微軟攜手24/7，建設(shè)云服務(wù)平臺(tái)

微軟已與用戶服務(wù)軟件提供商24/7達(dá)成了一份廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)合作協(xié)議，雙方希望攜手搭建優(yōu)秀的云服務(wù)平臺(tái)，為各大企業(yè)提供服務(wù)，更好地解決用戶的需求。

作為合作協(xié)議的一部分，24/7能夠獲得微軟的TellMe語(yǔ)音識(shí)別與交互自服務(wù)軟件，并集成在24/7的Predictive Experience產(chǎn)品中，比如Px Online等，這樣Px的語(yǔ)音服務(wù)能夠?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備用戶提供更好的支持。

此外，兩家公司還會(huì)共同開(kāi)發(fā)TellMe的語(yǔ)音與自然語(yǔ)言技術(shù)，24/7會(huì)將它的產(chǎn)品融入到微軟的各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)中，比如Windows Phone、必應(yīng)搜索與Dynamics CRM應(yīng)用服務(wù)。

微軟同意收購(gòu)24/7部分股權(quán)，兩家企業(yè)同時(shí)達(dá)成了稱為“共享技術(shù)路線圖”的合作模式以及長(zhǎng)期的語(yǔ)音技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)協(xié)議。

微軟在線服務(wù)總經(jīng)理Zig Serafin對(duì)兩家企業(yè)的合作前景非常看好，“我們會(huì)把這些技術(shù)完美的結(jié)合起來(lái)，更重要的是能夠建立起一個(gè)獨(dú)立的大規(guī)模云服務(wù)平臺(tái)。”

兩家企業(yè)的現(xiàn)有客戶中已經(jīng)包括了Avis與美聯(lián)航等大型客戶，隨時(shí)隨地保證跨平臺(tái)跨設(shè)備的客戶支持，包括手機(jī)、網(wǎng)站與移動(dòng)設(shè)備。
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