當(dāng)絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)摸清楚全網(wǎng)營(yíng)銷該怎么玩的時(shí)候,有的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全員營(yíng)銷,全網(wǎng)營(yíng)銷不但讓傳統(tǒng)家具企業(yè)起死回生,并且讓全公司員工保住了飯碗,業(yè)績(jī)有了新的突破。保安大叔都接到了APEC的訂單,實(shí)現(xiàn)了豐厚的收入。
當(dāng)絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)摸清楚全網(wǎng)營(yíng)銷該怎么玩的時(shí)候,有的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全員營(yíng)銷,全網(wǎng)營(yíng)銷不但讓傳統(tǒng)家具企業(yè)起死回生,并且讓全公司員工保住了飯碗,業(yè)績(jī)有了新的突破。保安大叔都接到了APEC的訂單,實(shí)現(xiàn)了豐厚的收入。
“公司總共才40多人,但全員營(yíng)銷,不光業(yè)務(wù)員,就連我們公司的保安大叔都能帶來(lái)數(shù)十萬(wàn)的訂單!一開(kāi)始我也不相信?但這確確實(shí)實(shí)發(fā)生了?!边@是真實(shí)案例。
這是如何做到的?其實(shí)就是合理運(yùn)用了全員營(yíng)銷,而在當(dāng)下全網(wǎng)營(yíng)銷的環(huán)境下,全員營(yíng)銷變得更加方便快捷。單憑銷售人員一對(duì)一的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售,當(dāng)然不如全公司員工由點(diǎn)成面的大范圍營(yíng)銷推廣,而不需要多花推廣費(fèi)。
如何全員營(yíng)銷?如何鼓動(dòng)公司所有人,甚至是公司員工的親戚朋友一起做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢?
1、企業(yè)的價(jià)值觀呢?
首先需要從上至下的耳濡目的熏陶。一些企業(yè)老板,自發(fā)主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并要求全體員工一起學(xué)習(xí),共同努力,一開(kāi)始員工不理解,但是看到老板一如既往的堅(jiān)持,也慢慢被感動(dòng),從此學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這件事情成了公司內(nèi)部的一種企業(yè)文化,在這種文化氛圍下,去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)也變得順理成章。
其次是企業(yè)有沒(méi)有在成立至今保持一種始終如一的對(duì)內(nèi)對(duì)外都認(rèn)可的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀絕不僅僅是一句口號(hào),而是虔誠(chéng)的信仰,言行舉止的燈塔,在這種價(jià)值觀指引下,員工自愿為企業(yè)的發(fā)展盡最大的努力。這點(diǎn)有沒(méi)有做到,需要很多企業(yè)管理者思考。
2、員工要有意愿做全員營(yíng)銷。
公司內(nèi)職能的劃分圈住了很多員工的發(fā)揮空間。大家各司其職,禁錮了很多人的潛能。因?yàn)閱T工會(huì)想:“我就是做這個(gè)的(人力、行政、前臺(tái)、或者是保安、清潔工),只領(lǐng)這么點(diǎn)工資。那些是銷售做的事情,和我有什么關(guān)系,我只出賣我上班時(shí)間的8小時(shí)?!?
這種想法其實(shí)并沒(méi)錯(cuò),所謂術(shù)業(yè)有專攻,如果過(guò)分把精力花在了做營(yíng)銷上,那么公司的其他工作該如何進(jìn)行。大家都去做銷售算了,也不用管生產(chǎn)了,也不用管后勤了,對(duì)公司整體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有不良影響。所以在領(lǐng)導(dǎo)層就應(yīng)該有一定意識(shí),在員工本職工作做到位的前提下,可以利用閑暇時(shí)間做全員營(yíng)銷,把握好一個(gè)度。
3、企業(yè)要有激勵(lì)考核的機(jī)制。
即便是員工有了意愿做全員營(yíng)銷??墒枪緵](méi)能給員工有效的激勵(lì)制度和考核的配套,那也是空喊口號(hào),隨即員工的熱情就會(huì)消逝。如果通過(guò)全員營(yíng)銷,員工除了本來(lái)的工資之外,還可以得到更多的收入,在不影響本來(lái)工作的前提下,還可以賺更多的錢,這可是兩全其美的好事,還會(huì)擔(dān)心他外面兼職嗎?
一名保安大叔,在清閑的時(shí)候還能接單賺錢,甚至有可能超過(guò)坐辦公室白領(lǐng)的收入。這樣的激勵(lì)手段是不是比下達(dá)命令式的動(dòng)員要好的多。具體如何設(shè)定激勵(lì)和績(jī)效考核,每個(gè)公司有每個(gè)公司的不同情況,但一定是以結(jié)果為導(dǎo)向的,有成交的就會(huì)有提成收入。但這比交易到底是誰(shuí)做成的,這個(gè)界限一定要?jiǎng)澐智逦?,如果是團(tuán)隊(duì)合作,應(yīng)該如何設(shè)置分成比例,如果是和銷售人員、客服去分成,如何去分,這是企業(yè)管理者需要密切留意的管理難題,因?yàn)楹芏鄦T工的流失,就是因?yàn)榭?jī)效考核的賞罰不清。
4、員工要有全員營(yíng)銷的能力
能力應(yīng)從何培養(yǎng)?首先全員營(yíng)銷要有完整系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),公司所有員工都應(yīng)知道公司是做什么的,賣的什么產(chǎn)品,遇到客戶的咨詢要知道如何應(yīng)答,而不是直接說(shuō):“你找XX去吧,他是我們公司的業(yè)務(wù)”。
在轉(zhuǎn)介紹之間很可能造成客戶流失。如果公司隨便一個(gè)人都可以說(shuō)得出公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn),那么客戶會(huì)覺(jué)得這家公司非常專業(yè),員工都很有服務(wù)精神,值得信賴。
培訓(xùn)是一對(duì)多的學(xué)習(xí),然而公司內(nèi)部員工學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、掌握程度都參差不齊。如何能夠統(tǒng)一的傳遞公司的產(chǎn)品和價(jià)值呢?
必須有一套標(biāo)準(zhǔn),這就是銷售話術(shù),問(wèn)答話術(shù)。有了一定的標(biāo)準(zhǔn)文件,基本上可以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)接的絕大多數(shù)問(wèn)題,而且也不必?fù)?dān)心員工銷售水平的高低,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
5、光有能力不夠,還需要有工具做支撐。
以前所謂的全員營(yíng)銷,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹提成不好分配的難題,大大降低了員工做全員營(yíng)銷的主觀能動(dòng)性。
比如老張通過(guò)轉(zhuǎn)載公司軟文推廣到朋友圈,有朋友看中直接撥打了400電話產(chǎn)生了購(gòu)買,這時(shí)候老張如果知道了必然眼紅。這就好比我寫好了號(hào)碼讓張三去幫著買張彩票,結(jié)果彩票還沒(méi)到我手里就中大獎(jiǎng)了,張三翻臉不認(rèn)人,最終會(huì)發(fā)展成不可調(diào)和的矛盾。
業(yè)績(jī)的分配演變成了矛盾,矛盾越積越多,員工就更不愿意去幫公司做營(yíng)銷了。所以全員營(yíng)銷的工具利器,必須具備兩種屬性,一、方便所有人輕松使用,具備統(tǒng)一的公司對(duì)外營(yíng)銷力。二、誰(shuí)傳播誰(shuí)受益,不存在通過(guò)鏈接引流的客戶分配不公的問(wèn)題。
對(duì)外發(fā)出的短信推廣鏈接打開(kāi)后,網(wǎng)頁(yè)上所有電話號(hào)碼和探頭都是發(fā)出短信營(yíng)銷人員的聯(lián)系電話,老板再也不用擔(dān)心我搶客戶而打架,全員營(yíng)銷更有效率。
有這么好用的工具在手,想必全員營(yíng)銷能夠事半功倍,難怪保安大叔都能夠接到APEC的訂單了。
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