傳統(tǒng)企業(yè)若能夠完善企業(yè)的O2O鏈條,就能使得企業(yè)精準(zhǔn)找到目標(biāo)人群,實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值的提高與實(shí)現(xiàn)。那么,如何才能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)價(jià)值呢?
傳統(tǒng)企業(yè)若能夠完善企業(yè)的O2O鏈條,就能使得企業(yè)精準(zhǔn)找到目標(biāo)人群,實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值的提高與實(shí)現(xiàn)。那么,如何才能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)價(jià)值呢?要從以下三點(diǎn)入手:
傳統(tǒng)企業(yè)首先有著全流程、全產(chǎn)品、全用戶(hù)的數(shù)據(jù)采集能力。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),線(xiàn)下部分依然是O2O實(shí)現(xiàn)的最終落地部分,而線(xiàn)下的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)能夠方便地采集全用戶(hù)的數(shù)據(jù),并能夠全流程控制、全產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集。這樣大量、全面的數(shù)據(jù),對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的O2O化十分重要,大數(shù)據(jù)的相信分析、挖掘?qū)槠髽I(yè)提供生產(chǎn)、投放、營(yíng)銷(xiāo)等等多個(gè)方面的指導(dǎo)。
其次,傳統(tǒng)企業(yè)還能夠基于回流的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用。
傳統(tǒng)企業(yè)能夠進(jìn)行批量化的個(gè)性溝通,獲得大數(shù)據(jù)之后,對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的多維度分類(lèi),根據(jù)這些消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析和分類(lèi),便能夠指導(dǎo)市場(chǎng)和銷(xiāo)售的策略和執(zhí)行。這些回流的消費(fèi)數(shù)據(jù),是對(duì)市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)的進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)解讀,而這些反饋的數(shù)據(jù)分析,是會(huì)對(duì)用戶(hù)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生極大作用。
第三,傳統(tǒng)企業(yè)還可以消費(fèi)者為基本單位,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整合,統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口。
在這一概念上,傳統(tǒng)企業(yè)能夠達(dá)成簡(jiǎn)化消費(fèi)和服務(wù)的流程、優(yōu)化消費(fèi)者用戶(hù)體驗(yàn)。“比如,南航微信服務(wù)號(hào)就能夠?qū)氤丝偷臄?shù)據(jù),在我們航班落地后,通過(guò)服務(wù)號(hào)推送你一個(gè)消息,提示你此次又積累了多少里程等等數(shù)據(jù),這樣就是一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)窗口,甚至還可以通過(guò)這個(gè)服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)某些簡(jiǎn)單的服務(wù),這樣也都能為消費(fèi)者提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。
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