近期接觸到關(guān)于OA的話題，基本都是以對立姿態(tài)出現(xiàn)。一方高唱OA的春天來了，一方卻抱怨OA成功率太低；一方說OA可以囊括企業(yè)內(nèi)部管理的很多內(nèi)容，一方卻質(zhì)問為何基本的流程審批都做的不夠好。

 

OA這樣一個企業(yè)基本的IT系統(tǒng)，為何頻頻引起爭論？個人認(rèn)為最直接的原因，就是最簡單的往往是最忽略的。

 

從技術(shù)研發(fā)實力來看，國內(nèi)有一些OA廠商確實積累了很多年，在客戶里也有很多口碑，這個市場也基本上國內(nèi)廠商的天下。其OA產(chǎn)品的核心價值也是發(fā)揮的淋漓盡致，而往周邊擴(kuò)展時，其實企業(yè)里面所有的內(nèi)容都可以歸為協(xié)同，一些廠商自是將自己的產(chǎn)品就大而化之，觸角深的太遠(yuǎn)，專業(yè)度則會隨之受到質(zhì)疑。

 

如今，更多的廠商所提供的OA產(chǎn)品的功能相當(dāng)誘人。里面的流程管理可以與BPM相媲美了，同時與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通也自是常備功能。這些對于企業(yè)而言價值何在呢？多數(shù)企業(yè)選用OA一般就是其內(nèi)部辦公系統(tǒng)，而涉及到更為復(fù)雜的流程管理等功能時，則會借助于專業(yè)的系統(tǒng)。

 

之前看到一位網(wǎng)友的感慨最具代表性：一個系統(tǒng)（應(yīng)用）出不出彩，不在于他的功能有多少，而是在于他把用戶最想要的功能做到了極致！其實對于OA系統(tǒng)，其核心功能應(yīng)該就是流程審批和規(guī)范管理，其更多地屬于行政層面，其職責(zé)也是企業(yè)內(nèi)部管理形成規(guī)范、提供便利。

 

如何將這個基本的辦公系統(tǒng)做到極致是廠商需要關(guān)注的，也是企業(yè)最為關(guān)心的。之前隨機問了幾位用戶的OA系統(tǒng)，其中聽到了1/3的回答是自己開發(fā)。當(dāng)然，這也根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和需求而定，有的只是審批、考核等，所以會選擇自己開發(fā)。

 

那OA的觸角是只是在流程審批、內(nèi)部通告嗎？廠商的作為會在哪里呢？

 

其實圍繞著OA的核心價值去拓展，也是必須的。諸如引入質(zhì)量管理體系等，全部圍繞著內(nèi)部規(guī)范、管理協(xié)同而展開。只要抓住核心進(jìn)行拓展，無論是與流程管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)結(jié)合，都是可行的，也可以很好地避免信息孤島。

 

另外關(guān)于業(yè)界提的OA春天的說法，更多地是因為大家將OA給泛化了，對于任何一家企業(yè)而言，發(fā)展到一定階段就應(yīng)上OA，或自主開發(fā)、或找廠商，進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)范，這樣的需求一直都存在。所以也無春天的說法，對于國內(nèi)的OA廠商而言只需將OA和核心功能做到極致，并圍繞著核心價值向外圍豐滿OA的功能，則是年年有今日了。