如今做什么最賺錢？做“懶人”的生意。

　　生活節(jié)奏的加快，讓工作繁忙的上班族無暇顧及日常生活，在各種各樣的壓力下，給“懶”這個(gè)貶義詞賦予了新的內(nèi)涵，一個(gè)龐大的“懶人經(jīng)濟(jì)”市場由此誕生。

　　所謂“懶人經(jīng)濟(jì)”，也有人稱之為“網(wǎng)宅經(jīng)濟(jì)”。這種經(jīng)濟(jì)模式通俗的解釋就是，“無論你需要什么，足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)或者電話訂購送到眼前?！迸c傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，這種精準(zhǔn)服務(wù)的附加值更高。目前，國內(nèi)懶人用品連鎖店已越來越多，懶人居家、懶人部落、懶人坊等已經(jīng)在“懶人經(jīng)濟(jì)”中做出品牌。

　　新的生活方式、社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的出現(xiàn)，都將衍生出新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、消費(fèi)方式?！皯腥私?jīng)濟(jì)”具有低成本、高效率、參與者年輕化等特點(diǎn)，它正越來越影響到我們生活的衣食住行各個(gè)方面?，F(xiàn)階段“懶人經(jīng)濟(jì)”多停留在廉價(jià)低質(zhì)層面上，完善的售后服務(wù)和品質(zhì)保證將為“懶人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　同時(shí)，在“懶人經(jīng)濟(jì)”的拉動(dòng)下，社會(huì)上悄然興起一種懶人哲學(xué)，“懶”已不再是傳統(tǒng)意義上的“好逸惡勞”，而被賦予了更多褒義與時(shí)尚的概念，成為一種建立在方便、快捷、輕松、舒適等理念基礎(chǔ)上，刪繁就簡的生活與工作的技巧。在繁重的工作之余充分享受生活的樂趣，這就是現(xiàn)代人眼中的時(shí)尚“懶生活”。

　　電商服務(wù)于“懶人一族”

　　網(wǎng)上購物的都是“懶人”，他們不愿意頂著太陽去購物，他們很多很“宅”，但卻恨不得裝下“整個(gè)世界”?！皯腥恕笔蔷W(wǎng)購的主力人群。電商的出現(xiàn)就是為了這些“懶人”服務(wù)，就要像“保姆”一樣，提供各種服務(wù)，讓懶人用最省時(shí)、省力、省錢的方式滿足自己所需。達(dá)到一點(diǎn)，就是好的電商。這幾點(diǎn)都達(dá)到，就是最好的電商，沒有之一?，F(xiàn)在電商做的限時(shí)送貨、服務(wù)體驗(yàn)等都只是手段，或者說是途徑，最終目的都是用最省時(shí)、省力、省錢的方式滿足消費(fèi)者需求。

　　為了滿足“懶人”一族的消費(fèi)需求，電商的發(fā)展也越來越多元化。一方面，淘寶等大型購物平臺(tái)和京東、1號(hào)店等網(wǎng)絡(luò)零售商正不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線，吸引越來越多線下品牌進(jìn)駐網(wǎng)上商城，打造一體化的生活服務(wù)平臺(tái)。另一方面，食品、服裝、家電、化妝品、圖書等細(xì)分的行業(yè)類購物網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，給消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的選擇;此外，蘇寧等一批實(shí)體連鎖企業(yè)也相繼涉水電子商務(wù)，希望“兩條腿走路”，拓寬銷售渠道。

　　而隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，“懶人經(jīng)濟(jì)”開始從電腦向智能手機(jī)等移動(dòng)智能終端延伸，這也是近年來呈現(xiàn)出來的新趨勢。淘寶、京東、騰訊、凡客誠品等都已開發(fā)并大力推廣其手機(jī)客戶端，布局移動(dòng)電子商務(wù)。1號(hào)店更首創(chuàng)“虛擬超市”模式，在公交、地鐵站設(shè)置虛擬“貨架”，人們用手機(jī)拍下商品二維碼就能進(jìn)行采購，拇指輕點(diǎn)完成操作，更加符合“懶人”需求。
　　　　
       馬云為何要和王健林打那個(gè)著名的1億元的賭？背后的原因就是時(shí)下電商正面沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)。

　　人們總在談?wù)摿闶蹣I(yè)的未來，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代再怎么昌明終究難以企及實(shí)體店的體驗(yàn)。于是就催生了這樣一類新的人群，在英文中他們被稱為“Fit Lifter”(試衣族)。這個(gè)詞誕生的時(shí)間無從考證，但一定是在電子商務(wù)流行之后。簡單來說，“Fit Lifter”一方面到實(shí)體店真實(shí)體驗(yàn)過物品，同時(shí)再選擇到亞馬遜或其他網(wǎng)站以更低價(jià)格購買。它也可代表任何的“線下研究線上下單”行為。

　　消費(fèi)習(xí)慣的改變，使得傳統(tǒng)實(shí)體店遭受前所未有的沖擊。越來越多的企業(yè)家認(rèn)為，實(shí)體店的未來應(yīng)增加客戶體驗(yàn)服務(wù)。有些企業(yè)要把實(shí)體店變成體驗(yàn)中心，將實(shí)體店變成“試衣間”，是“變成”而不是“淪為”。對實(shí)體店來說，也是一種機(jī)會(huì)。實(shí)體店有很多辦法可以取悅這些顧客，明亮的燈光，舒緩的音樂以及款式的及時(shí)更新。

　　零售商需要適應(yīng)與其他零售渠道的競爭，爭取消費(fèi)者的商業(yè)環(huán)境。需要更好地從各個(gè)方面凸顯實(shí)體店鋪的特色，例如價(jià)格、質(zhì)量、客戶服務(wù)、時(shí)尚等，提醒消費(fèi)者實(shí)體店鋪的不可替代性，而不是因不滿消費(fèi)者的“試衣”行為而離開。如果喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者經(jīng)常光顧商店，可為他們提供跨渠道的優(yōu)惠券、獎(jiǎng)勵(lì)積分或其他優(yōu)惠以提高進(jìn)店率。
　　零售商由于害怕消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，不得不和網(wǎng)店展開價(jià)格戰(zhàn)。零售顧問公司高級主管Kathy Beck曾表示，價(jià)格戰(zhàn)并非解決方案。“亞馬遜和沃爾瑪可以贏得價(jià)格戰(zhàn)，但幾乎沒有其他商家能玩得起這種比較價(jià)格的游戲。對只看不買的消費(fèi)者收費(fèi)也是非常有害的，有可能會(huì)阻止消費(fèi)者再次走進(jìn)實(shí)體店鋪?！?br />
　　為消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜，愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)是推動(dòng)其忠誠于實(shí)體店的辦法，從而商家可避免價(jià)格競爭和眾多促銷活動(dòng)。消費(fèi)體驗(yàn)是零售商與電商唯一可以區(qū)別開來的特別。讓店內(nèi)體驗(yàn)成為特別的享受，勝過網(wǎng)上購物的便捷。

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