一系列尖銳問(wèn)題，揭開(kāi)企業(yè)“神秘面紗”。

滴滴此次勇于“自黑”公開(kāi)接受吐槽，正是其聆聽(tīng)、開(kāi)放、透明、自省系列動(dòng)作的延續(xù)，一系列的安全措施和開(kāi)放溝通，也讓滴滴的口碑穩(wěn)步回暖。

近日，據(jù)南方都市報(bào)大數(shù)據(jù)研究院企業(yè)聲譽(yù)研究中心監(jiān)測(cè)，女性更關(guān)注行程安全，74.9%受訪(fǎng)者稱(chēng)近一年收到更多網(wǎng)約車(chē)正面評(píng)價(jià)，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的認(rèn)同感與對(duì)安全整改措施的認(rèn)可度提升，滴滴聲譽(yù)排名也提升至行業(yè)頭部。

滴滴測(cè)試叫醒服務(wù) 提升滴滴司機(jī)師傅和乘客的溝通方式

滴滴擬設(shè)立銀行 發(fā)起設(shè)立民營(yíng)銀行東岸銀行

滴滴自動(dòng)駕駛獨(dú)立 欲在全球2萬(wàn)億美元市場(chǎng)搶灘登陸

滴滴內(nèi)部反腐 解聘29人稱(chēng)對(duì)腐敗舞弊零容忍

滴滴上調(diào)價(jià)格 早高峰夜間時(shí)段里程費(fèi)有較大漲幅

滴滴擬有償還失物出新辦法 滴滴有償還失物和拾金不昧精神沖突嗎

河南億恩科技股份有限公司(1tcdy.com)始創(chuàng)于2000年，專(zhuān)注服務(wù)器托管租用，是國(guó)家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。億恩為近五十萬(wàn)的用戶(hù)提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶(hù)不斷的獲得更大的收益。
服務(wù)器/云主機(jī) 24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà)：0371-60135900
虛擬主機(jī)/智能建站 24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà)：0371-55621053
網(wǎng)絡(luò)版權(quán)侵權(quán)舉報(bào)電話(huà)：0371-60135995
服務(wù)熱線(xiàn)：0371-60135900