微信、Line、Whatsapp這類產(chǎn)品的迅速擴(kuò)大，迫使電信運(yùn)營(yíng)商直面生存危機(jī)。Skype的成功，讓包括中移動(dòng)在內(nèi)的全球眾多電信運(yùn)營(yíng)商似乎找到了成功延續(xù)既有業(yè)務(wù)的可能性。中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司在Jego產(chǎn)品發(fā)布之前就明確表示：Jego是一款以視頻語(yǔ)音通訊為主的產(chǎn)品，首要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Skype，主要目標(biāo)群體是海外華人。

 

 

第一，Skype是一個(gè)已被證明失敗的商業(yè)模式。Skype在商業(yè)模式上沒(méi)有任何創(chuàng)新，完全照搬電信運(yùn)營(yíng)商的付費(fèi)模式。它的生存基礎(chǔ)，就是吸附在電信高昂資費(fèi)之上的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。隨著Facebook、Twitter、Whatsapp、Line、微信等等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，人們的交流方式已經(jīng)從單純的語(yǔ)音發(fā)展為多樣化的網(wǎng)絡(luò)社交。隨著傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的日益萎縮，Skype的生存空間也日趨縮小。創(chuàng)立8年，負(fù)利潤(rùn)8年，被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最終被微軟收購(gòu)。其原因就是Skype只專注視頻語(yǔ)音通訊，不做社交網(wǎng)絡(luò)，不建立生態(tài)鏈。單薄的Skype只能尋求Facebook、谷歌、微軟這類具備生態(tài)鏈的公司繼續(xù)生存。

 

第二，移動(dòng)的用戶數(shù)不等于Jego的用戶數(shù)。Jego的目標(biāo)群體是海外華人。由于長(zhǎng)期高昂的資費(fèi)，海外用戶已經(jīng)長(zhǎng)期習(xí)慣使用Skype。社交網(wǎng)絡(luò)的興起，又使得年輕一代海外華人習(xí)慣使用微信溝通。沒(méi)有創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的Jego，既無(wú)法從老的Skype中獲得用戶，更也無(wú)法從新的微信中獲得用戶。從國(guó)內(nèi)外的蘋(píng)果應(yīng)用商店就可以直觀反映出這個(gè)問(wèn)題，下載數(shù)和用戶評(píng)價(jià)遠(yuǎn)低于Skype和微信。

 

第三，Jego將危害中移動(dòng)的海外戰(zhàn)略。用一個(gè)失敗的商業(yè)模式和不符合年輕一代習(xí)慣的產(chǎn)品去打開(kāi)海外華人市場(chǎng)，并想以此為基礎(chǔ)擴(kuò)展海外用戶。這只能是缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)、匆忙推出的錯(cuò)誤決策。不僅如此，糟糕的定位和評(píng)價(jià)會(huì)讓海外用戶認(rèn)為開(kāi)發(fā)Jego的中移動(dòng)讓人失望、不可信任！嚴(yán)重破壞中移動(dòng)原本脆弱的海外品牌形象，進(jìn)而影響海外用戶拒絕使用中移動(dòng)的其他產(chǎn)品。既不能發(fā)展用戶，又不能取得贏利，還在侵蝕著海外收入。Jego成了中移動(dòng)自己制造的一劑毒藥。

 

 

不只是Jego，電信運(yùn)營(yíng)商一直不務(wù)正業(yè)。手機(jī)操作系統(tǒng)、即時(shí)通訊、移動(dòng)支付、應(yīng)用商店、ITV等等，一切的努力從未成功！優(yōu)勢(shì)巨大的網(wǎng)絡(luò)和用戶數(shù)，未能在其他領(lǐng)域形成任何有效的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，多樣化經(jīng)營(yíng)是誘惑、是機(jī)遇、更是毒藥。不是任何企業(yè)都適合多樣化經(jīng)營(yíng)。多樣化經(jīng)營(yíng)勢(shì)必對(duì)內(nèi)失衡，對(duì)外失利。越是傳統(tǒng)深蒂固的企業(yè)，越容易失敗。

 

幾乎所有的電信運(yùn)營(yíng)商都面臨相同的問(wèn)題，舊有業(yè)務(wù)不可持續(xù)，多樣化經(jīng)營(yíng)難以成功。其根源出在普遍的混亂而迷茫的思路上。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生已經(jīng)變化的時(shí)候，幾十年慣性思維，讓電信行業(yè)的從業(yè)者無(wú)所適從，只能跟隨市場(chǎng)變革領(lǐng)先者的腳步學(xué)習(xí)，卻很難從變革者中取得思想。

 

從匆忙推出的產(chǎn)品和凌亂的布局中可以看出，電信運(yùn)營(yíng)商既不知道如何重新搭建一個(gè)新的平臺(tái)，也不知道如何在新的平臺(tái)上贏利。慣性思維一直發(fā)揮著作用。移動(dòng)操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店是為了把用戶拉回既有的生態(tài)鏈中，即時(shí)通訊、ITV、移動(dòng)支付都是在延續(xù)推廣既有的業(yè)務(wù)。且不討論這些產(chǎn)品的好壞，它們都缺乏一個(gè)可圍繞、統(tǒng)一、明確的核心。散亂不堪的產(chǎn)品，各自為政，讓它們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域都遭遇強(qiáng)大對(duì)手，卻得不到自家的火力支援，無(wú)奈地一一敗退回來(lái)。

 

 

電信運(yùn)營(yíng)商與其關(guān)心微信，不如多關(guān)心谷歌。谷歌光纖絕對(duì)是一個(gè)電信行業(yè)奇葩的存在。當(dāng)它出生的時(shí)候，幾乎所有的電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為這不過(guò)是谷歌又一次燒錢(qián)行動(dòng)，不值一提。1GB的網(wǎng)速，甚至被Comcast公司恥笑為不切實(shí)際。時(shí)隔今日，我們?cè)絹?lái)越為谷歌光纖所驚嘆。提供1GB網(wǎng)速和4M免費(fèi)寬帶服務(wù)的谷歌光纖不但沒(méi)有發(fā)生虧損，還不向政府申請(qǐng)補(bǔ)助和稅收減免，而且還在持續(xù)發(fā)展壯大中。

 

谷歌是在嘗試云服務(wù)與低價(jià)寬帶相結(jié)合的贏利模式。按谷歌的話說(shuō)：“當(dāng)你使用Google Fiber時(shí)，你和互聯(lián)網(wǎng)之間的距離就完全消失。計(jì)算機(jī)的反應(yīng)速度是我此前從未體驗(yàn)過(guò)的。你可以同時(shí)播放YouTube的多段4K視頻，而完全不需要緩沖。你可以在一條電視廣告的時(shí)長(zhǎng)中下載1GB的文件。你可以做到更多"云存儲(chǔ)、云電視、廣告構(gòu)成了谷歌光纖目前的贏利模式。僅僅是這些，不是谷歌的目標(biāo)。Google Docs、Google App Engine、地圖、圖書(shū)館、知識(shí)圖譜、郵箱、環(huán)聊等等，這些都建立在谷歌云之上的服務(wù)。加上1GB的速度，意味所有的傳統(tǒng)PC服務(wù)都可以遷移到谷歌云上，構(gòu)成一個(gè)龐大的未來(lái)市場(chǎng)。低廉的1GB網(wǎng)速，不亞于3G帶來(lái)的意義，它可以再次釋放人們的想象力。而未來(lái)想象力的基礎(chǔ)是構(gòu)筑在谷歌的云服務(wù)上。

 

Whatsapp、微信這些不過(guò)是隔靴撓癢。流量收入不是電信運(yùn)營(yíng)商最后的奶酪。谷歌光纖才是電信運(yùn)營(yíng)商的真正心腹大敵。谷歌光纖的商業(yè)模式一旦成功，必然對(duì)整個(gè)電信行業(yè)進(jìn)行毀滅式打擊。OTT業(yè)務(wù)雖然危險(xiǎn)，還可以通過(guò)改革舊有贏利方式繼續(xù)依靠流量收入生存。當(dāng)科技企業(yè)以顛覆方式直接抄底電信運(yùn)營(yíng)商的后路，那么電信運(yùn)營(yíng)商該如何生存？！

 

不要以為這種事情很遠(yuǎn)，未來(lái)谷歌光纖的成功必然激發(fā)其他科技企業(yè)的快速行動(dòng)。Facebook已同多家科技巨頭開(kāi)源了他們的數(shù)據(jù)中心技術(shù)。作為開(kāi)源社區(qū)的兩個(gè)巨頭——谷歌、Facebook，一定會(huì)想盡辦法加快這種趨勢(shì)。隨著無(wú)線技術(shù)逐漸發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一種過(guò)頂傳球?qū)?huì)又一次出現(xiàn)。丟掉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商將一無(wú)所有。更加令人不安的是，世界各國(guó)政府也在推波助瀾，為了提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公益化。這些懸在電信運(yùn)營(yíng)商頭上的刀隨時(shí)可能會(huì)落下！

 

全球電信運(yùn)營(yíng)商的定位主要有三種，管道提供商、引擎提供商(賦能者)、應(yīng)用提供商。管道提供商蘊(yùn)含收入萎縮的風(fēng)險(xiǎn)，已被大多電信運(yùn)營(yíng)商極力避免。應(yīng)用提供商，從飛信、Jego等等多年的嘗試中，已被證明電信運(yùn)營(yíng)商不具備此方面的能力。目前，可走的道路只有中間一條，建立開(kāi)放平臺(tái)，從電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)樵品⻊?wù)能力運(yùn)營(yíng)商，即引擎提供商！