在當(dāng)前政策下,停止返利搜索對(duì)返利網(wǎng)站是一次規(guī)范和洗牌。那些毫無(wú)技術(shù)含量、單純賺取傭金差價(jià),無(wú)法為用戶帶來(lái)更多價(jià)值的返利網(wǎng)站將被淘汰。
15日,阿里巴巴集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)阿里媽媽發(fā)布《關(guān)于返利類(lèi)淘寶客推廣規(guī)則調(diào)整的通知》稱,7月1日起,將禁止返利類(lèi)淘寶客(包括阿里旗下的一淘)向用戶提供淘寶平臺(tái)商品鏈接、店鋪鏈接、店鋪名稱及掌柜旺旺名的搜索服務(wù)功能。這是繼京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、1號(hào)店之后,又一家電商面臨停止返利搜索服務(wù),原因在于返利搜索干擾了正常的購(gòu)物秩序。
業(yè)內(nèi)人士表示,此舉意味著返利搜索洗牌在即,部分不合規(guī)的網(wǎng)站將退出電商發(fā)展歷史舞臺(tái)。
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據(jù)了解,返利網(wǎng)站是依托電商發(fā)展起來(lái)的一種模式,用戶通過(guò)返利網(wǎng)站購(gòu)物,返利網(wǎng)站可獲取賣(mài)家對(duì)該商品的推廣傭金,并將傭金中的一部分返還給用戶。這種模式本身是讓商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙贏,但由于返利搜索存在,很多賣(mài)家反映,用戶現(xiàn)在往往是在他們店鋪瀏覽后,然后再將寶貝或店鋪鏈接復(fù)制到返利站獲取返利,而不是正常地通過(guò)返利網(wǎng)站先吸引用戶過(guò)來(lái)。
“我們希望通過(guò)推廣傭金去激勵(lì)返利網(wǎng)站吸引新用戶,而不是那些已經(jīng)到店鋪的現(xiàn)成用戶身上。”16日,濟(jì)南一家淘寶網(wǎng)店的店主抱怨。她在返利網(wǎng)站上花費(fèi)了很高的推廣成本,但并沒(méi)有帶來(lái)想象中的新客戶,長(zhǎng)此以往,他們將會(huì)對(duì)返利推廣失去信心?!澳欠N返利并不能帶來(lái)流量。都是買(mǎi)家在淘寶看好了商品,然后再去返利網(wǎng)查詢下單返利。這本身就違背了花錢(qián)買(mǎi)流量原則,變成了對(duì)免費(fèi)流量收費(fèi)了?!?
事實(shí)上,其他電商平臺(tái)也面臨同樣的困惑。京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葒?guó)內(nèi)電商網(wǎng)站,之前就已關(guān)閉返利搜索服務(wù),就是為了避免用戶到京東下單時(shí),卻發(fā)現(xiàn)通過(guò)返利網(wǎng)站搜索該商品還可以更便宜。劉強(qiáng)東曾直言,“返利網(wǎng)站對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何價(jià)值?!?
淘寶官方發(fā)布的通知顯示,自2014年7月1日零點(diǎn)起,要求淘寶客不得在返利類(lèi)型的渠道內(nèi)向用戶提供淘寶平臺(tái)商品鏈接、店鋪鏈接、店鋪名稱及掌柜旺旺名的搜索服務(wù)功能。淘寶同時(shí)強(qiáng)調(diào),返利類(lèi)型渠道內(nèi)如涉及阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)品牌,如淘寶返利、天貓返利等,必須鏈接至阿里媽媽官方推廣頻道或活動(dòng)頁(yè)面(如愛(ài)淘寶),不得以任何形式自行搭建或推廣與淘寶、天貓、聚劃算等購(gòu)物相關(guān)的非官方頁(yè)面(包括但不限于購(gòu)物頻道、商城頻道等)。
此外,自6月1日起,聚劃算將不再支持返利類(lèi)型淘寶客的推廣,并不再支持基于參加聚劃算推廣并已開(kāi)團(tuán)的商品或服務(wù)成交而產(chǎn)生的傭金,即賣(mài)家無(wú)需向淘寶客支付前述傭金,淘寶客亦不得要求賣(mài)家支付前述傭金。
實(shí)際上,此次調(diào)整并非淘寶首次與返利類(lèi)型網(wǎng)站之間“擦槍走火”。
2012年11月,時(shí)為淘寶聯(lián)盟的阿里媽媽宣布,2013年以后,將不再支持針對(duì)淘寶站內(nèi)購(gòu)物返現(xiàn)金給會(huì)員或買(mǎi)家的淘寶客模式。直到去年,阿里媽媽反作弊系統(tǒng)監(jiān)控到少數(shù)作弊人員和團(tuán)伙通過(guò)劫持流量等作弊手段,在未給淘寶商家?guī)フ嬲土骷俺山坏那闆r下套走傭金。根據(jù)其去年底公布的“嚴(yán)打”數(shù)據(jù):截至去年11月中旬,阿里媽媽總共凍結(jié)淘寶客作弊傭金3.2億元,并已全額返還淘寶商家。
洗牌在即
返利網(wǎng)站看似“雙贏”的模式,存在多種風(fēng)險(xiǎn),其沉淀資金去向不明,且返利周期、金額出錯(cuò)、提現(xiàn)設(shè)限等問(wèn)題正在不斷暴露。
今年年初,一家返利網(wǎng)站推出一項(xiàng)活動(dòng),通過(guò)該網(wǎng)站去蘋(píng)果官方商城購(gòu)物,包括i-Phone、iPad等全系列產(chǎn)品均返10倍該網(wǎng)站虛擬幣。對(duì)此一名消費(fèi)者掏出1500萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果的產(chǎn)品,返利金額高達(dá)150萬(wàn)元。而根據(jù)該網(wǎng)站的兌換方案,兌換出這150萬(wàn)的現(xiàn)金需要9年的時(shí)間。
去年7月,國(guó)家工商總局公布《九類(lèi)典型網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為》中提出,返利網(wǎng)利用格式合同作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,侵害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者要想獲得返利,必須接受網(wǎng)站制定的《返利網(wǎng)用戶使用協(xié)議》,這其中存在不少陷阱。
一家返利網(wǎng)濟(jì)南站的負(fù)責(zé)人胡峰表示,在宣傳推廣中使用人民幣的概念,最后卻變成了虛擬貨幣,克扣返利,延遲返還和在提現(xiàn)等方式上設(shè)置一些不曾提前告知的門(mén)檻,這些都是返利網(wǎng)站常用的方式?!傲髁拷俪?、站內(nèi)違規(guī)推廣等,是許多不規(guī)范的返利網(wǎng)站慣用伎倆?!?
以站內(nèi)違規(guī)推廣為例,如在淘寶網(wǎng)上搜索某種產(chǎn)品時(shí),按價(jià)格排序后往往會(huì)出現(xiàn)驚人的低價(jià)產(chǎn)品,而這些誘人的價(jià)格往往把消費(fèi)者引入一個(gè)“假店鋪”,誘使消費(fèi)者點(diǎn)擊店鋪中“全場(chǎng)一折”、“點(diǎn)此進(jìn)入總店”等關(guān)鍵詞。事實(shí)上,狡猾的違規(guī)者早就在頁(yè)面中布上淘寶客點(diǎn)擊串,消費(fèi)者只要通過(guò)這個(gè)鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入品牌商的頁(yè)面,商家的傭金即可落入違規(guī)者的腰包。
胡峰認(rèn)為,在當(dāng)前政策下,想完全做一個(gè)純工具模式已不太可能,停止返利搜索對(duì)返利網(wǎng)站是一次規(guī)范和洗牌。“那些毫無(wú)技術(shù)含量、單純賺取傭金差價(jià),無(wú)法為用戶帶來(lái)更多價(jià)值的返利網(wǎng)站將被淘汰?!痹谒磥?lái),返利搜索退出歷史舞臺(tái)在所難免,但這并不代表返利網(wǎng)站退出了。其實(shí),返利行業(yè)都知道早晚會(huì)有這么一天,“正規(guī)軍”早有所準(zhǔn)備,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,會(huì)有一些有新的機(jī)會(huì)。
對(duì)于淘寶暫停返利搜索,返利類(lèi)網(wǎng)站之一的返利網(wǎng)則通過(guò)官方微博對(duì)此予以肯定:阿里媽媽針對(duì)返利類(lèi)淘寶客推廣方式的調(diào)整政策,是為了更好地促進(jìn)返利行業(yè)的健康發(fā)展,“我們非常支持這一政策,未來(lái)返利網(wǎng)會(huì)繼續(xù)和阿里媽媽深入合作,共建健康多贏的生態(tài)圈?!?
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