對(duì)于企業(yè)的CIO們來(lái)說(shuō)，在采用外部云應(yīng)用的時(shí)候必須考慮到供應(yīng)商提供的云服務(wù)的安全性、性能以及冗余性這些至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。

“在采用供應(yīng)商的這種云服務(wù)的時(shí)候，必須要明白不是所有的企業(yè)應(yīng)用都可以被云服務(wù)實(shí)現(xiàn)，”美國(guó)科羅拉多州郎蒙特市的Ptak， Noel & Associates LLC的合伙人及首席分析師Audrey Rasmussen這樣評(píng)價(jià)。

Rasmussen進(jìn)一步建議在采用供應(yīng)商們提供的云服務(wù)之前，企業(yè)的CIO們應(yīng)該仔細(xì)的調(diào)查研究這些云服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)及技術(shù)細(xì)節(jié)，并且一定要在簽署云的服務(wù)級(jí)別協(xié)議的時(shí)候，把自己需要的功能作為服務(wù)需求列明其中。相比一般的業(yè)務(wù)應(yīng)用，重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)更高級(jí)別的冗余性及故障切換能力的依賴性顯然更高。當(dāng)然，高級(jí)別的服務(wù)協(xié)議開(kāi)銷相對(duì)而言更為昂貴，所以IT需要在開(kāi)銷、風(fēng)險(xiǎn)以及收益之間做出明智的選擇。

云服務(wù)級(jí)別協(xié)議的挑戰(zhàn)

至少對(duì)于IT的執(zhí)行者而言，這種挑戰(zhàn)是需要付出相當(dāng)?shù)挠職狻?/p>

一家紐約的財(cái)務(wù)服務(wù)有限公司，Baron Capital的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部經(jīng)理Henry Mayorga認(rèn)為“去尋找百分之百的可用性就像找傳說(shuō)中的圣杯一樣不現(xiàn)實(shí)”，因?yàn)?ldquo;當(dāng)你越增加冗余性設(shè)備到你的系統(tǒng)的時(shí)候，那么你的系統(tǒng)復(fù)雜度會(huì)越來(lái)越高。如果一切設(shè)備以及配置都確實(shí)被正確的連接并設(shè)置到位，那么理論上的高可用性是存在的。但是，一旦錯(cuò)誤設(shè)置了系統(tǒng)中的任何一個(gè)部分或者任何一個(gè)組件沒(méi)有按預(yù)期工作，那么發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤原因的困難度會(huì)成倍數(shù)的增加并且恢復(fù)系統(tǒng)的難度也同樣成倍數(shù)的增加愛(ài)”。

但即便如此，出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的麻煩之處，洛杉磯的一家信息律師事務(wù)所的合伙人Tanya Forsheit，一名云服務(wù)的專家，依然認(rèn)為IT執(zhí)行者依然必須堅(jiān)持采用更高級(jí)別的保護(hù)措施，而放棄考慮那些不能真正滿足企業(yè)需要的方案。 “企業(yè)的需求并不盡相同，所以每一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)需求都需要經(jīng)過(guò)談判確認(rèn)后量身定制，而不是去接受那些大部分云服務(wù)供應(yīng)商提供的千篇一律的服務(wù)模式”。

在簽署云服務(wù)級(jí)別協(xié)議之前，必須明確故障對(duì)自己業(yè)務(wù)的影響程度

一家專注于系統(tǒng)集成咨詢方案的科技公司首席技術(shù)主席，Phil Kramer，認(rèn)為企業(yè)的CIO必須事先對(duì)云服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)，一旦發(fā)生中斷后造成的影響以及損失做出評(píng)估。

Kramer舉例到：“除非服務(wù)器也同時(shí)死機(jī)了，如果僅僅是用戶的服務(wù)器列表目錄一晚上沒(méi)有被執(zhí)行備份，這是一個(gè)很低風(fēng)險(xiǎn)的故障;但如果是用戶的珍貴信息呢？在沒(méi)有備份的情況下存儲(chǔ)該信息的服務(wù)器崩潰了，后果可想而知。如果你的供應(yīng)商的云服務(wù)級(jí)別協(xié)議不能確保你的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，這絕對(duì)是一個(gè)非常錯(cuò)誤的選擇。”

“如果你所采用的云服務(wù)僅僅用于測(cè)試和程序原型開(kāi)發(fā)，那么高級(jí)別的冗余性就不是那么重要”，位于麻省諾�？耸械腍urwitz & Associates LLC咨詢公司的總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Judith Hurwitz這么認(rèn)為，“但如果公司采用供應(yīng)商提供的云服務(wù)來(lái)支撐面向客戶的企業(yè)服務(wù)，那么公司就必須確保該服務(wù)有正確的備份策略和業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案”。