海底撈就漲價(jià)道歉

海底撈漲價(jià)的消息近期引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注。4月10日，海底撈對(duì)外發(fā)布致歉信，稱漲價(jià)是公司的錯(cuò)誤決策，向顧客致歉，并從即時(shí)起所有門(mén)店菜品恢復(fù)至疫情前標(biāo)準(zhǔn)。

近日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)海底撈菜品漲價(jià)，4月5日晚海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，漲價(jià)是受疫情及成本上漲影響，但整體菜品價(jià)格調(diào)整控制在6%，各城市實(shí)行差異化定價(jià)。

但此次漲價(jià)的消息引發(fā)了消費(fèi)者廣泛關(guān)注，有消費(fèi)者直言吃不起，感到很受傷。針對(duì)這一反應(yīng)，海底撈方面4月10日在致歉信里表示：“此次張價(jià)是公司管理層的錯(cuò)誤決策，傷害了海底撈顧客的利益，對(duì)此我們深感抱款。”因此，公司決定，自即時(shí)起，所有門(mén)店的菜品價(jià)格恢復(fù)到2020年1月26日門(mén)店停業(yè)前的標(biāo)準(zhǔn)。

海底撈方面同時(shí)稱，海底撈各地門(mén)店實(shí)行差異化定價(jià)，綜合考慮門(mén)店所在地的經(jīng)營(yíng)成本、消費(fèi)水平、市場(chǎng)環(huán)境等因素，每家門(mén)店之間菜品價(jià)格會(huì)存在一些差異。針對(duì)各地門(mén)店推出的自提業(yè)務(wù)，目前提供69折或79折不等的折扣，公司將在4月25日前改良包裝材料，并持續(xù)優(yōu)化成本，希望顧客能夠滿意。

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