真正適合企業(yè)的OA系統(tǒng)設計應具備九大特征

OA這個把現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡功能結合起來的一種新型的辦公方式已經(jīng)在各個類型企業(yè)中實施開來，相繼出現(xiàn)的OA產(chǎn)品五花八門，看得可謂亂花漸欲迷人眼，真正適合企業(yè)的OA系統(tǒng)應該有哪些特征呢？

第一“可行性和適應性”

　　所謂可行性，是指需求提煉時，應該吻合適合核心需要，滿足主要功能，而不是超越當前技術水平放衛(wèi)星！

　　所謂適應性，是指產(chǎn)品的實施條件和應用條件，要吻合企業(yè)當前的環(huán)境，超越環(huán)境搞畝產(chǎn)萬斤糧的大躍進是注定要失敗的。

　　核心需求的吻合度，是OA價值兌現(xiàn)的保障，用戶在工作流程、公文管理等方面的核心需求的滿足度是項目成功的基礎。

第二“前瞻性和實用性”

　　OA系統(tǒng)的開發(fā)設計，即要考慮到最大限度的增加系統(tǒng)的價值，最大限度的吻合各應用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后功能擴展、應用擴展、集成擴展多層面的延伸，實施過程應始終貫徹面向應用，圍繞應用，依靠應用部門，注重實效的方針。同時又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。

第三“先進性和成熟性”

　　先進的管理理念、技術和方法，可以提升企業(yè)的競爭力，延長系統(tǒng)的生命周期，但同時，任何創(chuàng)新都意味著小白兔實驗，風險較大，因此又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設備、開發(fā)工具、軟件產(chǎn)品的是否成熟，在先進性和成熟性之間找到平衡點，成為價值最大化的關鍵。

第四“開放性和標準性”

　　數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應用孤島，已經(jīng)成為多年信息化建設后的后遺癥，而解決這些孤島的關鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標準化。

　　如同我們的插座和插頭的關系、如同我們的外設和usb口的關系，OA系統(tǒng)是否足夠開放和標準化，成為架構設計時首要考慮的問題。

　　在當前和未來，OA系統(tǒng)需要輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)及工具軟件進行平滑對接，當前主流的廠商如億恩科技、浪潮、點擊等都在這方面做了充分的考量。

第五“可靠性和穩(wěn)定性”

　　OA系統(tǒng)里流轉了大量的管理數(shù)據(jù)，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應該引起系統(tǒng)的崩潰；當系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能在較短的時間內(nèi)恢復，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，不會引起數(shù)據(jù)的不一致。

　　我們曾對億恩科技的iThink系統(tǒng)組織過壓力測試，在負載均衡的情況下，3000人同時在線時，系統(tǒng)登陸（包括整個主界面加載）不大于8秒。數(shù)據(jù)瀏覽不大于8秒；數(shù)據(jù)查詢不大于8秒；數(shù)據(jù)統(tǒng)計不大于15秒。

　　我們還對億恩科技的iThink產(chǎn)品，運行在IBM服務器上的穩(wěn)定性做過測試，基本上可以做到以下幾點：平均無故障運行時間：大于10000小時；可用率：系統(tǒng)總體平均可用率在99.99%以上；穩(wěn)定性：主機系統(tǒng)能夠保持7*24穩(wěn)定的不間斷運行

第六“安全性和保密性”

　　OA系統(tǒng)的開發(fā)設計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統(tǒng)應分別針對不同的應用、不同的網(wǎng)絡通信環(huán)境和不同的存儲設備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。

　　其中，采取的措施包括但不限于以下

　　平臺安全：架構設計考慮安全性要求，平臺軟件達到安全設計標準。

　　應用安全：權限控制、支持身份認證接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進行方案組合。

　　數(shù)據(jù)安全：支持文檔安全軟件整合技術，從而做到數(shù)據(jù)傳輸加密、遠程安全訪問、數(shù)據(jù)存儲加密，并且可以VPN等各種安全方式進行綁定，支持入侵檢測與防御系統(tǒng)、防火墻的應用。

　　容災備份：支持各種容災的軟硬件設備的使用等。

　　管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)使用人員的關鍵操作，保證系統(tǒng)應用的安全

　　密碼策略：初始密碼強制更改、啟用圖形驗證碼、支持USBkey接口、密碼過期控制、密碼錯誤次數(shù)控制、密碼強度設置等，從而防止暴力破解和惡意攻擊。

　　系統(tǒng)網(wǎng)卡MAC和IP的綁定；支持CA認證、數(shù)字簽名加密技術；支持電子鑰匙（Ukey）技術和指紋Ukey技術；支持安全套接（SSL）技術；軟件系統(tǒng)嚴密、靈活的訪問安全控制，功能授權與數(shù)據(jù)范圍授權結合；

　　系統(tǒng)有整體的用戶/權限管理體系，可統(tǒng)一進行用戶/權限的管理，實現(xiàn)到字段級的查詢、修改、管理權限控制；系統(tǒng)提供用戶認證、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)字簽名等安全手段接口，可在各個環(huán)節(jié)提供對第三方安全認證系統(tǒng)的支持。

第七“可擴展性和易維護性”

　　為了適應未來的業(yè)務拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)的擴展和維護擴展。

　　因此，在OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設計中，需要考慮到應用及系統(tǒng)不斷擴展的要求，以形成一個易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結構。未來業(yè)務的擴展只須在現(xiàn)有機制的基礎上，增加新的應用與服務模塊。一方面當應用量增加，用戶數(shù)增加時系統(tǒng)可以平滑增加服務器的方式來支撐新的壓力要求發(fā)；一方面，當新的技術和產(chǎn)品出現(xiàn)進行升級時，系統(tǒng)能夠平滑過渡而不影響用戶的使用；另一方面，產(chǎn)品有新的功能增加時，可以通過插件和模塊定制平臺的方式，輕松實現(xiàn)業(yè)務的擴展。

　　在設備選擇及網(wǎng)絡方案上堅持開放性原則，使系統(tǒng)對各種硬件設備的互連互通；在軟件上支持跨平臺和開放數(shù)據(jù)接口，便于與其它系統(tǒng)軟件互相集成，未來支持與業(yè)務系統(tǒng)、門戶等系統(tǒng)的單點登錄集成，在可獲得相應系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構情況下，實現(xiàn)與這些系統(tǒng)的應用、門戶、數(shù)據(jù)等各層面上無縫連接。

　　系統(tǒng)的管理和維護，應該采用集權和分權相平衡的思想，如億恩科技的iThink產(chǎn)品設置了系統(tǒng)管理、應用管理和個人管理對系統(tǒng)進行分層授權和分層維護。

　　利用系統(tǒng)提供的工具，無須編寫代碼，方便用戶自行進行客戶化功能改造，方便用戶自行定制界面數(shù)據(jù)項的顯示；同時在網(wǎng)絡或系統(tǒng)出現(xiàn)問題時能及時、快速地恢復系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)的可恢復性，具有較高網(wǎng)絡系統(tǒng)的抗干擾能力。

　　采用各種免代碼的模塊定制平臺，幫助用戶實現(xiàn)功能的DIY設計等。

第八“美觀性和易用性”

　　系統(tǒng)用戶界面的設計采用Web2.0用戶界面設計技術，界面根據(jù)用戶需求靈活更改（增強標簽分類特性），注重用戶體驗，使系統(tǒng)各項功能易見、易學、易用、易維護、易管理。

　　作為全員應用系統(tǒng)，易用性和用戶體驗是項目成敗的關鍵要素。所提供的產(chǎn)品采用B/S的登錄方式、可以采用電腦、手機等各種方式下登錄，采用了AJAX、圖形化編輯器等各種新技術，并且易讀、易理解、易操作，用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶掌握、操作和使用；系統(tǒng)管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實用為準則。

　　嚴格遵循易用性六原則，實現(xiàn)從產(chǎn)品的部署、登錄、使用、維護、升級、擴展的全方位易用，從而提升系統(tǒng)的黏著度； 提供統(tǒng)一的訪問地址，便于用戶使用。在登錄頁為用戶提供加入收藏、設為首頁等操作，方便用戶以后快速訪問系統(tǒng)；具備風格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀，工作流程從設計到使用全程圖形化（參照億恩科技www.jiusi.net）；

　　美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個美麗的姑娘，第一眼打動你的可能是表象，然后持續(xù)感動你的往往是她的內(nèi)在。

第九“大并發(fā)能力支撐”

　　作為集團化、多組織、大用戶的單位，OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設計，應該支持應用和數(shù)據(jù)庫等多重負載均衡能力，支持附件服務器和數(shù)據(jù)庫服務器分離技術，從而支持數(shù)萬用戶同時在線和同時操作的能力，不會因為用戶數(shù)的增長或者信息量的增長，而導致系統(tǒng)響應能力下降。

　　系統(tǒng)并發(fā)能力：通過集群方式，在技術上沒有并發(fā)上限，因此能完全保障用戶未來的人員擴張需要。

在新經(jīng)濟時代，企業(yè)的商業(yè)體系越來越復雜，工作方式越來越具有流動性和移動性，客戶越來越分散，上、  辦公自動化平臺平臺整體功能框架下游伙伴聯(lián)系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地，并處于不同的時區(qū)。與此同時企業(yè)是否能夠及時掌握外部市場環(huán)境與社會環(huán)境的各種變化，及時了解影響組織內(nèi)部工作效率的各項因素，并通過快速調(diào)整組織結構、工作模式與處理流程、市場技術與產(chǎn)品策略、合作與聯(lián)盟方式等已成為衡量一家企業(yè)的競爭力的重要指標。而企業(yè)敏捷性的提升從企業(yè)中每一個團隊和每一個人都能夠順暢自如地溝通、協(xié)作，也能實時共享各種信息、關系資源開始，這樣企業(yè)需要一種高效的“溝通協(xié)作”系統(tǒng)，來有效地管理建立在人和團隊基礎上的交流與互動，全方位地整合和優(yōu)化企業(yè)的所有信息資源，更靈活地調(diào)整流程，以最終達到管理并提升企業(yè)核心競爭力的目的。這就是說企業(yè)必須選擇一種適合他們自己的協(xié)同軟件。