上周四晚上，網(wǎng)易CEO丁磊終于忍不住對(duì)易信“發(fā)飆”了，觸發(fā)點(diǎn)是易信產(chǎn)品經(jīng)理們準(zhǔn)備在下一版更新里面增加“熟人社交”功能，丁磊認(rèn)為“這個(gè)說(shuō)法有問(wèn)題”，易信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“來(lái)往”、“陌陌”等應(yīng)用也接連中槍。那么丁磊“發(fā)飆”的真正原因是什么？對(duì)丁磊“發(fā)飆”背后的原因有以下分析：

1、易信增長(zhǎng)停滯。

易信8月19日發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)用戶(hù)增長(zhǎng)超過(guò)100萬(wàn)，前兩個(gè)月用戶(hù)增長(zhǎng)超過(guò)2000萬(wàn)。不過(guò)從10月中旬開(kāi)始增速出現(xiàn)停滯。不管電信為此推出全網(wǎng)贈(zèng)送流量，還是易信在電視綜藝節(jié)目中砸錢(qián)露出，用戶(hù)就是不買(mǎi)賬。丁磊也對(duì)此煩惱不已：“電信的人每天都會(huì)問(wèn)我各種數(shù)據(jù)，我第一有打工的感覺(jué)”。

2、易信用戶(hù)未達(dá)預(yù)期半數(shù)。

在電信與網(wǎng)易的合作計(jì)劃中，到年底前易信用戶(hù)規(guī)模要達(dá)到1億戶(hù)，但目前僅3000萬(wàn)露頭，還有一個(gè)半月時(shí)間，易信用戶(hù)年內(nèi)增長(zhǎng)目標(biāo)是沒(méi)戲了。

3、用戶(hù)活躍度大幅下滑。

作為一款OTT應(yīng)用，用戶(hù)活躍度在新品發(fā)布后一個(gè)月出現(xiàn)“跳水”，而且接連三個(gè)月明顯下滑是要命的事情。如今的易信，7成以上的用戶(hù)月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網(wǎng)易內(nèi)部人的“自留地”。丁磊也對(duì)此要求：“我們必須在下一版本里，一口氣把活躍度提上去”。

4、網(wǎng)易與電信兩大陣營(yíng)內(nèi)斗。

中國(guó)電信自詡為電信業(yè)“共和國(guó)長(zhǎng)子”，是典型的央企管理風(fēng)格，講究政治與等級(jí)。網(wǎng)易是典型的南方互聯(lián)網(wǎng)公司，血液中天生就視此為“官僚企業(yè)”，雙方合資公司一開(kāi)始就在內(nèi)部流程和管理方面矛盾不斷。

在人事安排上，公司董事長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副總、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由電信一方派出，網(wǎng)易人員則占據(jù)了總經(jīng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人事等部門(mén)負(fù)責(zé)人。

不過(guò)，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于原電信的員工占比大多數(shù)，特別是產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵部門(mén)更是原翼聊團(tuán)隊(duì)，電信又在合資公司中股份占比絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的73%。導(dǎo)致網(wǎng)易一方在內(nèi)部話語(yǔ)權(quán)較小。

有意思的是，對(duì)于丁磊11月14日晚間發(fā)出來(lái)的名為“回復(fù)：【更新】易信新功能產(chǎn)品架構(gòu)”郵件，網(wǎng)易一方的多名人員已確認(rèn)郵件的真實(shí)性。而來(lái)自原電信翼聊的幾個(gè)中層卻表示“真沒(méi)收到”、“不知情”、“你發(fā)來(lái)我看看？”看來(lái)丁磊發(fā)送的此郵件是給原網(wǎng)易內(nèi)部的員工，有著鮮明的選擇性。

5、易信高層或調(diào)整。

來(lái)自業(yè)內(nèi)消息稱(chēng)，來(lái)自網(wǎng)易的易信總經(jīng)理張政或年底前離職，不過(guò)張政本人在與筆者電話連線時(shí)稱(chēng)“正在開(kāi)會(huì)”。

而易信的內(nèi)部人員則稱(chēng)“張總本周已經(jīng)休假，這個(gè)時(shí)候不知道跟誰(shuí)開(kāi)會(huì)”。而另一名易信員工對(duì)筆者表示：“周四晚上三石（注：丁磊）剛給我們開(kāi)完會(huì)，包括很多易信中高層，而作為本季度最重要的會(huì)議，張總?cè)毕浅Ｔ幃悺?。值得注意的是，?lái)自原電信的一名易信中層在周末對(duì)筆者稱(chēng)“易信近日肯定會(huì)做調(diào)整，張總肯定有所變動(dòng)，但會(huì)不會(huì)離開(kāi)網(wǎng)易不知道”。

6、易信轉(zhuǎn)型之惑。

老大發(fā)飆、內(nèi)部不和、用戶(hù)不買(mǎi)賬，易信確實(shí)在現(xiàn)階段遇到了現(xiàn)實(shí)阻力。從丁磊的內(nèi)部郵件中，其對(duì)“熟人社交”的概念并不認(rèn)可，相反是“有共同興趣的陌生人”才是社交本能。

不過(guò)，除了通過(guò)加強(qiáng)社交功能改善用戶(hù)活躍度外，如何理順易信內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系，已經(jīng)如何增加有效推廣渠道，與網(wǎng)易和電信現(xiàn)有產(chǎn)品打通，也是丁磊們目前急需要解決的問(wèn)題。

以下是網(wǎng)友給易信提出的建議：

@張小飲：聽(tīng)完丁老板的豪言壯語(yǔ)，對(duì)易信本來(lái)前景光明的期望，現(xiàn)在又低落到谷底。網(wǎng)易內(nèi)部恐怕沒(méi)有人真的懂手機(jī)端社交APP怎么做，包括阿里在內(nèi)，僅用明星代言、億萬(wàn)紅包激勵(lì)、流量贈(zèng)送這種方式，依然沒(méi)有解決一個(gè)根本問(wèn)題：為什么用你而不用微信？手機(jī)端社交APP，不僅是聊天，不僅是社交，它是用戶(hù)打發(fā)時(shí)間的方式，是激發(fā)用戶(hù)內(nèi)心欲望的途徑，更需要強(qiáng)關(guān)系鏈導(dǎo)入和弱關(guān)系快速建立來(lái)擴(kuò)張用戶(hù)的社交關(guān)系鏈，即使是做到這些，也只是60分及格，還有40分，是產(chǎn)品氣質(zhì)，恐怕這一點(diǎn)丁老板和馬老板是無(wú)法理解的。

@Tommy_Boy：我覺(jué)得社交類(lèi)軟件的先行優(yōu)勢(shì)是很大的，網(wǎng)易做易信想在同樣的功能上超越微信很難，你有什么理由讓用戶(hù)放棄現(xiàn)在的關(guān)系鏈而使用網(wǎng)易的產(chǎn)品呢，有多少用戶(hù)真的很缺那些推廣的流量呢？陌陌的興起主打的是陌生人交友，YY的興起主打的是團(tuán)隊(duì)即時(shí)語(yǔ)言，阿里旺旺的興起主打的是買(mǎi)家賣(mài)家的交流，易信主打的是什么？

@himi：每次別人給我發(fā)易信語(yǔ)音留言給我的時(shí)候，總是一個(gè)號(hào)碼打電話進(jìn)來(lái)。。我知道那是易信的留言，毫不猶豫的掛掉，不接。我有接電話恐懼癥，謝謝。

@海楓：又一次明顯感覺(jué)到缺少?gòu)埿↓堖@樣的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)是一件多么另人恐懼的事情，網(wǎng)易、阿里、百度的恐懼估計(jì)暫時(shí)是減消不了了！

@z82WXfL7：看來(lái)丁老板想做介于微信和陌陌之間的APP，原本就是通訊錄導(dǎo)過(guò)來(lái)的社交關(guān)系，現(xiàn)在又想開(kāi)辟社群社交，產(chǎn)品經(jīng)理們壓力山大啊！

@冀水寒：現(xiàn)在用的網(wǎng)易產(chǎn)品有郵箱，云閱讀，云筆記，網(wǎng)易商城，關(guān)注的有網(wǎng)易公開(kāi)課，推動(dòng)社交，推廣易信的機(jī)會(huì)就在這里吧。這些東西現(xiàn)在還是不同的指頭，還沒(méi)形成拳頭。

純銀V：網(wǎng)易老同事昨晚訴苦，說(shuō)大佬下這種要求，易信還怎么做嘛blabla。沒(méi)錯(cuò)……溝通可以基于熟人關(guān)系，也可以基于共同的話題，后者的溝通會(huì)更熱烈——傻子都知道。但話題社交或者靠強(qiáng)大的社群基因(豆瓣)，或者靠源源不斷精準(zhǔn)分流用戶(hù)的渠道(貼吧)，易信打算用社交來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品，卻又拿什么來(lái)推動(dòng)社交呢？

Dreeeeeeeamer冷布丁:給三石你的建議，1，整合郵箱功能，2，整合微博功能，3，加入周邊小游戲以及其他常用并且實(shí)用的應(yīng)用，4，確保用戶(hù)信息絕對(duì)安全。BTW，沒(méi)人需要你給的那些優(yōu)惠券，想要用戶(hù)最簡(jiǎn)單的辦法就是送話費(fèi)。

@Moweiqi：主要是推廣有問(wèn)題，網(wǎng)易的推廣都各種難，為什么不宣傳易信的好處連貫性呢，或許一系列可能完善不了這么快，但曝光系列必須是連貫的，貼標(biāo)簽嘛，為什么說(shuō)易信和微信有關(guān)系，完全可以宣揚(yáng)易信就是超越微信的嘛，創(chuàng)新嘛，這些都是吃力不討好的工作，做了不見(jiàn)得就有效，可是關(guān)鍵不做就是慢性自殺，核心還是宣傳易信是免費(fèi)通話，搞搞報(bào)表，搞搞投票活動(dòng)，網(wǎng)易不是有一個(gè)自己的新聞態(tài)度么，完全可以客戶(hù)端掛靠的模式，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)語(yǔ)音留言，語(yǔ)音新聞，語(yǔ)音易信，實(shí)在不行就把自己的核心掛靠下，比如說(shuō)語(yǔ)音郵件等，微信是橫向?qū)?，你易信不這樣做不是彩筆么？

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