Gartner：非IT公司將進(jìn)入云服務(wù)市場(chǎng)

　　根據(jù)Gartner Predict 2011研討會(huì)的資料，到了2015年，約有兩成的非IT公司將會(huì)進(jìn)入云計(jì)算.成為服務(wù)供應(yīng)商，其指出如沃爾沃等公司將會(huì)通過(guò)服務(wù)維修程序與對(duì)手寶馬競(jìng)爭(zhēng)。分析師表示，之前詢問(wèn)這些公司是否有意愿要轉(zhuǎn)形成軟件公司以獲利時(shí)，大多數(shù)的公司都沒(méi)有意愿。然而時(shí)至今日，通過(guò)云計(jì)算.的方式，這些公司可以銷售有吸引力的業(yè)務(wù)并轉(zhuǎn)型自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　Gartner副總Andrew Rosell-Jones表示，這種發(fā)展是云計(jì)算.中的大量消費(fèi)的移轉(zhuǎn)，并且在成為一個(gè)安全合用的基礎(chǔ)云空間前尚伴隨著資安上的挑戰(zhàn)。在報(bào)告中也提到了云計(jì)算.就象是1970年代底特律的汽車工業(yè)，汽車在當(dāng)時(shí)大量生產(chǎn)，就像今天SAAS基礎(chǔ)服務(wù)的建置。然而，隨著安全問(wèn)題的逐步解決，也會(huì)有越來(lái)越多非傳統(tǒng)的服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)入該領(lǐng)域，提供符合需求的功能，補(bǔ)足原先云計(jì)算.服務(wù)供應(yīng)商不足的地方。

　　通過(guò)社交活動(dòng)銷售服務(wù)

　　Prentice也觀察到社交媒體與移動(dòng)計(jì)算的趨勢(shì)將會(huì)對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)生重大影響，并預(yù)測(cè)至2015年時(shí)，約有五成的網(wǎng)絡(luò)公司收入是通過(guò)社交活動(dòng)與移動(dòng)應(yīng)用程序產(chǎn)生。

　　不過(guò)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他并沒(méi)有提出如何運(yùn)用社交的力量來(lái)增加銷售，只提到社交是一個(gè)需要巧妙運(yùn)作的地方，其所造成的錯(cuò)誤例子要遠(yuǎn)多于成功的典范。他也指出，社交機(jī)器人的興起將會(huì)有助于接觸客戶與提供B2C關(guān)系的加值。這些社交機(jī)器人會(huì)自動(dòng)的對(duì)于如Twitter或是社交網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行搜集，通過(guò)分析這些樣本，企業(yè)將可以更了解目標(biāo)使用者需求與意向。

　　而如Lonely Planet等旅游指引公司，將會(huì)擔(dān)負(fù)更多“受信賴的中介”角色，并提供優(yōu)質(zhì)的旅游內(nèi)容給消費(fèi)者。他們也將會(huì)保障這些旅游信息、文章、與提醒的正確性，并推送給有興趣的使用者。而下一步將會(huì)是通過(guò)社交機(jī)器人將這些程序的自動(dòng)化，估計(jì)到了2015年時(shí)，將會(huì)有約一成的在線朋友是由這些社交機(jī)器人呈現(xiàn)。

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