很多朋友可能會(huì)問(wèn)“搞運(yùn)營(yíng)每天到底要做什么？運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是為了讓用戶知道并且使用你的產(chǎn)品，所以圍繞產(chǎn)品走向用戶的一切人工干預(yù)，都可以算的上是運(yùn)營(yíng)！

這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也是一個(gè)痛苦的路途，很少有人會(huì)關(guān)注你為了把產(chǎn)品推送到用戶面前做了多少努力。你只需要為結(jié)果負(fù)責(zé)，只有把數(shù)據(jù)做的好，才能獲得周圍人對(duì)你的掌聲，所以選擇做運(yùn)營(yíng)之前你一定要有一個(gè)足夠的心里素質(zhì)，不然千萬(wàn)別浪費(fèi)自己的時(shí)間，也不要因?yàn)樽约嚎恿苏麄€(gè)團(tuán)隊(duì)。

初級(jí)運(yùn)營(yíng)每天做什么？

對(duì)于一個(gè)剛?cè)腴T初涉運(yùn)營(yíng)的人來(lái)講，所有的臟活、累活，完全不用懷疑，確定、一定、以及肯定都會(huì)是你的。

編輯幾篇偽原創(chuàng)的文章，開著官微到新浪和騰訊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博，每天收集信息準(zhǔn)時(shí)發(fā)布公眾號(hào)，遇到公司哪個(gè)部門出了稿件，你還要注冊(cè)一堆ID發(fā)稿子，若不是這幾年玩BBS、貼吧的人比較少，讓你撿到了個(gè)便宜，如若回到那幾年，哪個(gè)運(yùn)營(yíng)專員不是牛逼轟轟的在主流論壇開著幾個(gè)大號(hào)ID？這叫啥？水軍號(hào)！

那么中級(jí)運(yùn)營(yíng)呢？

其實(shí)搞運(yùn)營(yíng)就和玩游戲一樣，入了門到了一定級(jí)別就要開始分門派了，當(dāng)然這是大公司干的事，初創(chuàng)公司、小團(tuán)隊(duì)是沒有這個(gè)門派之分的，吃喝拉撒都要跑，所以我這里還是要根據(jù)一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行分工的。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大概分成了三大門派：

1、內(nèi)容（社區(qū)）運(yùn)營(yíng)

這個(gè)應(yīng)該是大家見的最多的，微博寫段子、論壇回帖子、公眾號(hào)寫文章、做醫(yī)療的經(jīng)常要去發(fā)百度知道的貼，當(dāng)然現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)公司”還有個(gè)新任務(wù)，就是到知乎答問(wèn)題！不管對(duì)不對(duì)，反正要說(shuō)的有理有據(jù)，讓看到的人能夠感同身受，覺得好像很有道理的樣子，默默地幫助你傳播那就對(duì)了！

相比初級(jí)運(yùn)營(yíng)做的事情，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是你不但要制造內(nèi)容，還要讓別人幫你擴(kuò)散并且傳播你的內(nèi)容，這里對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人的文字功底還是有很高的要求的。所以“資深吐槽帝，趣味屌絲男，出口成章，七步成詩(shī)，有超前的臨時(shí)工精神?！钡倪\(yùn)營(yíng)會(huì)做的更好。

2、產(chǎn)品（用戶）運(yùn)營(yíng)

在大的定義里，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)其實(shí)是圍繞用戶，你會(huì)經(jīng)常看到招聘產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的介紹上有著這樣一句話“負(fù)責(zé)XX網(wǎng)站/社區(qū)/應(yīng)用/軟件等產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略制定，提升產(chǎn)品用戶基數(shù)?！逼鋵?shí)就是對(duì)產(chǎn)品或用戶運(yùn)營(yíng)的最佳釋義。

你不但要充當(dāng)在線客服一馬當(dāng)先的在一線整理需求，還要到社區(qū)反饋論壇、QQ群內(nèi)與用戶建立互動(dòng)，了解用戶需求，對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反饋，你是一個(gè)橋，如果你的公司沒有“用研”這個(gè)崗位，那么你就要干他一切該干的活！分析數(shù)據(jù)？用戶增長(zhǎng)值？這都是你該總結(jié)并且策劃的事兒，當(dāng)然有的時(shí)候你還要充當(dāng)制造事件的PR。

最苦逼的就是做WEB2.0內(nèi)容類的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，尤其是產(chǎn)品早期，很多時(shí)候你不但要做為一個(gè)管理員去回答用戶的問(wèn)題，你還要反過(guò)來(lái)看著小號(hào)給自己?jiǎn)枂?wèn)題，建立X個(gè)ID在BBS里優(yōu)雅的和自己的官方ID聊天，自問(wèn)自答，想想都覺得醉了。當(dāng)然你一定要注意好自己的身份，別搞的官微問(wèn)問(wèn)題，用戶來(lái)答。

3、市場(chǎng)（商務(wù)）運(yùn)營(yíng)

這個(gè)其實(shí)是最好解釋的，平時(shí)的工作很多都是要靠龐大的人脈積累來(lái)完成的。這里的工作無(wú)非是兩種，要么赤果果的做個(gè)銷售，優(yōu)雅的靠近客戶在客戶面前打廣告、賣產(chǎn)品；要么就優(yōu)雅的從合作共贏品牌曝光出發(fā)，與合作伙伴互換資源，與邊緣產(chǎn)品建立合作進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)接用戶共享，這里最初級(jí)的可能工作就是換友鏈，網(wǎng)站友鏈?zhǔn)莾蓚€(gè)產(chǎn)品公司一切友好的開端。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)其實(shí)是很練嘴皮子的，你要談客戶、你要講沙龍、你要不斷的告訴別人你的產(chǎn)品，從大的方向來(lái)講很多公司的銷售都可以放到市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)里來(lái)歸類，你要建立很多渠道關(guān)系、廣告聯(lián)盟、行業(yè)會(huì)議、商業(yè)圈子，這些都將是你將來(lái)發(fā)展的舞臺(tái)。

高級(jí)運(yùn)營(yíng)做什么？

高級(jí)運(yùn)營(yíng)一般都是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)級(jí)別的了，主要的工作就是調(diào)配公司整體資源，制定全盤布局規(guī)劃，建立完整運(yùn)營(yíng)方案、規(guī)劃，引入資源，最終交給初級(jí)、中級(jí)運(yùn)營(yíng)人手里，監(jiān)督他們把事情落地，你所做的一切只為了一件事，對(duì)產(chǎn)品及品牌的結(jié)果負(fù)責(zé)！

所有的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)都該經(jīng)歷初級(jí)運(yùn)營(yíng)和中級(jí)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)崗位和環(huán)節(jié)，沒有親身體驗(yàn)其中的利與弊，我相信是很難把團(tuán)隊(duì)管理好，做到運(yùn)籌帷幄、收放自如的！

COO？

如果說(shuō)之前的所有運(yùn)營(yíng)角色都是基于產(chǎn)品本身的運(yùn)營(yíng)，那么COO的職責(zé)就更傾向于公司運(yùn)營(yíng)。大型戰(zhàn)略合作的建立、渠道的把控、公司品牌的維護(hù)、市場(chǎng)的PR，甚至是投資人與重要合作伙伴的關(guān)系，很多情況都是依靠COO來(lái)保持，如果你是一個(gè)大型企業(yè)，可能很多的ZF關(guān)系，也是需要COO來(lái)建立的。當(dāng)然，這不是通用規(guī)則。

后記

一個(gè)牛逼的運(yùn)營(yíng)，Ta的一生應(yīng)該是這樣的：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)?span>Ta編不了故事、寫不好文案、搞不定媒體、發(fā)不了黑稿而悔恨，也不會(huì)因?yàn)橛貌涣?span>PhotoShop、不熟悉Word/Excel辦公軟件、人脈不廣、參加的沙龍少、講的議題Low而羞恥，在Ta死的時(shí)候他能夠說(shuō)，我把整個(gè)生命和全部精力都獻(xiàn)給了人生最寶貴的事業(yè)——為成為一個(gè)逗比的運(yùn)營(yíng)而斗爭(zhēng)！

河南億恩科技股份有限公司(1tcdy.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國(guó)家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。億恩為近五十萬(wàn)的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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