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云計算的滲透和應(yīng)用，是企業(yè)信息化戰(zhàn)略的進一步完善和整合，云計算是一種資源交付和使用模式，它通過網(wǎng)絡(luò)將大量硬件、平臺、軟件構(gòu)成的資源池中的資源，以按需服務(wù)的形式交付給最終用戶，通過云計算服務(wù)模式，企業(yè)可以根據(jù)需求定制相應(yīng)的服務(wù)、應(yīng)用和資源。云計算的最大亮點，是保證足夠大的數(shù)據(jù)存儲空間和足夠強的計算能力，為用戶提供數(shù)據(jù)中心正常運轉(zhuǎn)的管理和維護，它能夠為用戶帶來低成本的應(yīng)用、也能夠?qū)崿F(xiàn)快速簡潔的部署，按照用戶需求進行在線定制和支付。
當(dāng)前，云計算技術(shù)已經(jīng)成為未來IT發(fā)展的大趨勢，國內(nèi)眾多軟件企業(yè)紛紛將產(chǎn)品向云服務(wù)靠攏，提出基于SaaS的產(chǎn)品服務(wù)及云計算解決方案，更趨向于企業(yè)自身IT系統(tǒng)的集成，用戶可自行定制。我們知道，SaaS是應(yīng)用軟件的一種全新銷售模式，如果說云計算實現(xiàn)了IT基礎(chǔ)設(shè)施的共享，那么SaaS則實現(xiàn)了交付模式上的創(chuàng)新，為云計算開辟出更大的市場空間，SaaS以基礎(chǔ)云平臺為依托，為企業(yè)提供搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，其0安裝0維護、即需即用的特征為廣大企業(yè)用戶所青睞。
當(dāng)IT技術(shù)不斷發(fā)展，信息化走入企業(yè)的經(jīng)營管理理念中，為了不斷適應(yīng)企業(yè)日益復(fù)雜化的辦公流程和業(yè)務(wù)模塊，管理信息化為解決業(yè)務(wù)問題產(chǎn)生了大量的銷售管理軟件、財務(wù)軟件、ERP管理軟件、采購管理軟件、庫存管理軟件，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的管理軟件出現(xiàn)在公眾的面前，供企業(yè)使用，目前企業(yè)信息化管理軟件包括CRM、OA、ERP、EIM等。企業(yè)采用信息化管理軟件，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部和外部資源整合在一起，幫助企業(yè)實現(xiàn)電子化辦公和透明化辦公，滿足各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求，提高企業(yè)管理水平，擴展企業(yè)競爭空間。企業(yè)和部門間使用的業(yè)務(wù)軟件不停地在諸如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網(wǎng)站訂單系統(tǒng)、客戶故障處理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)軟件間進行頻繁的切換，提高了企業(yè)辦公效率。
由SaaS應(yīng)用衍生的在線管理軟件，通過在線服務(wù)的模式實現(xiàn)應(yīng)用，用戶無需購買軟硬件，只需在線注冊即可使用，滿意后再按需租用。近兩年，包括在線OA、在線CRM、在線財務(wù)、在線ERP等管理型SaaS被用戶接受和認可，加快了企業(yè)信息化建設(shè)進程，尤其對于中小企業(yè)來說，租賃的形式降低了其信息化門檻，可輕松實現(xiàn)在線辦公。目前，中國SaaS市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為網(wǎng)游與搜索、管理型SaaS、工具型SaaS三大類，我們最熟悉的由谷歌領(lǐng)銜的網(wǎng)游與搜索占據(jù)了一大半市場，而管理型軟件的應(yīng)用增長很快，正朝著不斷豐富、應(yīng)用不斷深入整合的方向發(fā)展。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年管理型SaaS市場規(guī)模為10.2億元，其中行業(yè)解決方案位居第一，其規(guī)模占市場的29.4%，在線進銷存占到了19.3%，排到第三和第四的分別為在線OA和在線CRM，市場比重為16.7%和15.7%。而2009年中國管理型SaaS市場主要集中在服務(wù)、制造、流通這三個行業(yè)中，占到行業(yè)結(jié)構(gòu)總體的54.3%。
目前，國內(nèi)在線應(yīng)用最多的是CRM軟件和OA軟件，如專業(yè)CRM廠商XTools、以及SaaS OA的提倡者中服軟件，此外，越來越多的ERP、HR等管理軟件逐漸向SaaS模式轉(zhuǎn)型，如用友、金蝶、阿里巴巴、神碼在線等企業(yè)，都全面介入SaaS行業(yè)。 西安中服軟件在國內(nèi)率先提出了大協(xié)同的概念，把傳統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)和SaaS服務(wù)軟件結(jié)構(gòu)融為一體，基于自主研制的中服PaaS云計算平臺之上的中服協(xié)同管理云，以SaaS應(yīng)用模式提供各類管理型軟件及服務(wù)。
中服管理云涉及用戶在辦公、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)中的各種應(yīng)用，包含了現(xiàn)代企業(yè)管理、政府辦公、個人溝通三大用戶群體的客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公、財務(wù)管理、人力資源管理、涉密信息管理、項目管理、質(zhì)量管理、通信交易等方面的各項功能，這些功能可根據(jù)行業(yè)所需隨時擴展演化，滿足不同行業(yè)的信息化需要，為中小型企業(yè)提供專業(yè)、全面的企業(yè)信息化應(yīng)用解決方案。
中服管理云平臺支持云計算和SaaS模式，可實現(xiàn)私有云的多租戶服務(wù)，它運用OSGI、SOA技術(shù)，實現(xiàn)了微內(nèi)核、插件式結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了內(nèi)部管理和外部產(chǎn)業(yè)鏈之間的緊密信息聯(lián)系，該平臺的一大創(chuàng)新優(yōu)勢，就是可與和統(tǒng)一通信、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等擴展工具高度融合，實現(xiàn)運用多種手段辦公的互聯(lián)互通。目前，中服管理云已成功應(yīng)用到能源、高校、鐵路、研究所等行業(yè)，網(wǎng)上提供的SaaS服務(wù)已有2000多個租戶。
SaaS模式為企業(yè)管理軟件提供了更大的擴展空間，幫助企業(yè)構(gòu)建一個彈性、靈活、高效、安全的信息管理平臺。中服管理云為企業(yè)搭建的云應(yīng)用平臺，可以讓用戶享受到服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理員以及網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理等一整套信息化便利，將企業(yè)的信息管理推向前進，為企業(yè)建立一個完善、快速、有效的信息化管理平臺和運營環(huán)境。
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