眼下，快捷支付已經(jīng)成為第三方支付行業(yè)最重要的支付方式。然而，已與包括工行在內(nèi)的170多家銀行進(jìn)行快捷支付合作的支付寶，在招來(lái)熱捧的同時(shí)也正遭遇著“麻煩”。

事件還原

近日，工行結(jié)算與現(xiàn)金管理部處長(zhǎng)王鈜在接受媒體采訪時(shí)表示，快捷支付一直處于“違法”狀態(tài)，而銀行為此承擔(dān)了相當(dāng)法律風(fēng)險(xiǎn)。

王鈜表示，2011年8月，銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)電子銀行信息管理工作的通知》，明確規(guī)定對(duì)于由第三方機(jī)構(gòu)完成安全認(rèn)證的電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù)，應(yīng)至少在首筆業(yè)務(wù)前由賬戶(hù)所在銀行通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道或其他有效方式直接驗(yàn)證客戶(hù)身份，并與客戶(hù)約定雙方相關(guān)權(quán)利與義務(wù)。支付機(jī)構(gòu)在這一點(diǎn)上非常堅(jiān)決，他們堅(jiān)決不同意客戶(hù)開(kāi)通快捷支付首筆業(yè)務(wù)時(shí)到銀行簽約的這種安排。這意味著，2011年開(kāi)始，快捷支付一直處于“違法”狀態(tài)，而銀行為此承擔(dān)了相當(dāng)法律風(fēng)險(xiǎn)。

王鈜同時(shí)表示，“工行會(huì)一直堅(jiān)持我們的意見(jiàn)，因?yàn)檫@個(gè)事關(guān)客戶(hù)安全?！?

針對(duì)該說(shuō)法，支付寶官微25日發(fā)文回應(yīng)。該文從五個(gè)角度反駁了工行的“快捷支付違法”的觀點(diǎn)，稱(chēng)快捷支付采用非公開(kāi)的專(zhuān)線校驗(yàn)方式，比跳轉(zhuǎn)網(wǎng)銀更安全。支付寶這種校驗(yàn)方式與86號(hào)文規(guī)定的“其他有效方式直接驗(yàn)證客戶(hù)身份”不矛盾，所以并不違法。

該文章同時(shí)指出，工行本身也開(kāi)通了快捷支付業(yè)務(wù)，為何知法犯法，并質(zhì)疑四大行帶頭限額是否合法。

再度升級(jí)

隨后在3月25日下午，新浪科技獨(dú)家獲悉，據(jù)接近工行的知情人士透露，工行正在逐步關(guān)閉快捷支付業(yè)務(wù)，目前工行快捷支付的簽約服務(wù)除了浙江分行外，其他分行都已經(jīng)關(guān)閉。

該知情人士還透露，工行很多分行的快捷支付付款服務(wù)很快也即將關(guān)閉。新浪科技第一時(shí)間致電支付寶求證此事，支付寶方面對(duì)此事不予置評(píng)，但同時(shí)表示相關(guān)情況可咨詢(xún)工行方面。

隨后，工行針對(duì)暫停支付寶浙江地區(qū)以外快捷支付傳聞進(jìn)行回應(yīng)。工行稱(chēng)，工行與支付寶的合作意愿沒(méi)有變化。支付寶在工行快捷支付接口數(shù)量減少，在技術(shù)上對(duì)交易不會(huì)構(gòu)成任何影響。相反地，多個(gè)接口由多家分行實(shí)行多頭管理，容易出現(xiàn)技術(shù)和管理上的問(wèn)題，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

工行在聲明中表示，支付寶所在地在杭州，由工行浙江分行專(zhuān)門(mén)對(duì)支付寶快捷支付接口進(jìn)行維護(hù)和管理，有利于保障客戶(hù)交易安全。關(guān)于統(tǒng)一接口工作，工行與支付寶方面前期已進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的溝通，并做了充分的準(zhǔn)備和安排，相關(guān)工作均在后臺(tái)完成，如支付寶方面配合，對(duì)客戶(hù)交易不會(huì)造成任何影響。

聲音

根據(jù)近日新浪科技一項(xiàng)關(guān)于“支付寶和網(wǎng)銀誰(shuí)更安全”的調(diào)查顯示，在參與此次調(diào)查的4593中，絕大多數(shù)的用戶(hù)將支持票投給了支付寶。其中，73.8%的網(wǎng)友認(rèn)為支付寶的安全系數(shù)更高，而18%的用戶(hù)則認(rèn)為網(wǎng)銀更安全，其余8.3%的用戶(hù)表示對(duì)此不清楚。

針對(duì)這一調(diào)查結(jié)果，有業(yè)內(nèi)人士表示，用戶(hù)對(duì)于支付寶的呼聲一定程度上也反應(yīng)了第三方支付受眾之廣，而銀行對(duì)于快捷支付的限制與“制裁”，實(shí)際上也一定程度上使得用戶(hù)體驗(yàn)受阻。

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