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OA項目實施陷阱：成也CIO敗亦CIO |
| 發(fā)布時間: 2012/5/25 19:29:21 |
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絕大多數(shù)的OA需求都是發(fā)問卷給相關人采集匯總而得來的，以這樣的形式采集匯總的需求造就了中國過去近20年幾乎所有的OA都走項目化，或者看著別人的OA還湊合拿來就用。如果你也是這樣整理需求的，那簡直就是自殺，這種看上去合乎邏輯的需求成型方式里面卻埋藏著失敗的種子。 CIO通常是OA項目的負責人，中國的OA應用發(fā)展史可謂"成也CIO敗也CIO",在組織賦予CIO肩負起OA項目建設職責的同時，不少CIO卻也還滿懷激情地沖向陷阱。 陷阱一：缺乏長期規(guī)劃 CIO一般有當前的項目規(guī)劃，而無長期戰(zhàn)略規(guī)劃，為項目的早夭埋下了伏筆。 陷阱二：需求貪大求全 如果你堅信自己采集的需求是一種客觀的需求，是必須被100%滿足的需求，你就離失敗不遠了。那么，如何認識自己的需求？ 讓我們仔細看看這份需求吧！也許每個部門都提出了自己的需求，里面不僅是一個個以自我為中心的要求，而且充滿著本來應該歸納到業(yè)務范疇的應用需求，甚至包含著個別領導的軟件嗜好。依照這種需求，世上沒有一套現(xiàn)成的軟件能夠100%地滿足。依據(jù)這樣的需求開發(fā)出來的OA軟件，可能功能看上去非常豐富，但實際上卻形成了一個個以部門為中心的應用孤島。第一代的OA都是這么出生的，最后大家用起來一頭霧水，這些看上去都是我們想要的功能為何總感覺那么別扭？問題到底出在哪？ 我們研究發(fā)現(xiàn)，這類OA普遍存在一個問題：如果我們要以整個組織高效協(xié)同為目標，那么，那個把我們協(xié)同在一起的功能是哪個？ 請不要輕率地回答這個問題，有人說用公文？公文只有組織中不到10%經常用；文檔？文檔可以分享，但文檔不能主動產生協(xié)同；IM（即時通信）？IM并不能進行表單審批；郵件？郵件能完成流程化審批嗎？能用郵件來完成組織的日常協(xié)同，我們還實施OA項目干什么？ 所以你必須從繁雜浩瀚的細節(jié)中脫出身來，放下本位主義，先找到一個組織共性的需求，然后才是關鍵部門的需求，最后才是重要角色的需求。你在選型的時候一定要看，這個OA是否有這樣的一個功能能夠滿足這個共性需求！ 陷阱三：實施急功近利 如果你認為軟件只要會編程就能做，那你可就大錯特錯了！寫程序是鄰居家的高中男孩就能干的事情。 軟件是包含責任關系的商品，需要復雜的支撐體系。軟件業(yè)已經發(fā)展到工程學的水平，擁有嚴格的環(huán)節(jié)分工和檢驗標準。從需求開始，有專業(yè)的人員進行需求的采集、提煉、評估，形成應用的"概念設計";經過評審后，技術高手會充分考慮諸多因素后提出"構架設計",評審后才會到開發(fā)部形成"應用設計",評審后才會有"代碼開發(fā)",然后是"功能測試",最后才能交給你。這期間，所有的環(huán)節(jié)都應該是最優(yōu)秀的人力資源在保障質量，所以你千萬不要指望找到一個非常廉價還百依百順的供應商，根據(jù)你的指令快速而完美地幫你達成目標。 陷阱四：片面追求新技術 對新技術的片面性追求常常導致項目成為了項目負責人（特別是CIO）自娛自樂的畸形產物。探索的精神無可厚非，但是畢竟嘗試性的技術探索對于組織應用所期望的穩(wěn)定性、實用性而言是高風險和高成本的。 技術先進性的價值不在于先進本身，而在于先進對擴展性、性能、安全性、集成性、易用性（常被CIO所忽視，其實對終端客戶的影響排在第一位）等諸多應用的現(xiàn)實價值和升級成本的抑制。而且由于協(xié)同管理軟件的價值并不僅僅依賴軟件本身，其部署過程和應用推進能力也對其價值發(fā)揮起到至關重要的作用。我們絕不能忽視這樣的現(xiàn)象：同樣的軟件在不同的單位對價值有截然不同的評估，所謂花巨資上馬的大型軟件成為擺設的情況比比皆是。 我們相信CIO對于軟件的評估側重應用和技術是理性的，但我們也同時注意到，CIO對于推動組織建立新型工作行為模式的艱巨性和挑戰(zhàn)性的重視程度不夠，常在對未來技術應用發(fā)展趨勢的無限可能性的冥思苦想中忽略了組織與協(xié)調成本，導致系統(tǒng)實施成為踏入泥潭的第一步。 陷阱五：實施缺乏導向 實施被不少CIO理解為軟件開放、安裝調試、培訓、測試、上線這一類的事務，但我們認為這不是實施，至少實施的目標錯了，不是結束一個軟件的部署過程，而是在這個過程中達成管理提升的目的。如果前面所說的工作是必需的過程，那么達成管理目標才是實施的結果。遺憾的是，極少有CIO在實施計劃中明確地提出管理提升目標，最高的層次也就是具體枝節(jié)需求的滿足。最理想的結果也就是安裝了一套對大家沒有價值感受的軟件！ 大部分客戶把OA當成了一個階段性項目，而沒有意識到，如果能充分重視OA,它將成為一個強大的戰(zhàn)略實施的支撐平臺。 更多詳情咨詢QQ:1613285598 0371-63322220本文出自：億恩科技【1tcdy.com】 |
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