如何制定云計(jì)算的服務(wù)協(xié)議

在考慮簽署云服務(wù)協(xié)議之前，用戶必須了解供應(yīng)商提出的所有條款，并考慮他的企業(yè)的需求和目標(biāo)。

一個(gè)服務(wù)等級(jí)協(xié)議應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：

·一張?jiān)品⻊?wù)供應(yīng)商所能提供的所有服務(wù)的清單，并加上相關(guān)服務(wù)的詳細(xì)說明。

·要有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定云服務(wù)供應(yīng)商是否提供了所承諾的服務(wù)，要有審計(jì)機(jī)制以監(jiān)督服務(wù)。

·如果SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議縮寫）的條款不符合，供應(yīng)商和用戶應(yīng)該提供補(bǔ)救措施。

·應(yīng)該詳細(xì)描述SLA到期后有什么變化。

在簽署服務(wù)協(xié)議等級(jí)協(xié)議之前，供應(yīng)商應(yīng)該充分告知用戶關(guān)于SLA所有存在的類型：現(xiàn)成的、定制的或者談判達(dá)成的協(xié)議。擁有關(guān)鍵數(shù)據(jù)或應(yīng)用程序的用戶與供應(yīng)商就所推薦的協(xié)議進(jìn)行談判，以滿足用戶的需求。

當(dāng)云服務(wù)等級(jí)協(xié)議落實(shí)時(shí)，用戶和供應(yīng)商應(yīng)互相合作，保證供應(yīng)商的服務(wù)能最好的滿足用戶的需求。正如文章中經(jīng)常討論的如采用SaaS會(huì)遇到哪些普遍問題，以及怎么克服這些問題，擁有一份詳實(shí)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議的云供應(yīng)商可以避免遇到一些問題。

在簽署協(xié)議之前，我也有一些其他建議：

·非常仔細(xì)地閱讀你的云供應(yīng)商提供的SLA。

·SLA實(shí)施過程中可能會(huì)遇到停電的情況，你需要有相關(guān)的技術(shù)人員。

·要有自己的備份計(jì)劃，以防發(fā)生事故后的各種糟糕情況。永遠(yuǎn)不要把這責(zé)任留給供應(yīng)商。

最后一個(gè)技巧，服務(wù)等級(jí)協(xié)議應(yīng)該是有利于用戶和供應(yīng)商，并且是最佳的商務(wù)解決方案

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