云服務商概念的興起，給IDC的轉型指明方向。過去在托管IDC服務商、電信機房服務商當中，已經有理念超前的IDC 服務商堅持為客戶提供監(jiān)控、備份、安全等管理服務，亦有IDC服務商通過云計算的技術為客戶提供諸如IaaS虛機、SaaS軟件這類云計算服務，云服務 IDC服務商這樣誕生。

短短幾年時間，IDC已經部分實現(xiàn)轉型。如今的IDC業(yè)務一般分成兩塊，一是傳統(tǒng)的托管服務，二是云計算服務。行業(yè)面臨的現(xiàn)狀是，公有云被更多地賦予“面子”上的意義，而實際上客戶出于合規(guī)或者成本的考慮，更傾向于部署私有云和混合云這樣的“里子”。因此，傳統(tǒng)的托管服務日漸式微卻不會消失，但它也給IDC服務商帶來一個錯覺——即云計算業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務區(qū)別不大。

一些IDC服務商在與客戶的接觸中發(fā)現(xiàn)，客戶不愿意遠離自己的服務器，所以有時候在能耗低的地方建設數(shù)據中心大家并不買賬。云計算的客戶集中在北上廣及沿海城市，而電力資源豐富、自然條件好的確實內陸偏遠地區(qū)，整個行業(yè)面臨的資源結構不合理的狀況在云計算時代并沒有實質性的改觀。

但問題不是用戶因循守舊，而是云計算行業(yè)沒有給大家?guī)碜銐虻男判模诿襟w公開的2014年十大公有云宕機事件中，原因也是五花八門：病毒攻擊、系統(tǒng)bug、人為錯誤、網絡中斷、火災、停電等等。當然，所有服務商都沒有承諾100%在線，況且用戶自建IT系統(tǒng)也不能保證萬無一失。公有云服務宕機造成的影響大是由于故障波及的用戶數(shù)量較大，對具體用戶來說，公有云服務的穩(wěn)定性肯定要高于自建IT系統(tǒng)。

云計算的優(yōu)勢在于通過將物理資源池化，突破硬件的性能瓶頸，還能提高整個社會的能源利用效率。無論是公有云、私有云還是混合云，資源的彈性架構是其核心競爭力，用戶會毫不猶豫地實施IT架構轉型，政府也在推動云計算的普及。因而 IDC服務商在云服務領域的競爭力成為左右其未來市場競爭力的關鍵，轉云成為必然。

與IDC相關的云計算服務模式

談到云計算的時候，一般分為私有云、公有云和混合云。公有云是IDC服務商最容易也是最先進入的領域。IDC進入公有云領域，一方面需要好的技術(目前主要是開源的技術體系)，另一方面是商業(yè)模式(業(yè)務體系)。公有云的一大特點是重資產，規(guī)模效應是非常重要的業(yè)務特性，投資公有云需要投入大量的資金去構建大型資源池和多地數(shù)據中心來稀釋總體成本。重資產以及愈演愈烈的價格戰(zhàn)，成為IDC服務商提供公有云服務面臨的最大困難。

對于IDC服務商來說，私有云還有細分：一類是部署在客戶數(shù)據中心的自建私有云，一類是客戶自己建設云后交給合作伙伴運營和運維的管理私有云;最后一類是服務商為客戶量身打造的一套物理資產隔離的云部署運行環(huán)境，即托管私有云。自建和管理私有云都部署在客戶的數(shù)據中心中，托管私有云部署在云服務商數(shù)據中心中。

IDC服務商幫助客戶建設云(第一類)這種業(yè)務模式和傳統(tǒng)產業(yè)鏈條業(yè)務模式類似，通過代理產品、自行開發(fā)來開展這項業(yè)務，缺乏對客戶的粘性。而管理私有云已經和客戶的IT系統(tǒng)達到緊密的合作，由于云計算的復雜性和管理的難度增加，客戶急需要云運維支撐。托管私有云需要服務商具備云咨詢、云產品、云運維的能力，根據客戶的需求進行分層，客戶購買的是計算能力和服務管理能力，是一種長期的合作關系。

IDC轉云有哪些好處?

首先是利潤率的提升。傳統(tǒng)的模式可以看作是“IT地產經濟”，即向IT系統(tǒng)出租“商鋪”收取“租金”，在形成市場規(guī)模的情況下這種模式能夠做到“躺著賺錢”，但沒有哪個IDC能像阿里巴巴之于中小企業(yè)商貿那樣處于壟斷地位。在激烈的競爭中，IDC服務商需要提供高附加值服務，也即提升軟性的層面來提高綜合服務水平。

其次是云計算優(yōu)化IDC資源結構。對運營商特別明顯，一些省的資源、帶寬飽和，而另一些省的資源空閑，降價也無人問津。資源分布不合理的問題要靠云計算來解決。目前業(yè)界不僅做到數(shù)據中心內部的資源池化，還實現(xiàn)數(shù)據中心之間的資源池化，這樣就解決IDC數(shù)據中心的擴容和效率問題。

第三是形成差異化服務競爭優(yōu)勢。在IaaS層面的競爭主要依靠價格戰(zhàn)，但在PaaS和SaaS層面，IDC服務商完全可以根據自身的業(yè)務特點形成垂直領域的服務特色。傳統(tǒng)IDC要應對互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，要應對曠日持久的價格戰(zhàn)，一定要通過“高維度”的競爭來實現(xiàn)“四兩撥千斤”。服務水平決定價格水平，最后必然影響到利潤率。

IDC需要解決哪些問題?

對于大型企業(yè)用戶，管理服務和云服務相輔相成才能滿足其對IT 的要求，所以在這里云服務商要包括這兩個能力。對IDC服務商而言，云計算轉型意味著從過去提供資源變成提供服務，這個轉型并非一朝一夕的事，意識上的轉變是第一步，但關鍵是技術要跟上。大多數(shù)IDC服務商過去只關注風火水電和帶寬，而云計算服務需要在基礎設施建設方面關注計算、存儲、網絡和安全。運維人員也是一大問題，在轉云之后必需要掌握有關操作系統(tǒng)、應用、安全等方面的知識。

相對于技術方面的轉變，業(yè)務模式的改變對IDC服務商來說挑戰(zhàn)更大。整個團隊包括銷售、技術、客服、運維等人員要充分了解云計算和用戶的需求，這不是一朝一夕的事情。在國外，類似GAE這種SaaS、PaaS 通過集成的API對IaaS資源進行調用已經十分普遍，而在中國這種應用模式還比較少見(如 SAE、BAE等)。IDC服務商完全轉變?yōu)橐粋€SaaS服務商并不現(xiàn)實，要以IaaS為核心向云的周邊進行拓展。

運營管理體系是最大的問題，因為涉及人的問題永遠是企業(yè)最大的問題。技術與業(yè)務轉型的時候，怎么調整業(yè)務運營管理體系，將最終決定這個企業(yè)的服務水平。云服務的根本是內部的架構和內部的體系，在某種程度上，服務的好壞不是取決于技術，而是取決于后面的人。一個好的管理體系能將人的能力發(fā)揮到最大，因此要首先完善內部的管理架構和運營體系，打造優(yōu)秀的云服務團隊。

舉個例子，很多客戶擔心云計算的數(shù)據安全性，因此打造數(shù)據安全可靠性高的平臺是云服務成功的關鍵。云計算的數(shù)據安全是一個綜合技術、人和管理的問題，用戶最擔心的不是黑客通過互聯(lián)網劫持數(shù)據，而是數(shù)據中心的人拷貝一份出去，所以平臺的安全管理至關重要。

結語

做引領時代的大浪還是做安逸的沙子，關系自身的生死存亡。對IDC服務商而言，這是最好的時代，也是最壞的時代。雖然“躺著賺錢”的時代一去不復返，但轉型已見成效，云觸手可及。

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