銷(xiāo)售技巧中五大失敗的身體語(yǔ)言

在推銷(xiāo)過(guò)程中，身體語(yǔ)言是十分重要的，客戶(hù)不僅根據(jù)你所說(shuō)的進(jìn)行判斷，更根據(jù)你所做的來(lái)判斷，特別是當(dāng)你與客戶(hù)不相識(shí)的時(shí)候，身體語(yǔ)言是客戶(hù)判斷你的一個(gè)重要方法，正如俗語(yǔ)說(shuō)：“你的眼睛出賣(mài)了你”，客戶(hù)也會(huì)感到，通過(guò)身體語(yǔ)言的判斷才是準(zhǔn)確的。那么，謀之刃在這里就講一些銷(xiāo)售中失敗的身體語(yǔ)言。

一、眼睛缺乏交流

眼睛是心靈的窗戶(hù)，在交流中，如果沒(méi)有眼睛與眼睛的溝通，那么人們會(huì)覺(jué)得很別扭。比如，當(dāng)你遇到一個(gè)戴墨鏡的人，和他講話的時(shí)候，你不知道墨鏡后面的那雙眼睛反應(yīng)，你就會(huì)有很不確定的感覺(jué)，你還會(huì)對(duì)對(duì)方形成冷冰冰的感覺(jué)。因此，人們對(duì)戴墨鏡講話的人，嗤之以不禮貌。同樣，當(dāng)客戶(hù)和你講話的時(shí)候，你不看對(duì)方的眼睛，目光四處游移，客戶(hù)一定會(huì)覺(jué)得你是有什么心虛的事情，不敢面對(duì)他，由此帶來(lái)的不信任，將會(huì)毀掉你的銷(xiāo)售。注視對(duì)方，并報(bào)以真誠(chéng)，是推銷(xiāo)最重要的身體語(yǔ)言，它表達(dá)了個(gè)人心理的感受和誠(chéng)意。

二、缺乏笑容

缺乏笑容，一副冷冰冰的面孔，拒人千里之外，這是銷(xiāo)售技巧中最忌諱的身體語(yǔ)言。微笑時(shí)人與人之間溝通的橋梁，也是臉部最佳的化妝品，它是通往對(duì)方心靈的鑰匙。一幅動(dòng)人的微笑能夠迅速打開(kāi)對(duì)方的心門(mén)，也能引起對(duì)方和你交流的欲望，因此，最偉大的推銷(xiāo)員原一平要苦練那38多種微笑，這就是微笑的魔力。

三、消極的態(tài)度

有不少推銷(xiāo)員，由于受生活和工作的壓力，不順心的事情多，逐漸形成了抱怨型的處世態(tài)度。不管遇到什么事情，總是從壞的方面看，總是怨天尤人，總是一幅愁眉苦臉的表情。這種人你喜歡嗎？肯定不喜歡，和這種人打交道，我們會(huì)覺(jué)得緊張，情緒低落。同樣，客戶(hù)也不喜歡態(tài)度消極的人，而一個(gè)積極向上的推銷(xiāo)員，會(huì)在情緒上感染客戶(hù)，客戶(hù)有了積極向上的情緒，他就會(huì)更樂(lè)觀地購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。因此，要把握自己的情緒，無(wú)論銷(xiāo)售再艱難，也要笑對(duì)艱難，你笑了，客戶(hù)才會(huì)笑著跟你購(gòu)買(mǎi)。

四、拖沓的行動(dòng)

有職業(yè)素養(yǎng)的推銷(xiāo)員，在接待客戶(hù)的時(shí)候，總是會(huì)從一舉一動(dòng)中透露出訓(xùn)練有素的身體語(yǔ)言，而不是懶塔塔的樣子，這一點(diǎn)十分重要。日本有個(gè)著名的推銷(xiāo)員，有一天他在深夜在床上想起必須給客戶(hù)打電話，他下了床，穿上了西服，扎好領(lǐng)帶，才給客戶(hù)打電話。他之所以這樣做，就是意識(shí)到身體上的懶塔塔，也會(huì)表露在電話中，如果穿著睡衣在床上給客戶(hù)掛電話，一定會(huì)讓客戶(hù)察覺(jué)的。
有人研究發(fā)現(xiàn)，人有80萬(wàn)種負(fù)面身體語(yǔ)言，如果我們不小心、不在乎、不關(guān)心，很可能在短短幾秒內(nèi)就將這80萬(wàn)種負(fù)面形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，從而打消客戶(hù)與我們做生意的信心。

五、一切唯我

有些推銷(xiāo)員雖然對(duì)客戶(hù)畢恭畢敬，銷(xiāo)售技巧和話術(shù)也很精到，但就是得不到客戶(hù)，也得不到生意，這是為什么？其中一個(gè)很重要的原因，就是在身體語(yǔ)言中暴露出“一切唯我”的態(tài)度。比如，客戶(hù)提出某種條件，銷(xiāo)售員會(huì)立即心算起來(lái)，看看自己能得多少錢(qián)；還有的時(shí)候，客戶(hù)說(shuō)了個(gè)有利于推銷(xiāo)員收入的條件，銷(xiāo)售員會(huì)情不自禁地手舞足蹈，這些都會(huì)讓客戶(hù)感到推銷(xiāo)員所作的都是為了他自己，有了這種反感，你想生意怎么能好？

“主觀為客戶(hù)，客觀為自己”，這是任何銷(xiāo)售人員都應(yīng)該抱有的心態(tài)，也是銷(xiāo)售技巧的根本，只有服務(wù)好客戶(hù)，你的財(cái)運(yùn)才會(huì)來(lái)臨。
以上是五種推銷(xiāo)中，銷(xiāo)售員常犯的身體語(yǔ)言上的錯(cuò)誤，也是銷(xiāo)售技巧和話術(shù)中最忌諱的，謀之刃請(qǐng)大家注意

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