業(yè)界評論：云計(jì)算并非IT的敵人

IT再一次開始被忽視，其重要性要么下降，要么被貶低為缺乏策略支持的部門。這種論調(diào)我們已經(jīng)聽了十多年了。這次可能會真的發(fā)生，雖然這一后果不是云計(jì)算或BYOD引發(fā)的，但是許多公司確實(shí)面臨一些嚴(yán)重的問題。

首席信息官或許有必要將IT提升到一個更高的級別，或是將它們降低一個級別。更高的級別是什么呢?簡單地說，下一代IT會與企業(yè)中所有人進(jìn)行更為廣泛、密切而深入的協(xié)作。一家沒有做這些事情，沒有負(fù)責(zé)這些工作的高管、經(jīng)理和員工，沒有在協(xié)作中擁有足夠互信的公司顯然不會擁有下一代IT。下一代IT需要一個健康的公司。

IT正在被降級嗎?評論家Larry Tieman在近期的一篇評論中指出，基于云的基礎(chǔ)設(shè)施和SaaS(軟件即服務(wù))所具有的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢將會讓首席執(zhí)行官問自己他們?yōu)槭裁葱枰紫畔⒐倌?

他是對的，首席執(zhí)行官們會問這個問題的。我認(rèn)為Tieman是在預(yù)測，而不是推薦，在這方面他可能正中問題的要害。首席信息官們將會問這個問題，然而有太多的首席信息官們并沒有準(zhǔn)備好一個明確而又具吸引力的答復(fù)。這非常的令人難堪，因?yàn)檫@個問題并不是一個難以回答的問題。

　　在健康的公司中，云計(jì)算不會導(dǎo)致IT的價值下降

目前有許多關(guān)于云和云如何讓IT消失的議論，實(shí)際上這些議論都是圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟(jì)性展開的。事實(shí)是，兩者并沒有什么關(guān)系。如果將所有的IT基礎(chǔ)設(shè)施都轉(zhuǎn)移到基于云的IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))和PaaS(平臺即服務(wù))環(huán)境中，那么在業(yè)務(wù)上，IT的戰(zhàn)略前景的意義可能沒有什么變化，或是正負(fù)增加2%。

為了理解為什么健康的公司不會降低或是縮減其IT的戰(zhàn)略作用的原因，我們應(yīng)當(dāng)看一下IT所做的工作，其中絕大多數(shù)是業(yè)務(wù)部門視為理所當(dāng)然的應(yīng)當(dāng)做的工作。

　　IT所做的工作

IT的戰(zhàn)略價值在于其所管理的應(yīng)用與信息，而不是在于這些應(yīng)用與信息所運(yùn)行和所存儲的平臺。如果云將導(dǎo)致IT降級，那么也是SaaS導(dǎo)致的。

正如Tieman在文章中所說的那樣，銷售主管未來能夠繞過IT，與Salesforce聯(lián)系，使用和運(yùn)行CRM。在銷售主要的帶頭下，其他的執(zhí)行官當(dāng)然也會隨之效仿。

首席信息官能夠也應(yīng)當(dāng)明白這些雖然會良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，前提是如果公司想回到上世紀(jì)七十年代。如果公司不重視整合，那么由孤島式業(yè)務(wù)所推動的SaaS部署將會向完全錯誤的方向邁進(jìn)一大步。整合這一工作只能由IT來做，因?yàn)橹挥蠭T適合做這一工作。

孤島：不健康業(yè)務(wù)的一個征兆

不健康業(yè)務(wù)并不關(guān)心整合，因?yàn)樵谧龀鰧⑾到y(tǒng)孤立發(fā)展的決策者中沒有一個是有這方面的需要，也沒有權(quán)力對此進(jìn)行整合。

這意味著，銷售主管并不在乎遷移至Salesforce的時機(jī)以及這么做的原因。在Salesforce中所記錄的訂單是否需要其他部門在報告中再次輸入，這并不是銷售部門所關(guān)心的問題。

但是賬務(wù)主管對此卻十分在意，因?yàn)樗窒碌膯T工必須要做許多重復(fù)的輸入工作，但是他缺乏插手Salesforce部署，讓Salesforce部署服務(wù)于應(yīng)收帳款和總分類帳的權(quán)力。同樣的，運(yùn)營主管是只在意運(yùn)營一個高效的倉庫。

在SaaS領(lǐng)域，整合在技術(shù)上并不是不可能實(shí)現(xiàn)。但是在組織結(jié)構(gòu)上是不可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗械腎T都是影子IT，擁有獨(dú)立部門的業(yè)務(wù)主管都擁有獨(dú)立的優(yōu)先權(quán)設(shè)置，他們十分在意保護(hù)自己的“地盤”。這就是不健康公司所做的事情，如果你喜歡以顧問自居，那么公司將陷入不良狀態(tài)。

　　不健康公司的孤立式發(fā)展前景

預(yù)測：誤入這一歧途的公司終究會明白過來，并會讓現(xiàn)在被降低了的IT部門收拾爛攤子。這一工作就像將獨(dú)立訂購的零部件組裝成一輛汽車一樣，來自不同部門的員工彼此間從來都不說話。在嘗到苦果后再讓IT下大力所收拾殘局，那么誰應(yīng)當(dāng)對此負(fù)責(zé)任呢?

不健康公司的另一個征兆是當(dāng)事情出問題后，最重要的是追究誰應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)負(fù)責(zé)，讓受到追究的人沒有機(jī)會進(jìn)行申訴。最后才是解決實(shí)際出現(xiàn)的問題。為什么不提前對出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)防呢?這才是健康公司的做法。
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