53客服系統(tǒng)主動發(fā)起功能是客服系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能，也是最重要的功能之一。 就好比實(shí)體店，客服導(dǎo)購，招攬客戶。主動出擊，變被動為主動。

主動發(fā)起怎么設(shè)置比較好呢？讓訪客感覺到一次愉悅的購物體驗(yàn)？

那么我們細(xì)聊下主動發(fā)起功能的設(shè)置技巧。

53客服主動發(fā)起功能，包含了主動發(fā)起邀請和強(qiáng)制對話，且兩種方式，均可手動發(fā)起或由系統(tǒng)自動發(fā)起

如下圖，工作平臺中，可以找到網(wǎng)站訪客中的邀請和強(qiáng)制對話的按鈕，同時(shí)，訪客的IP、當(dāng)前訪問頁面、來源、訪問軌跡都可以看到，通過訪問軌跡，停留的時(shí)間多長，初步判斷訪客對哪個(gè)產(chǎn)品比較感興趣大致了解訪客的意向后，再手動發(fā)起主動邀請，是不是很友善！

主動發(fā)起的方式分為：單次主動邀請、反復(fù)發(fā)起邀請、固定區(qū)域邀請、發(fā)起強(qiáng)制對話

下面我們再詳細(xì)了解下，幾種發(fā)起方式的區(qū)別：

什么是53客服單次主動邀請 ？

主動發(fā)起設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)的是延時(shí)10秒自動發(fā)起對話邀請，即：訪客第一次打開網(wǎng)站，系統(tǒng)會自動在10秒后發(fā)起對話邀請，延時(shí)時(shí)間可以自定義編輯。

注意：當(dāng)所有的客服都不在線時(shí)，可以啟用離線邀請，邀請客戶離線留言。

什么是53客服反復(fù)發(fā)起邀請？

系統(tǒng)默認(rèn)主動發(fā)起次數(shù)為一次，如果害怕訪客誤操作關(guān)閉，則可以設(shè)置反復(fù)發(fā)起對話邀請。此時(shí)，可以設(shè)置各種彈出邀請框的參數(shù)，如：重復(fù)發(fā)起的時(shí)間間隔、每個(gè)頁面最多彈出邀請框的次數(shù)等等。當(dāng)勾選了反復(fù)發(fā)起間隔30秒，則在訪客離開前，系統(tǒng)將每隔30秒主動反復(fù)發(fā)起邀請對話。

什么是53客服固定區(qū)域邀請？

很多客戶說，我們業(yè)務(wù)是有地區(qū)性的，可不可以屏蔽掉其他地區(qū)呢？只在選定的區(qū)域彈出邀請？答案是肯定的。設(shè)置區(qū)域邀請，，可以在是否啟用的下拉菜單中，找到范圍內(nèi)啟用，若想設(shè)置多個(gè)區(qū)域，多次添加范圍即可。區(qū)域范圍啟用后，系統(tǒng)會自動在指定的區(qū)域彈出邀請，其余地區(qū)訪客將不會被邀請了哦！

53客服發(fā)起強(qiáng)制對話要怎么設(shè)置呢？

53kf強(qiáng)制對話是一個(gè)了不起的功能。當(dāng)訪客打開網(wǎng)站，系統(tǒng)直接彈出對話框和客戶建立對話鏈接，基本上有意向的客戶，都會選擇直接使用對話框咨詢，效果非常好，很多婚紗攝影用戶都在開啟使用。在選擇自動發(fā)強(qiáng)制對話后，選項(xiàng)設(shè)置和自動發(fā)起設(shè)置是一樣，只是增加了選擇強(qiáng)制對話兩種模式，是新窗口打開，還是懸浮對話窗口。

注意：強(qiáng)制對話也可設(shè)置反復(fù)發(fā)起，但與反復(fù)邀請有區(qū)別的是，當(dāng)訪客關(guān)閉了對話窗口后，強(qiáng)制對話還是會再次彈出。離線也可以直接彈出強(qiáng)制留言框，讓客戶留言。

另外，如果客戶只希望在網(wǎng)站首頁主動發(fā)起邀請，其他頁面不需要彈出，該怎么設(shè)置呢？

要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，就需要啟用風(fēng)格券！如在風(fēng)格1中按自己的需要啟用并設(shè)置主動發(fā)起，風(fēng)格2不啟用。然后，在首頁放上風(fēng)格1的代碼，其他頁面上掛風(fēng)格2的代碼，就OK啦！

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