夢工廠動畫公司 (DreamWorks Animation SKG, Inc.)對于云計算的魔力非常了解。自2003以來，這家著名的工作室就早已將其產(chǎn)品的開發(fā)，設(shè)計與制造功能遷移到混合云環(huán)境，甚至遠在存儲選項被稱為“云”之前。

云計算賦予了這家位于洛杉磯的公司“在人力和數(shù)字資本方面大量的靈活性，”夢工廠首席技術(shù)官林肯瓦倫表示，他還補充說，云計算能夠讓任何藝術(shù)設(shè)計師能夠即時的從任何地方訪問任何網(wǎng)站，任何電影，以及任何項目…?！边@也讓夢工廠的產(chǎn)量得以從每18個月生產(chǎn)出一部電影增長到一年三部電影。

毫無疑問，現(xiàn)如今的市場上已經(jīng)有個各種各樣的解決方案。但當云選項的負載過重時，其也會成為企業(yè)和后臺功能非常棘手的問題。

在2012年，夢工廠將其電子郵件系統(tǒng)由Microsoft Exchange轉(zhuǎn)自Gmail，通過谷歌應(yīng)用服務(wù)平臺為2600名員工創(chuàng)造了統(tǒng)一框架，而在此之前，其一半的員工是采用Linux創(chuàng)建動畫，而另一半負責(zé)企業(yè)職能的員工則是使用的微軟工具。

谷歌套件的功能是“相當驚人的”，其能夠在該公司的全球系統(tǒng)共享電子郵件和日歷安排，沃倫說。但一些重大的“缺點”也已經(jīng)凸顯出來了?！捌湟皇悄悴荒馨芽赜脩趔w驗，”他解釋說。“云服務(wù)提供商的商業(yè)模式是建立在為大眾用戶提供的常用功能基礎(chǔ)之上的，所以他們推出的變化也是針對大眾用戶的。不管您企業(yè)是否已然為這些改變做好了準備?！痹品?wù)的另一個挑戰(zhàn)是，其有多個供應(yīng)商，他補充道?！八援斈汩_始想要跨多家服務(wù)供應(yīng)商建立起對工作流程服務(wù)的托管時，你會遭遇到嚴重的阻礙?！?

從那些曲折的經(jīng)歷中，沃倫學(xué)到了寶貴的一課?！皩τ谀切┬碌?，松散耦合的消費級IT，我們必須作為一家企業(yè)自行控制用戶體驗，因為云服務(wù)或SaaS提供商越來越無法達到企業(yè)用戶預(yù)期的效果水平，”他說。

云計算的許多早期采用者均度過了難關(guān)，甚至在經(jīng)歷了最初的學(xué)習(xí)曲折道路之后登上了新的事業(yè)高峰。像夢工廠一樣，許多企業(yè)與托管服務(wù)的提供商合作，以提升他們自己的經(jīng)驗。但是也會有其他的一些云用戶已經(jīng)退出了，或打算退出。

早在2012年，Gartner的分析師Jarod Greene預(yù)測，到2014年，30%的采用軟件即服務(wù)作為其IT軟件管理的企業(yè)將恢復(fù)到采用企業(yè)內(nèi)部部署的解決方案。原因就在于越來越多的復(fù)雜的IT解決方案，更快的變化周期，更短的開發(fā)時間和預(yù)算的削減，使得云服務(wù)水平變差。

事實證明，情況并非如預(yù)期的一樣可怕，但“我們差不多預(yù)料到了一半，”Greene說，并指出，在去年秋天的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，15%的SaaS工具企業(yè)用戶表示他們不會再在2014年續(xù)簽合同。“我們認為，基于所有權(quán)總成本的惡性增加，這一比例還將繼續(xù)增加。”他補充道。“他們沒有得到更好的工具，或者供應(yīng)商所提供的服務(wù)可能也沒有滿足他們預(yù)期的好?！?

然而，籠統(tǒng)而言，云計算的采用還是呈現(xiàn)增長趨勢，到2016年，云系統(tǒng)開支將占企業(yè)新的IT開支的大頭，據(jù)Gartner預(yù)測。事實上，該調(diào)研公司預(yù)計2016年對于云計算來說將是“決定性的一年”，私有云設(shè)置開始要為混合系統(tǒng)讓道了。到2017年底，Gartner預(yù)測，近一半的大型企業(yè)將采用混合云部署。

此外，根據(jù)思科全球云指數(shù)顯示，到2017年，全球云IP流量將占數(shù)據(jù)中心的總流量的三分之二以上。

對于那些致力于云的企業(yè)而言，有人說他們遷移得太慢，有人說他們遷移得太快。在這兩種截然不同的看法并存的情況下，企業(yè)可以從云計算的早期采用者那里學(xué)會經(jīng)驗教訓(xùn)。如下是對這些早期采用者所面臨挑戰(zhàn)的分析，你可以與之對比您的云計算策略，以及部署云計算的動機。

早期云用戶已經(jīng)學(xué)會了什么

那些在2010年或更早的時候就已經(jīng)開始云計算部署的企業(yè)學(xué)到了寶貴的教訓(xùn)，Greene說。在經(jīng)濟低迷時期，企業(yè)從看戰(zhàn)術(shù)上看準軟件即服務(wù)。從SaaS產(chǎn)品成本的角度是很容易理解的，而從會計的角度來看，支付托管系統(tǒng)可以被看作是運營費用，而不是一項大的資本支出。這一概念本身很容易理解，而采用了SaaS路線的企業(yè)可以消除基礎(chǔ)設(shè)施配套費用，甚至削減需要維護軟件運行的員工數(shù)量，他解釋說。

三年或四年后，格林尼說，這些公司都意識到，“我們并沒有解雇任何人，我們甚至還要管理與供應(yīng)商的關(guān)系，并分配資源。我們沒有獲得更好的進程?；蛘呶覀兏膿Q了工具，但我們并沒有在實踐中獲得我們所需要的工具?！?

更重要的是，雖然云最初的成本是很低的，許多合同都是這樣一種結(jié)構(gòu)，成本隨著時間的推移增加。在他們的云合同到達第五或第六年的時候，早期的采用者意識到他們花了比他們在企業(yè)內(nèi)部購買新工具多得多的費用，Greene說。

安全問題繼續(xù)發(fā)展演變，成為云用戶持續(xù)關(guān)注的一個問題，特別是對于那些大的，復(fù)雜的全球性公司來說，他們要比小中型企業(yè)更為看重優(yōu)質(zhì)的安全。許多云提供商聲稱有嚴密的安全保障，但保障的要求會根據(jù)企業(yè)用戶的不同而有很大的不同。“發(fā)光的不一定都是金子，”Greene說?！拔艺J為這是一種虛假的安全感——因為目前任何主要供應(yīng)商都還沒有重大違約行為。[但是]我們知道這遲早會到來?！?

瓦倫對于其云服務(wù)提供商的安全周到服務(wù)表示了贊賞?！皩嶋H上，我們在保護我們的資產(chǎn)和管理通信方面所能夠進行的投資遠遠少于谷歌，”他說，“所以在一定程度上，我們還不清楚其是否是不安全的。但可以是更安全的?！?

商業(yè)壓力：為什么我們不能更便宜點呢?

很多IT部門已經(jīng)學(xué)會用現(xiàn)實狀況來鍛煉自己的業(yè)務(wù)部門不要再有那些崇高的不切實際的云服務(wù)方面的期望。2012的秋天，Aetna的最終業(yè)務(wù)用戶就卷入這一IT消費化趨勢，并開始詢問IT部門很多關(guān)于為什么他們不能通過一個大型的主機提供商使用軟件，只使用每月10美元的廉價臺式電腦的問題。為了安撫業(yè)務(wù)部門的人員，該企業(yè)的IT團隊與一家獨立的咨詢公司開始了調(diào)查。

“我們最初提出采用一家云提供商提供的桌面臺式機即服務(wù)——但是我們很快就了解到在我們的行業(yè)中，以一個安全的方式，同時獲得成本效益幾乎是不可能的?！惫馗５卤ｋU公司客戶服務(wù)主管Alan Pawlak表示。

“企業(yè)所采用的桌面客戶端的方式不僅僅是實際的虛擬機，”他解釋說。“一個通用的托管虛擬機——在云服務(wù)中仍然很便宜。但這意味著它是在一個共享的平臺上——其升級補丁沒有一致性;同時，在共享平臺，沒有人會擔(dān)負企業(yè)所需要確保的安全方面的責(zé)任。當你把所有這些搭建起來時，你最終需要重建第三方已經(jīng)執(zhí)行過的，因此并沒有實現(xiàn)成本效益。這并不是一個有效的解決方案。”

他還指出，網(wǎng)絡(luò)延遲在這樣的設(shè)置造成了非常糟糕的用戶體驗?！澳阏f的是非常強大的機器，運行一個完整的協(xié)議棧，返回到你的公司來訪問內(nèi)部應(yīng)用程序，而這些應(yīng)用程序是您絕對不可能將其設(shè)在企業(yè)外部的?！彼a充說，他與他的同事共同得出了他的研究結(jié)果。

Pawlak 說他對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)說，“現(xiàn)實情況是，該行業(yè)目前真的還沒有這種解決方案。在我們真的實現(xiàn)這種解決方案之前，我們需要清晰的了解數(shù)據(jù)是如何存儲的，應(yīng)用程序如何訪問的?！?

即使在簡單的情況下，遷移相關(guān)的物理機到虛擬客戶端并不存在明顯的障礙，云依然沒有意義，因為安全系統(tǒng)和從云服務(wù)提供的應(yīng)用程序訪問企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜性?！逼渌斐傻难舆t問題，安全問題，可預(yù)見的網(wǎng)絡(luò)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，”Pawlak說。“我們覺得自己所在行業(yè)的企業(yè)不適合走那條路。”

相反，Aetna已決定只是某些特定的工具使用云，那些員工每天都會使用的工具——比如社會協(xié)作工具和辦公軟件。那些在云中運行良好的，而且我們可以對數(shù)據(jù)進行加密，保護和驗證訪問——并沒有一個真正的hook能夠進入各種版本的應(yīng)用程序，Pawlak說。

給予和接受

企業(yè)選擇將哪些功能遷移到云需要一定的監(jiān)管紀律規(guī)定和部門之間的妥協(xié)。而盡管企業(yè)的業(yè)務(wù)部門喜歡云服務(wù)商所提供的產(chǎn)品快速的上市時間，企業(yè)需要避免定制來控制成本，蘇黎世瑞銀集團首席信息官奧利弗巴斯曼表示?！拔覀兛吹搅撕芏嘣茖嵤┓桨傅亩ㄖ苹竭_到了30%到50%，然后使得整個實施工作明顯上升了。”他說。“如果你想要高度定制化的服務(wù)，這無疑是錯誤的使用云計算的方式了?！?

為了切實獲得一款云系統(tǒng)的全部好處，“你要堅持云服務(wù)提供商提供的標準功能，因為云服務(wù)提供商總喜歡利用規(guī)模經(jīng)濟?！卑退孤f。我的經(jīng)驗是，也許你可以部署大約5%的功能。所以你可以堅持標準功能。這樣返過來，用戶可以每兩到三個月定期升級和獲得新功能。“這種心態(tài)是成功實施云項目的關(guān)鍵。”他說。

瑞銀使用私有云的支持諸如人力資源管理和服務(wù)管理的功能，而將客戶的數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部。

巴斯曼建議企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)人在實施云項目部署時，一定要占據(jù)主導(dǎo)把控位置?！庇袝r候云供應(yīng)商會直接找到企業(yè)業(yè)務(wù)部門。如果你等待業(yè)務(wù)部門來找你，那時已經(jīng)太晚了，”他說。

“當企業(yè)的業(yè)務(wù)部門試圖直接與云服務(wù)提供商溝通，然后處理集成，安全，操作，問題管理和查看升級點——云提供商通常并不擅長這些問題的處理。畢竟其需要配合IT部門在企業(yè)的整體服務(wù)，巴斯曼說。

緩慢而穩(wěn)健的部署

在AT&T公司，一場將策略應(yīng)用程序遷移到企業(yè)云的項目正進行得如火如荼。2012年，該公司高管承認，他們并沒有迅速遷移到云，所以該項目于2013年開始，目標是到2014年底，將40%的戰(zhàn)略應(yīng)用程序遷移到云。

“一旦我們的云項目開始啟動，先進的規(guī)劃對于我們的快速和有效的遷移程序是相當關(guān)鍵的。”該公司IT運營高級副總裁Rick Felts表示。由于遷移涉及的范圍廣，AT&T在正式啟動程序之前對所有的工作負載、他們準備遷移到云的負載，將需要支持模式即將發(fā)生的變化進行了廣泛的分析。技術(shù)的轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)移跨越所有IT職能團隊，支持的系統(tǒng)涵蓋AT&T所有的業(yè)務(wù)分部。其也跨了體系結(jié)構(gòu)，開發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運營的系統(tǒng)。

“這對于公司而言也屬于重大轉(zhuǎn)變，”Felts 說，他補充說，“企業(yè)員工的接受能力是成功的關(guān)鍵，因此對 IT和業(yè)務(wù)部門的員工進行充分的培訓(xùn)是一個關(guān)鍵因素?！皫蜑榱酥鷨T工獲得云操作方面的技能和協(xié)助企業(yè)文化的變遷，AT&T建立了正式的程序，包括云計算的新手訓(xùn)練營，以提供相關(guān)所需的培訓(xùn)。”

“從傳統(tǒng)的工程解決方案遷移到可分配資源的數(shù)據(jù)中心，與在平臺的變化一樣需要心態(tài)的轉(zhuǎn)變?！辈灰凸懒嗽u估和改變你的工作方式的需要?！?

公共云vs.私人云vs.混合云

云計算是一個多層面的現(xiàn)象。云計算是共享數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，實際上包括了建立在彼此功能的頻譜，據(jù)Gartner介紹。云計算的新用途的演變衍生出了云計算項目的成功許多不同的策略。如今，商業(yè)公共云系統(tǒng)，私有云和混合云設(shè)置均適用于所有的IT環(huán)境。正因為如此，企業(yè)基本的問題已經(jīng)從“什么是云計算?”轉(zhuǎn)變成了“云項目將如何演變?”

隨著企業(yè)云計算戰(zhàn)略的發(fā)展，就應(yīng)該打破他們的程序，分為兩個主要以IT為中心的工作流，Gartner建議。

第一個工作流應(yīng)該支持企業(yè)作為云服務(wù)的消費者，而第二個應(yīng)該著眼于將企業(yè)作為云服務(wù)提供商。當企業(yè)是消費者時，應(yīng)把重點放在IT相關(guān)能力方面以交付服務(wù)。其主要目標是確定是否，何時，何地，如何以及為什么云服務(wù)應(yīng)該被使用。用于實現(xiàn)該服務(wù)的硬件和軟件由服務(wù)供應(yīng)商處理，不屬于消費者關(guān)注的范疇。當企業(yè)作為云服務(wù)提供商時，鑒于其私有云或混合云，應(yīng)該專注于硬件，軟件和流程，以實現(xiàn)基于云的服務(wù)。

對于企業(yè)而言，他們能夠負擔(dān)得起混合云，可以同時幫助他們解決安全和“客戶體驗”方面的問題，讓企業(yè)能夠遷移其關(guān)鍵任務(wù)功能或敏感客戶數(shù)據(jù)到云中。

“我認為混合云模型將會勝出，”瓦倫說。利用混合云模型設(shè)置，“我可以把數(shù)據(jù)放在一個相對安全的位置，然后讓別人運行花哨的功能，而這些數(shù)據(jù)不會影響到我的安全。即使在面臨國家安全局會調(diào)查“您管理著誰的數(shù)據(jù)?”和“您企業(yè)屬于什么類型的公司?”這樣的壓力的前提下?！捌髽I(yè)自身真的需要加強這方面的建設(shè)，而不是依靠第三方，現(xiàn)在，對于我所在企業(yè)的其他部門的員工而言，我們就好像是一個云服務(wù)供應(yīng)者?！?

瓦倫并不認為遷移到云服務(wù)就如同從舊的財務(wù)應(yīng)用程序遷移到ERP系統(tǒng)一樣，過渡到混合云“花大量的成本”，但他補充說，“這就是云計算的承諾?！?

忠告

云計算的早期采用者們提供一些在部署云項目之前、過程中、以及之后的一些建議。

當涉及到在一家供應(yīng)商進行大宗服務(wù)交易時，“探訪您企業(yè)未來潛在可能的服務(wù)提供商，真的仔細觀察他們的操作流程，Pawlak說。大型科技公司都懂得如何贏得企業(yè)用戶的信任。許多云服務(wù)提供商可能看起來像是非常強大的，能夠支持企業(yè)用戶的需求，但當你潛入探訪該服務(wù)供應(yīng)商時，您會發(fā)現(xiàn)其操作間里只用五個人。當你運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能時，這是非常危險的?！?

在Aetna進行其云項目部署前調(diào)查時，Pawlak驚訝的發(fā)現(xiàn)好多云供應(yīng)商實際上竟然比他們廣告營銷所宣傳的規(guī)模要小得多?！爱斈汩_始討論合同，就會發(fā)現(xiàn)真相大白。一旦他們了解到我們的具體責(zé)任要求，他們就知難而退了?！彼a充說，“今天，我們在親自探訪一家服務(wù)供應(yīng)商之前，我們甚至都不做概念或試驗證明?！?

夢工廠的華倫說，記住你企業(yè)的數(shù)據(jù)是屬于你企業(yè)的，你已經(jīng)為存儲這些數(shù)據(jù)支付了代價。所以盡量避免采用如谷歌Box，Dropbox或其他公共存儲平臺?！白屑毑榭匆豢钤品?wù)所蘊含的價值，并尋求那些能夠?qū)δ髽I(yè)的數(shù)據(jù)實施安全管理的服務(wù)供應(yīng)商。然后利用他們所提供的功能來管理數(shù)據(jù)。如果能夠認真實現(xiàn)企業(yè)用戶的相關(guān)政策需求，那么其就是適合企業(yè)使用的，”他說。

云計算策略，就像任何采購決策一樣，必須始終與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，巴斯曼說。搞清楚“企業(yè)IT將如何創(chuàng)造價值，并進行所有權(quán)總成本方面的改進?”他建議。這樣，您企業(yè)就知道如何可去實現(xiàn)不同的云計算的部署和利用?！?

展望未來，Greene說，“到2016年，有近一半的軟件新交易將是基于SaaS的?！蔽覀儗⒏玫貥?gòu)建合同，做出更好的關(guān)于哪些負載托管在企業(yè)內(nèi)部;哪些需要遷移到云的決策，他說?！捌髽I(yè)云服務(wù)的采購活動絕對不會慢下來，但是客戶會在采購的過程中變得更精明。他們將不再是盲從性的采購，而是更加以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基石?！?

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