11月11日0時(shí)，2018年度“雙十一”大促正式拉開(kāi)帷幕。這是第十屆“雙十一”大促活動(dòng)。有專家指出，今年“雙十一”的亮點(diǎn)總體上來(lái)講可以概括為“四好+兩通”，具體包括“好貨”、“好玩”、“好服務(wù)”、“好品質(zhì)”、“通全球”、“線上線下通”?！半p十一”早已不僅是天貓的節(jié)日，更是全中國(guó)、全世界的商家與消費(fèi)者的盛大節(jié)日，也是全球商業(yè)力量的大巡禮，成為了商業(yè)領(lǐng)域的奧林匹克。

數(shù)據(jù)創(chuàng)紀(jì)錄

在2017年1682億元的高基數(shù)基礎(chǔ)上，2018天貓“雙十一”的銷售額仍然在創(chuàng)新高。11日0分21秒，2018天貓“雙十一”總成交額超10億元；02分05秒，天貓“雙十一”總成交額已突破100億元，再創(chuàng)新紀(jì)錄；15時(shí)49分39秒，2018天貓“雙十一”成交額超1682億元，超過(guò)2017年天貓“雙十一”全天交易額。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，截至11日中午12點(diǎn)，其線上訂單量同比增長(zhǎng)138%。京東方面，11月10日22時(shí)56分，京東11.11全球好物節(jié)累計(jì)下單金額突破1000億元；11月11日09時(shí)36分，京東全球好物節(jié)累計(jì)下單金額超越去年1-11日；截至14點(diǎn)，累計(jì)下單金額超1354億元。

2017年“雙十一”當(dāng)天全網(wǎng)銷售額已達(dá)2539.7億元，同比增長(zhǎng)43.50%，其中天貓為1682億元，同比增長(zhǎng)39.35%。電子商務(wù)研究中心主任曹磊預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)天貓“雙十一”今年有望首度超過(guò)2000億元大關(guān)。此外，包括京東、蘇寧等在內(nèi)的其他全行業(yè)電商平臺(tái)“雙十一”期間大促將超過(guò)3000億元。每年“雙十一”指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，不斷驗(yàn)證一個(gè)事實(shí)，今年的峰值將是明年的常態(tài)。

中泰證券總結(jié)認(rèn)為今年“雙十一”交易額繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，而增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力正是來(lái)自三大變化，包括阿里系生活?yuàn)蕵?lè)業(yè)務(wù)全面助陣，天貓流量顯著提升；消費(fèi)者雙線購(gòu)物趨勢(shì)明顯，“雙十一”線下渠道再擴(kuò)軍；購(gòu)物社交化大勢(shì)所趨，“社交+電商”模式有望提供較大助力。

另一個(gè)值得關(guān)注的變化是各大參與“雙十一”大促的平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)消費(fèi)”占比提高。京東方面數(shù)據(jù)顯示，本次京東全球好物節(jié)中，高端手機(jī)、嵌入式洗碗機(jī)、全球購(gòu)醫(yī)療保健品、高端服飾和奢侈品等高品質(zhì)、新奇特爆品熱賣，線下各種黑科技加持的零售創(chuàng)新門店和活動(dòng)受捧，覆蓋購(gòu)物全鏈條的品質(zhì)和服務(wù)保障，都佐證著高質(zhì)量消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。

商界奧林匹克

2009年夏末，剛成為淘寶商城總經(jīng)理的張勇為拉動(dòng)銷量推出了首個(gè)“雙十一”。2009年的首次“雙十一”，阿里巴巴收入了780萬(wàn)美元；2017年“雙十一”，阿里巴巴的商品銷售總價(jià)值超過(guò)了250億美元，成為了世界最大的購(gòu)物活動(dòng)之一。張勇將其稱之為從“造節(jié)”到“商界的奧林匹克”。

作為電商造節(jié)下的時(shí)代產(chǎn)物，“雙十一”已經(jīng)蔓延成為各大電商平臺(tái)廝殺的主要陣地之一，天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)等各巨頭們自上而下全方位出擊?！?1.11天貓全球狂歡節(jié)”、“11.11京東全球好物節(jié)”、“11.11蘇寧全民嘉年華”、“11.11唯品會(huì)不一樣的11.11”等電商大促即將陸續(xù)上演，掀起年底前新消費(fèi)高潮。

據(jù)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，今年“雙十一”除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等“頭部平臺(tái)”外，還吸引了100多家各類電商平臺(tái)參與，主要包括二線平臺(tái)的國(guó)美、亞馬遜中國(guó)；社交電商平臺(tái)拼多多、云集、微店、小紅書、蘑菇街、有贊，跨境電商平臺(tái)速賣通、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、洋碼頭、寺庫(kù)，垂直平臺(tái)貝貝網(wǎng)、寶寶樹(shù)、蜜芽，精品電商平臺(tái)網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品，生鮮新零售盒馬生鮮、每日優(yōu)鮮，以及生活服務(wù)平臺(tái)飛豬、美團(tuán)、攜程等。

截至發(fā)稿，各大平臺(tái)數(shù)據(jù)仍在不斷刷新紀(jì)錄。而不斷推高的成交數(shù)據(jù)，讓每年的“雙十一”都是一次商業(yè)、支付、物流與服務(wù)等社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大考，不斷推高商業(yè)效能的極限，其中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是物流體系。據(jù)國(guó)家郵政局11月8日發(fā)布的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)11月11日至16日期間，全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)18.7億件。11日至12日將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)壓力峰值，最高日處理量可能達(dá)日常處理量3倍以上。

針對(duì)快遞旺季服務(wù)需求巨大的特點(diǎn)，郵政、快遞企業(yè)也進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。在網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、車輛、人員等方面，均增加了20%左右的投入，信息系統(tǒng)也進(jìn)行了針對(duì)性擴(kuò)容。

菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示，11月11日10：36，2018年天貓“雙十一”物流訂單量超過(guò)6.57億，超過(guò)2016年雙11全天訂單量，比2017年提速8小時(shí)13分鐘。京東副總裁、京東物流開(kāi)放業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐偉表示，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示京東倉(cāng)配一體服務(wù)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)訂單占比達(dá)90%。

線上線下出成果

值得關(guān)注的是，成交額大增的背后，“雙十一”線上線下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)效應(yīng)成為各大平臺(tái)押注的砝碼，吸引消費(fèi)者。

天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷等阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)首次在天貓“雙十一”全面集結(jié)。從新零售的戰(zhàn)績(jī)來(lái)看也頗有成果。11月11日盒馬北京連開(kāi)兩店，北京門店數(shù)量達(dá)到19家，數(shù)據(jù)顯示，11月11日上午11點(diǎn)36分，盒馬開(kāi)門營(yíng)業(yè)僅兩個(gè)半小時(shí)，全國(guó)盒馬成交額已經(jīng)超過(guò)去年“雙十一”全天。

阿里本地生活服務(wù)公司作為新軍加入天貓“雙十一”，餓了么和口碑聯(lián)動(dòng)100萬(wàn)餐飲、水果、鮮花、娛樂(lè)的本地商家，300萬(wàn)騎手小哥加入，使天貓“雙十一”升級(jí)成為涵蓋“吃喝玩樂(lè)、衣食住行”的全場(chǎng)景。

阿里提供的數(shù)據(jù)顯示，11月11日開(kāi)搶前30分鐘，近80萬(wàn)用戶涌入口碑APP提前購(gòu)買線下消費(fèi)套餐，購(gòu)買筆數(shù)超過(guò)日常全天3倍；截至上午9點(diǎn)，餓了么新零售訂單同比增幅114%、新零售下單用戶同比增幅106%。

此外，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥?0000店參戰(zhàn)“雙十一”，為500萬(wàn)任性付用戶提額100億元，10億元“更好用”購(gòu)物補(bǔ)貼。截至11日12點(diǎn)，帶動(dòng)了線下訂單量同比增長(zhǎng)52%。

京東還攜手60萬(wàn)家線下門店，融合線上線下資源，參戰(zhàn)“雙十一”。這些門店包括全國(guó)京東之家、京東便利店、京東X無(wú)人超市、7FRESH等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

同時(shí)，業(yè)內(nèi)提醒“雙十一”已經(jīng)走到第十個(gè)年頭，但目前網(wǎng)購(gòu)安全生態(tài)不容樂(lè)觀。11月10日，360發(fā)布《2018年雙十一網(wǎng)購(gòu)安全生態(tài)報(bào)告》顯示，仿冒購(gòu)物APP覆蓋30萬(wàn)用戶，熱門電商均難幸免。近一個(gè)月內(nèi)虛假仿冒主流購(gòu)物APP的數(shù)量接近4000個(gè)，覆蓋設(shè)備超過(guò)30萬(wàn)個(gè)。其中，被仿冒最多的購(gòu)物APP為手機(jī)淘寶，達(dá)1148個(gè)，覆蓋設(shè)備數(shù)超過(guò)17萬(wàn)；其次是拼多多，仿冒數(shù)達(dá)639個(gè)；天貓、京東、美團(tuán)、唯品會(huì)等購(gòu)物平臺(tái)都在被仿冒名單前十名。360指出，虛假購(gòu)物APP與釣魚(yú)網(wǎng)站危害類似，存盜取用戶賬戶信息風(fēng)險(xiǎn)，可能釀成財(cái)產(chǎn)損失。

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