8月，由金蝶軟件公司舉辦的“中國(guó)夢(mèng)·云時(shí)代的企業(yè)選擇”論壇，把“云管理”這個(gè)概念推到企業(yè)界的眼前。緊接著，9月，用友公司在今年度的用友大會(huì)上把主題定為“技術(shù)重塑管理”，再次炒熱“云管理”。在今年更早一些時(shí)候，“2013 年中國(guó)人力資源服務(wù)展”，不僅展出了多種基于互聯(lián)網(wǎng)、信息化的產(chǎn)品和技術(shù)，更是提出“人力資源全面進(jìn)入云時(shí)代”的主張。

　　“云”里有什么

　　“‘云管理’的提法其實(shí)不太準(zhǔn)確，稱(chēng)為‘云技術(shù)管理’更恰當(dāng)?！比A夏基石管理公司首席人力資源專(zhuān)家全懷周對(duì)《企業(yè)觀(guān)察報(bào)》記者說(shuō)。

　　全懷周認(rèn)為，可以從兩個(gè)角度去理解“云管理”。從狹義上來(lái)說(shuō)，可把“云”定位在技術(shù)的概念上，更多的是指信息化管理系統(tǒng)，即以“云計(jì)算”技術(shù)為支撐的管理。從廣義上來(lái)看，“云管理”是建立在廣泛分享、協(xié)同、大數(shù)據(jù)大信息充分挖掘與運(yùn)用基礎(chǔ)之上的管理，可稱(chēng)之為“廣泛協(xié)同化管理”。前者主要體現(xiàn)為相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用，后者則是基于“云”的資源、服務(wù)、技術(shù)共享。目前所說(shuō)的“云管理”其實(shí)包含了上述兩方面的含義，也可以說(shuō)是對(duì)目前四大新興技術(shù)云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)的一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)。

　　和其他很多管理概念一樣，“云管理”也是個(gè)舶來(lái)品。近幾年，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件供應(yīng)商的推動(dòng)下，“云管理”的概念才逐步走進(jìn)大眾視野。

　　金蝶公司制作了一段名為《老馬的幸福生活》的視頻，描述“云時(shí)代的人力資源管理”圖景。視頻中因?yàn)檫\(yùn)用了“云管理”，負(fù)責(zé)HR工作的老馬先生“每天都樂(lè)滋滋的，隨時(shí)隨地辦公，閑時(shí)還散散步鍛煉一下身體……老馬經(jīng)常說(shuō)：‘以前噩夢(mèng)般的日子結(jié)束了，云管理時(shí)代下的戰(zhàn)略人力資源管理，讓生活越來(lái)越好，才曉得什么叫真正的幸福生活?！?br />
　　“隨時(shí)隨地的辦公就讓HR過(guò)上了幸福生活”的說(shuō)法不無(wú)夸張。不過(guò)，一些“云技術(shù)”的確使很多工作減少了對(duì)人工的依賴(lài)，變得更便捷和高效。

　　張女士是一家中型企業(yè)的招聘主管，以往企業(yè)招聘都是通過(guò)招聘網(wǎng)站，一個(gè)個(gè)地去看侯選人的資料，邊看邊下載簡(jiǎn)歷、做標(biāo)記、發(fā)出面試通知等，一天下來(lái)是頭暈?zāi)X脹，效率也不高。后來(lái)公司購(gòu)買(mǎi)了一款招聘應(yīng)用軟件，可以自動(dòng)收集各個(gè)合作網(wǎng)站適合本企業(yè)需求的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，并按照事先設(shè)置的條件進(jìn)行分類(lèi)、重點(diǎn)標(biāo)注，自動(dòng)發(fā)出簡(jiǎn)歷回復(fù)等。這大大節(jié)省了招聘的時(shí)間成本。

　　這種單獨(dú)的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟件應(yīng)用，最多只能說(shuō)是“云技術(shù)”。目前中小企業(yè)更熱衷于運(yùn)用“云技術(shù)”。在人力資源管理中運(yùn)用的比較多的除了招聘軟件外，還有薪酬計(jì)算、績(jī)效考核、人才測(cè)評(píng)等。一些大型公司則對(duì)共享性的技術(shù)和服務(wù)更感興趣，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享、企業(yè)社交平臺(tái)、服務(wù)外包等有更多需求。

　　而這一切被“云”籠罩著的名詞，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)一點(diǎn)也不縹緲，就是實(shí)實(shí)在在的軟件產(chǎn)品，或者是系統(tǒng)化的技術(shù)。

　　北京用友HCM事業(yè)部總經(jīng)理、用友人力資本管理首席顧問(wèn)畢思建也對(duì)本報(bào)記者稱(chēng)：“云管理是一個(gè)技術(shù)應(yīng)用概念，本身是一種創(chuàng)造價(jià)值的應(yīng)用趨勢(shì)。”畢思建認(rèn)為，從技術(shù)重塑管理的角度，“云管理”雖然現(xiàn)在還在探索階段，但是在未來(lái)的3-5年，它會(huì)逐漸成熟并成為一種主流應(yīng)用。屆時(shí)，云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、企業(yè)社交平臺(tái)等會(huì)讓人力資源管理以一種創(chuàng)新的途徑、方式和工具，來(lái)達(dá)到前所未有的效果。

　　“云”能幫你做什么

　　“‘云技術(shù)’、‘云計(jì)算’，以及以共享為最大特性的‘云’究竟會(huì)何種程度上影響人力資源管理，取決于人力資源管理的兩大發(fā)展趨勢(shì)?！比A夏基石的人力資源專(zhuān)家全懷周對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。

　　全懷周稱(chēng)，現(xiàn)代人力資源管理有兩大趨勢(shì)，一個(gè)是人力資源進(jìn)入全面效能時(shí)代，也就是說(shuō)更加關(guān)注于人力資源的效率和人力資源為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。另外一個(gè)趨勢(shì)是人力資源管理進(jìn)入智慧管理時(shí)代。智慧管理從企業(yè)層面來(lái)講，是將存在于個(gè)體的、外部的、隱性的各種技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等統(tǒng)一到企業(yè)層面，這是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和人力資源隊(duì)伍核心能力的非常重要的資源。

　　在這兩種發(fā)展趨勢(shì)下，“云技術(shù)管理”最明顯的作用體現(xiàn)在提高人力資源效率和降低人力資源成本上。

　　相比云技術(shù)、云計(jì)算產(chǎn)品，全懷周對(duì)基于“云”的信息、資源、數(shù)據(jù)共享及協(xié)作平臺(tái)更為感興趣，認(rèn)為這將是真正的“云管理”。

　　他介紹說(shuō)，國(guó)外有一套基于“云”概念的績(jī)效管理系統(tǒng)。在績(jī)效考核中，員工通過(guò)共享平臺(tái)，既可以通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行協(xié)同的方式來(lái)完成，也可以通過(guò)社會(huì)化協(xié)同方式來(lái)完成。也就是說(shuō)，這個(gè)共享平臺(tái)具備使員工充分利用周邊的資源來(lái)達(dá)成目標(biāo)的功能。而且，借助于一些現(xiàn)代化的技術(shù)手段和實(shí)現(xiàn)形式，如移動(dòng)應(yīng)用、管理游戲化等，讓績(jī)效考核既不那么枯燥，又能高效完成。

　　不過(guò)，相比外部分享，目前引入云技術(shù)的中國(guó)企業(yè)，更多需求是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分享和協(xié)同，減少人力資源管理方面的事務(wù)性工作。在“2013中國(guó)管理創(chuàng)新論壇”上，青島良友飲食股份有限公司行政人資中心總經(jīng)理郭磊就介紹了引入“云計(jì)算”系統(tǒng)后，4000名良友員工，通過(guò)社交化的工作實(shí)現(xiàn)了部門(mén)間的高效協(xié)作。企業(yè)社交化平臺(tái)“云之家”已經(jīng)在良友內(nèi)部取代了紙質(zhì)清單，數(shù)據(jù)和文檔的交流可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)獲取。

　　全懷周認(rèn)為，“云”另外一個(gè)重要影響是催生和加速人力資源外包業(yè)務(wù)。當(dāng)前，企業(yè)80%的人力資源工作都是在做事務(wù)性工作，人力資源管理的戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值根本無(wú)法發(fā)揮。主要原因在于資源、平臺(tái)受限。資源不開(kāi)放、渠道單一和大平臺(tái)缺失，相應(yīng)地導(dǎo)致了無(wú)法整合資源、溝通途徑不暢、基礎(chǔ)不牢等問(wèn)題。只有在“云”基礎(chǔ)上搭建起資源、信息、服務(wù)共享的大人力資源管理平臺(tái)之后，上述問(wèn)題可以逐步有效地解決。

　　如何“駕云”

　　傳統(tǒng)的管理模式大多是“封閉式”的，是在企業(yè)內(nèi)部自運(yùn)轉(zhuǎn)的，相對(duì)于外部來(lái)講是完全封閉的。而“云管理”最大的特點(diǎn)是開(kāi)放性。在“云管理”模式下，更多的是在廣泛開(kāi)闊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里工作，在一定程度上會(huì)產(chǎn)生與企業(yè)外部資源的交流交互、共享和協(xié)同。

　　換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是在分享別人的資源時(shí)，你也在貢獻(xiàn)自己的資源，企業(yè)的一切就變得開(kāi)放和透明。這對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，恐怕是一個(gè)很大的沖擊。

　　此外，“云管理”模式也考驗(yàn)員工的能力和意愿。在傳統(tǒng)管理模式下，“封閉”造成的信息不對(duì)稱(chēng)為一小部分人預(yù)留了“偷懶”的機(jī)會(huì)。但在云共享平臺(tái)上，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)員工都是眾多“云朵”中的一個(gè)，這些“云朵”相互關(guān)聯(lián)，完成由點(diǎn)、線(xiàn)結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。這時(shí)，就要求單個(gè)“云朵”的能力和效率必須和其他人保持一致。

　　全懷周也對(duì)本報(bào)記者談到，“云”應(yīng)用到管理中，要求企業(yè)有兩方面的變革：

　　第一個(gè)變革是文化上的變革。企業(yè)要塑造和強(qiáng)化分享型、學(xué)習(xí)型、協(xié)同型企業(yè)文化。既然每個(gè)企業(yè)、每個(gè)員工都是一個(gè)個(gè)“云朵”，那么要讓這些云朵聚而不散，“聚”的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“散”的價(jià)值的累加，除了分享、學(xué)習(xí)、協(xié)同之外，別無(wú)他法。所以，“云”時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)只能去適應(yīng)而無(wú)法改變。適應(yīng)的前提是要在意識(shí)上適應(yīng)，在文化上改變。

　　第二個(gè)變革是管理模式上的變革。云管理所帶來(lái)的沖擊之一是會(huì)將企業(yè)的很多業(yè)務(wù)和信息逐步轉(zhuǎn)移到“云”上，不再是在企業(yè)內(nèi)部封閉運(yùn)營(yíng)的概念，企業(yè)舊有組織架構(gòu)、管理思路都需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。這種模式的轉(zhuǎn)變是對(duì)傳統(tǒng)管理模式變革的一個(gè)非常重要的特征。當(dāng)然，安全性問(wèn)題是其中需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。

　　所以，人力資源管理與“云”的關(guān)系，既是“技術(shù)重塑管理”，也是“管理變革呼喚技術(shù)”。無(wú)論云產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)把“云管理”的前景描繪得多么燦爛，企業(yè)還需從現(xiàn)實(shí)處境和需求出發(fā)進(jìn)行理性選擇。