11月22日凌晨消息，昨日，意大利奢侈品牌杜嘉班納D&G高管涉嫌辱華事件幾乎引發(fā)了全民關(guān)注，從諸多明星公開發(fā)聲抵制到官媒和機(jī)構(gòu)發(fā)聲，微博熱搜前十話題幾乎均與該事件有關(guān)。而隨著涉嫌辱華事件輿論的不斷升溫，當(dāng)前已直接影響到其在華的核心利益。金融虎注意到，昨日晚間，中國三大電商巨頭天貓、京東和蘇寧易購，以及網(wǎng)易考拉、奢侈品電商寺酷、唯品會、1號店、海外購物平臺洋碼頭，這八家經(jīng)營奢侈品業(yè)務(wù)的中國主流電商平臺均已下架了所有與D&G品牌相關(guān)產(chǎn)品的銷售。這也意味著，D&G方面若不積極應(yīng)對該事件妥善處理此輪風(fēng)波，除杜嘉班納D&G中國官網(wǎng)外，該品牌在中國地區(qū)的重要電商銷售渠道未來幾乎將被全部切斷。

D&G高管辱華致上海大秀活動被取消

“這是DG在華最火的一天，也是其最涼的一天！”。11月21日下午14:50左右，“DG設(shè)計師”、“迪麗熱巴不出席dg秀”、“杜嘉班納”、“李冰冰”、“陳坤真是剛”、“中國模特罷演DG秀”、“DG設(shè)計師稱賬號被盜”等話題接連登上熱搜，幾乎占盡排名前十。此外，章子怡、黃曉明、木子洋、王俊凱、唐藝昕、火箭少女、陳學(xué)冬等明星也接連表示不會出席于上海舉行的杜嘉班納DG大秀活動。

21日下午14:40分左右，微博熱搜排行榜前十話題

在涉嫌辱華事件被輿論關(guān)注的背后，緣于杜嘉班納近日的一個廣告宣傳片。11月21日，杜嘉班納將于上海博覽中心舉辦首個大型時裝秀“The Great Show”，并邀請了眾多明星參加。同時，杜嘉班納在宣傳預(yù)熱期特意拍攝了一個主題名為“起筷吃飯”的廣告宣傳片，內(nèi)容把中國傳統(tǒng)文化與意大利經(jīng)典飲食相結(jié)合。然而，這幾則宣傳廣告招致了網(wǎng)友的不滿。

DG廣告片視頻截圖

有網(wǎng)友指出，片中旁白的“中式發(fā)音”、語氣以及“中國模特”用生疏姿勢使用筷子吃披薩、意大利式甜卷等片段，均存在歧視中國傳統(tǒng)文化的嫌疑，雖然@DolceGabbana在微博上刪除了該視頻，但仍在其Instagram和Facebook的賬號上發(fā)布，“涉嫌辱華”事件在國外社交媒體引發(fā)了不小的爭議。

不過，21日中午11時許，Instagram上一名亞裔模特Michaela和杜嘉班納設(shè)計師同時也是聯(lián)合創(chuàng)始人的Stefano Gabbana的一段對話截圖開始迅速在微博擴(kuò)散，致該事件輿論迅速升溫發(fā)酵。Michaela在ins上說起這件事，引來D&G設(shè)計師Stefano Gabbana前來爭辯，對方最后惱羞成怒大罵出口，還公然辱華，并放話說不怕被曝光。

Michaela還在一段聲明中寫到：親們，我平時并不會做這種事，但這個帖子我希望可以引起公眾的注意。因為DG的Stefano Gabbana對我和中國進(jìn)行了種族主義的攻擊（而且我實(shí)際上并不是中國人），僅僅因為我對他那個“DG愛中國”的廣告提出了異議。

隨著帖子得到眾多外國網(wǎng)民的關(guān)注并傳到國內(nèi)。12時許，國內(nèi)眾多影視明星開始接連發(fā)聲，從陳坤、李冰冰、章子怡、迪麗熱巴，到眾多參與時裝秀的明星、模特陸續(xù)宣布拒絕出席DG大秀活動，并附言“我愛我的祖國、祖國第一”等表態(tài)，將該事件熱度逐步推上了關(guān)注高峰。

事情發(fā)生后，D&G品牌聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)自己言論導(dǎo)致大規(guī)模的拒絕出席，即迅速在社交平臺發(fā)文表態(tài)稱：我被盜號了。D&G官方微博也登載聲明表示：“Dolce&Gabbana的官方Intragram賬號和Stefano Gabbana的Instagram賬號被盜，我們已經(jīng)立即通過法律途徑解決。我們?yōu)檫@些不實(shí)言論給中國和中國人民造成的影響和傷害道歉。我們對中國和中國文化始終一貫的熱愛與尊重?！?

D&G品牌聯(lián)合創(chuàng)始人稱賬號被盜

但D&G方面的回應(yīng)并未得到原諒，且被諸多網(wǎng)友質(zhì)疑。共青團(tuán)中央官方賬號也發(fā)博對此事表態(tài)稱：“我們歡迎外國企業(yè)來華投資興業(yè)，同時在華經(jīng)營的外國企業(yè)也應(yīng)當(dāng)尊重中國，尊重中國人民。這也是任何企業(yè)到其他國家投資興業(yè)、開展合作最起碼的遵循。@DolceGabbana”，并配圖“自取其辱”。

下午16時許，有媒體陸續(xù)收到D&G方面短信，宣布大秀取消：“親愛的媒體朋友，得到Dolce&Gabbana杜嘉班納的官方消息，活動正式取消，感謝您對我們工作的支持。”

值得一提的是，因杜嘉班納品牌方及設(shè)計師涉嫌發(fā)表辱華言論，作為D&G亞太區(qū)品牌大使的 @王俊凱KarryWang工作室 @嘉行迪麗熱巴工作室 均發(fā)表聲明，宣布終止與其的所有合作，并表示合作的前提是平等交流和相互尊重，尊重彼此的文化和歷史，祖國不容侵犯，祖國高于一切。

金融虎注意到，21日晚23時許，D&G在社交媒體Instagram上再度發(fā)表聲明進(jìn)行了回應(yīng)，稱今天發(fā)生的一切非常不幸。DG稱：“我們原本夢想著，把一場為中國專屬而設(shè)，可以展現(xiàn)我們品牌與想象力的活動帶到上海。這不僅僅是一場時裝秀，它是我們懷著對中國以及全球所有喜愛D&G品牌的人的愛與熱情，創(chuàng)造出來的產(chǎn)物。今天發(fā)生的一切不僅對我們來說非常不幸，對為把這場秀帶到現(xiàn)實(shí)中來日日夜夜工作的所有人來說，都很不幸。我們發(fā)自心底地感謝所有我們的朋友和客人。

昨日晚間，DG在社交媒體Instagram官方賬號的再度回應(yīng)

業(yè)內(nèi)人士指出，縱觀事件發(fā)生過程，這無疑是一個非常標(biāo)志性的事件，也是有史以來商業(yè)品牌因為“自己作死”而惹出的最嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的案例之一。另有媒體指出，此次D&G事件足以載入年度“公關(guān)車禍現(xiàn)場”的史冊。

國內(nèi)八大電商全部下架D&G品牌相關(guān)產(chǎn)品銷售

杜嘉班納以中國為獲得利益的重要市場，卻嘲弄中國人，不尊重國家文化，用“自斷其路”來形容毫不為過。金融虎注意到，截至今日凌晨0:30分許，除亞馬遜中國外，國內(nèi)最主流的經(jīng)營奢侈品業(yè)務(wù)的八大電商平臺均已陸續(xù)下架了杜嘉班納Dolce&Gabbana品牌的所有相關(guān)商品，其中即包括中國三大電商巨頭天貓、京東和蘇寧易購，以及網(wǎng)易考拉、奢侈品電商寺酷、唯品會、1號店、海外購物平臺洋碼頭等平臺。這也意味著，D&G方面若不積極應(yīng)對該事件妥善處理此輪風(fēng)波，除杜嘉班納D&G中國官網(wǎng)外，該品牌在中國地區(qū)的重要電商銷售渠道未來幾乎將被全部切斷。

金融虎注意到，在淘寶APP上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，已無相關(guān)品牌主營產(chǎn)品的呈現(xiàn)，只有零星的不太相關(guān)的產(chǎn)品顯示。而在天貓界面下，則無相關(guān)產(chǎn)品銷售。而在淘寶網(wǎng)站上搜索，則仍會正常顯示諸多DG產(chǎn)品，但大多均為個人店主所售。據(jù)看看新聞報道，天貓國際部分商鋪表示，不出售D&G任何商品。而在淘寶，部分店鋪表示，已經(jīng)在做統(tǒng)計，稍后也會將D&G的商品下架。

淘寶APP界面

天貓界面

在京東商城APP上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，均無該品牌相關(guān)主營產(chǎn)品顯示。金融虎注意到，在奢侈品的品牌類目中，京東也已將該品牌剔除。

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京東APP奢侈品品牌分類中，已不見DG身影。

金融虎在蘇寧易購網(wǎng)站上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，則顯示“根據(jù)相關(guān)法律和政策，無法顯示相關(guān)的商品”。而搜索GUCCI和PRADA等品牌，則顯示相關(guān)產(chǎn)品正常。

在網(wǎng)易考拉上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，顯示沒找到相關(guān)品牌產(chǎn)品。但金融虎注意到，在全部結(jié)果中則顯示相關(guān)商品共1133個。而在相關(guān)產(chǎn)品呈現(xiàn)列表中，也均無該品牌產(chǎn)品的蹤影，呈現(xiàn)的均為其它奢侈品牌的產(chǎn)品。

在專注于奢侈品銷售的寺庫APP上，接近凌晨1時，杜嘉班納和Dolce&Gabbana還在其品牌列表中，不過隨后即被從品牌名單中剔除，也已看不到此前在售產(chǎn)品。通過站內(nèi)搜索，除顯示4件產(chǎn)品外，已無該品牌任何主營產(chǎn)品在售。據(jù)金融虎了解，就在DG高管辱華事件未發(fā)生的前一天，寺庫APP上關(guān)于杜嘉班納的產(chǎn)品還多達(dá)千件以上。另有用戶向金融虎反應(yīng)，其此前收藏的多件DG類產(chǎn)品，當(dāng)前狀態(tài)也均顯示為“售罄”。

在洋碼頭上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，也已無相關(guān)品牌產(chǎn)品顯示。據(jù)洋碼頭昨晚發(fā)布聲明顯示，平臺杜嘉班納商品全部下架。

金融虎在1號店和唯品會網(wǎng)站分別搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，也均顯示已無該品牌產(chǎn)品在售。

另值一提的是，金融虎在亞馬遜中國網(wǎng)站上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，相關(guān)產(chǎn)品則達(dá)千條以上?？梢哉f，在主流電商平臺中，亞馬遜中國或許是目前唯一還未采取“下架”措施的平臺。

金融虎還注意到，杜嘉班納Dolce&Gabbana中國官網(wǎng)的運(yùn)營目前仍顯示正常。此外，2011年8月8日，Dolce & Gabbana官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店在中國上線，其網(wǎng)店由YOOX集團(tuán)運(yùn)營，支持本地配送，覆蓋中國100多個城市及地區(qū)。目前該平臺的銷售也顯示正常。不過，隨著辱華事件的進(jìn)一步升溫和發(fā)酵，“流量稀少”的這幾家在售平臺或也將成為其未來在中國線上銷售僅有的電商渠道。若與同級別奢侈品牌當(dāng)前多元化的線上渠道所競爭，劣勢可見一斑。

據(jù)公開資料顯示，杜嘉班納（Dolce & Gabbana）公司創(chuàng)立于1985年，總部位于意大利米蘭。今天已成為在奢侈品領(lǐng)域中最主要的國際集團(tuán)之一。兩位奠基人Domenico Dolce和Stefano Gabbana一直以來都是公司的兩個品牌Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana的創(chuàng)造和設(shè)計源泉。他們的時裝店總部設(shè)在米蘭，其與Gucci和Prada等響徹世界的一線奢侈品牌共同振興了意大利的時裝工業(yè)。產(chǎn)品系列有女裝、男裝、內(nèi)衣泳裝、香水、配飾、皮具、手表、眼鏡等。

據(jù)了解，D&G集團(tuán)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana品牌的高檔服裝、皮革制品、鞋類和配件。通過授權(quán)的合作伙伴管理Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana品牌的香水和眼鏡的生產(chǎn)和銷售，以及 D&G Dolce & Gabbana品牌的鐘表首飾。除了專利產(chǎn)品以外，集團(tuán)直接控制這兩個品牌從設(shè)計到銷售的整個價值鏈。主要工業(yè)公司是Dolce & Gabbana Industria S.p.A.，屬下有Legnano和Incisa in Val D’Arno兩個生產(chǎn)廠家。至于銷售方面，歐洲大陸由米蘭總部管理批發(fā)渠道 ；意大利的直銷點(diǎn)則由DGS S.p.A.公司控制，而歐洲其它地方則由Dolce & Gabbana S.r.l. 公司屬下的各地方公司控制。至于國外市場則委托完全由Dolce & Gabbana S.r.l.控制的紐約、東京和香港的分公司負(fù)責(zé)，配合管理各自市場的批發(fā)和零售。特別是中國市場，香港分公司通過在上海、杭州和臺北設(shè)立的地方機(jī)構(gòu)直接經(jīng)營。

今年9月份，D&G集團(tuán)發(fā)布全新財務(wù)核心數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月31日的2017/2018財年里，D&G集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收12.90億歐元，較2016/2017財年的12.96億歐元小幅下滑。就區(qū)域而言，意大利本土仍然是D&G集團(tuán)的主要市場，約占集團(tuán)總銷售的24%；歐洲其他地區(qū)銷售占比27%，美洲地區(qū)13%，日本6%，中國等其他地區(qū)銷售額占比30%。

據(jù)D&G官網(wǎng)顯示，目前該品牌在中國共有58家門店。對于國際品牌來說，中國市場顯然是難以舍棄之地。DG集團(tuán)此前曾表示，正在積極地拓展海外市場，除了海外門店的開設(shè)計劃外，還在全球各地進(jìn)行高級時裝世界巡回展覽以擴(kuò)大品牌影響力，并加深與目標(biāo)消費(fèi)者的聯(lián)系。需要指出的是，昨日活動取消的DG上海大秀，即被稱為是D&G集團(tuán)在亞太地區(qū)規(guī)模最大的一場活動秀，由此可見中國市場的重要性。

有資深電商行業(yè)人士向金融虎表示，除了線上渠道受影響外，杜嘉班納Dolce&Gabbana品牌代理商、線下直營門店以及在華相關(guān)供應(yīng)鏈門店的經(jīng)營或也將因此事件而遭受到非常嚴(yán)重的打擊。對其它外資品牌而言，也無疑敲響了一記警鐘，要想在重要的市場長足發(fā)展，首先學(xué)會尊重一個國家的文化應(yīng)該是最基本的常識。

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