網(wǎng)站運營是網(wǎng)絡(luò)營銷里的一個重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運營推廣有關(guān)的工作， 主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。想要把網(wǎng)站維護好網(wǎng)站運營有哪些不可犯的戒律呢？

一戒、不要被項目前景所迷惑——做團隊最冷靜者

當你面試時、當你接手項目時，聽到老板或CEO給你描繪的美好前景和股票期權(quán)的話時，請選擇性失聰。不是我們運營者對于項目總報悲觀態(tài)度，而是一個狂熱、意淫的氛圍無助于網(wǎng)站成功運營。從某種角度看危機與機遇是并存的，別人沒做過的，不代表別人是瞎子。別人沒盈利的，不代表別人是傻子。如果用個恰當?shù)碾娖鱽硇稳菸覀兊淖饔?，那就是“空調(diào)”。為了防止我們的頭頭和員工集體中暑，我們有必要定期給大家涼快涼快。

作為即將或已經(jīng)接手這個項目和團隊的人，作為一個網(wǎng)站運營者，不能受別人思維的傳染和感染。網(wǎng)站的運營成功與否不是靠熱情和期望，而是靠冷靜的判斷和規(guī)劃作為基礎(chǔ)。越是前景遠大、盈利可觀、需求龐大的，就越是蘊含著弱點和危險。因此在接手一個網(wǎng)站前，必須冷靜的分析下。謀定而后動。

CEO為大家叫出響亮的戰(zhàn)略目標，而網(wǎng)站運營從來不是CEO的追隨者，運營者更像是實現(xiàn)者和實際的領(lǐng)跑者。防止團隊靠近懸崖和失足，是我們的本分。

兩戒、不要制定須彌務(wù)虛方案——像淘寶皇冠取經(jīng)

作為網(wǎng)站運營者，我們應(yīng)該向誰學習？京東嗎？至今還沒有盈利。凡客嗎？花錢如流水。新蛋嗎？忽悠人很厲害。這些擁有雄厚人力和財力的獨立電商平臺，因為沒有盈利，所以不值得我們學習。不管你的PR多少，收錄多少，抑或PV很高，你沒有盈利。你就什么都不是。那么作為網(wǎng)站運營者，不管你的目標有多遠大，底下你高貴的頭顱，拋棄你好高騖遠的計劃，向淘寶那些皇冠店主虛心求教，看看別人如何制定產(chǎn)品發(fā)展策略、控制運營成本！或許他們的規(guī)模沒有以上幾位業(yè)界大佬盤子大，但是論態(tài)度和經(jīng)驗，皇冠不是白給的。因為金色的桂冠，是用戶一單一單積累的。

作為網(wǎng)站運營者，多上上淘寶，多看看淘寶店的運營經(jīng)驗，更有益處。如果你手里恰好，寫了一份老套的網(wǎng)站運營方案，或是網(wǎng)上CTRL+C的方案，不如趁早Delete。師從于成功者，專心用心的去“寫”，這樣，或許我們的運營方案出來時，即使不能奪得某些好大喜功領(lǐng)導的贊許，但一定會有更好的市場表現(xiàn)！或許作為運營者，眼光始終應(yīng)比CEO要更務(wù)實一些。

三戒、不要處處以領(lǐng)導者自居——獨斷離群皆大錯

我們處處強調(diào)TEAM，但是團隊的重要性，卻總是在需要體現(xiàn)民主的時候瞬間蒸發(fā)了。繼而運營者表現(xiàn)的更多確實獨斷與專權(quán)。人無完人，才無全才。三人行，必有我?guī)?。尤其作為運營者，需要不斷自省。自己的缺陷，永遠都是燈下黑。真正強調(diào)團隊的時候，只有一個時候，就是意見相左的時候。真正考驗運營者的時候，就是自己的經(jīng)驗收到挑戰(zhàn)的時候。真正的團隊，不是一家獨大。各司其職，各諫所長，而網(wǎng)站運營必須兼聽則明。

四戒、不要茫然運營錯誤目標——提升質(zhì)量與潛力

做了多年的網(wǎng)站運營不知道真正目標的，不在少數(shù)。有人迷信流量，有人迷信PV。這是因為我們都沒有專門系統(tǒng)的學習過網(wǎng)站運營。網(wǎng)站運營是門雜家。從市場分析、網(wǎng)站架構(gòu)、功能設(shè)計、界面設(shè)計到用戶體驗、數(shù)據(jù)分析，再到營銷推廣、SEO優(yōu)化，甚至商品采購都是網(wǎng)站運營者需要操心操力的。

從這些工作不難看出，網(wǎng)站運營扮演的是營養(yǎng)師的角度，保證網(wǎng)站健康發(fā)展，同時培育市場潛力，是工作的目標。單純的技術(shù)指標，僅僅是各種手段。沒有好的產(chǎn)品和用戶體驗，就沒有盈利。除非你僅僅是對風投的錢包打主意?！　?

五戒、不要冒進和燒錢為手段——左傾與吸毒必死

對于每周、每月、每季度的目標，我們應(yīng)該更加腳踏實地的制定可實現(xiàn)的目標。虛假無望的目標，不能實現(xiàn)，卻會逼著我們挺而走險去嘗試不該用的手段，病毒營銷、SEO作弊...甚至大量砸錢在線廣告、DM直投，等等。要么被屏蔽、投訴和懲罰，要么就是吸毒般的上癮。例如：麥考林模式的“DM?！焙头部偷牡靥菏綇V告，用了——流量銷量齊齊上升，撤了——雙雙下降。而電子商務(wù)針對傳統(tǒng)渠道所建立的丁點價格優(yōu)勢，也隨著巨額廣告費用，而蒸騰不見了。

或許作為一個年輕的網(wǎng)站運營者，什么時候告別魯莽與揮霍，什么時候你就真正成熟了！

六戒、不要忽略產(chǎn)品運營作用——吸引用戶的本質(zhì)

網(wǎng)站運營其實運營目標不是IP、PV等等數(shù)據(jù)，真正需要我們運營的是——產(chǎn)品（及其USP）。為網(wǎng)站平臺規(guī)劃出良好的產(chǎn)品線和特色，才能避免紅海競爭，并吸引消費者，達到區(qū)分記憶和特色經(jīng)營的效果?；蛟S你會認為這是轉(zhuǎn)化率，但其實遠比轉(zhuǎn)化率來的高深和寬泛，轉(zhuǎn)化率僅僅是運營產(chǎn)品的一個判斷指標。作為B2C網(wǎng)站來說，商品決定了最終商城的成敗，沒錯UE是很重要，但也僅僅是輔助。出色的商品、物流和客服，才是客戶消費行為的主要評判依據(jù)。如果看B2B，那么運營的產(chǎn)品，就是抽象的贏利點、核心競爭力。B2B的產(chǎn)品一定要有一個富含高價值的信息數(shù)據(jù)產(chǎn)品，再有一個增值產(chǎn)品提升粘性，其他的欄目其實都可算作陪襯，有前兩個欄目一唱一和搭配著，吸引到產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，則B2B平臺才真正有可能嵌入進來，為上游帶來商機，為下游降低采購成本，才有可能實現(xiàn)贏利。

七戒、不要紙上談兵而無實踐——空談?wù)`事無實效

一個運營方案，真正實施的時候能有50%能順利達到就不錯了。網(wǎng)站運營者千萬別把所學的知識太當回事，網(wǎng)站運營需要的是重實際、輕理論。電子商務(wù)的理論如數(shù)家珍，營銷推廣案例網(wǎng)上更是多乎哉。但真正能夠唯我所用的，卻不多，不會有人把真正看家本領(lǐng)拿來示人，很多的方法需要自己去揣摩和體會。如果一味的按照別人鋪設(shè)的理論來做事，只能說是空談?wù)`事。書上得來終絕淺，絕知此事要躬行。離開理論，更多的傾聽客戶與市場的需求，才是網(wǎng)站運營者成事之根本！

八戒、不要單純執(zhí)著于技術(shù)層——UE是技術(shù)的目標

運營的指標是什么？是用戶口碑、是銷量，無論如何不是技術(shù)。不論你采用PHP/JSP/.NET甚至用CGI都可以，用戶看到的結(jié)果都是一致的。在運營一個網(wǎng)絡(luò)平臺的時候，技術(shù)需要保證的是流暢性、安全性以及延展性，有此三條基本就夠了。而UE？那是產(chǎn)品經(jīng)理該做的事情。作為技術(shù)人員來說，首先應(yīng)該服從于UE，這也是用戶第一的真實體現(xiàn)。技術(shù)開發(fā)的原則，就是盡量采用整個技術(shù)團隊最擅長的，而不是最先進和流行的CODE。這樣才能保證開發(fā)的順利以及問題的解決?？梢赃@么說，大部分的B2X平臺都無需高端技術(shù)方案，重點還是再用戶體驗的改進和功能提升。

九戒、不要因循守舊而無創(chuàng)新——放棄跟隨與模仿

創(chuàng)新性的思維是人類進步之根本。從電腦的個體化，到互聯(lián)網(wǎng)的全球化，科技的進步等同于創(chuàng)新。為什么總有人第一個吃螃蟹？因為螃蟹生活在藍海里。這自然是笑談。但不可否認的是，在中國我們?nèi)狈Φ木褪且环N創(chuàng)新的意識，抄襲、山寨變成了中國產(chǎn)品的代名詞。我們的酷六、校內(nèi)，不都是對YOUTUBE、FACEBOOK的東施之舉么。多少的行業(yè)B2B都再模仿阿里巴巴。結(jié)果呢？沒有創(chuàng)新的平臺就沒有核心競爭力。再喊出“做中國的xxx網(wǎng)”的口號前，我們應(yīng)該冷靜思考下，為什么我們不是做自己？！藍海意味著錯位競爭，但更意味著創(chuàng)新理念的誕生。尚新者必生，循舊者必汰。

十戒、不要大計劃而要小計劃——階段性目標實施

運營計劃的制定，更加需要的是階段性！戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略同等重要。只要確定好基本目標，真正運營是不同時期的不同目標。因此階段性計劃，才能步步為營的實現(xiàn)目標。作為網(wǎng)站運營者，除了給CEO豪言壯語外，更需要冷靜制定季度目標，然后才是全年目標。筆者始終認為，小計劃比大計劃更重要，因為網(wǎng)站運營的重點就是在“運營”二字，重視實際、理性規(guī)劃、漸進實施，是網(wǎng)站運營的真正職業(yè)要求。

網(wǎng)站運營人員一定要重視以上網(wǎng)站運營不可犯的十大戒律，只有這樣才能把我們的網(wǎng)站運營好，才能使我們網(wǎng)站的PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值等運營指標得到提高。 

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