越來越多原本持懷疑態(tài)度的CIO（首席信息官）經(jīng)過了試用過程，逐漸開始接納基于云的CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）及其他應(yīng)用程序。這一過程正在見證云計(jì)算慢慢在企業(yè)內(nèi)獲取信任、得以立足；也進(jìn)一步證實(shí)試用階段的成功對(duì)于贏得CIO充分信任的重要性。

    當(dāng)然，這種信任是來之不易的。

    很多CIO都在講，簡(jiǎn)單的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）無法滿足制造企業(yè)在某些范圍內(nèi)對(duì)安全、隱私以及保密管理等方面的需要。廠商已經(jīng)把云計(jì)算作為一種手段，來實(shí)現(xiàn)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)協(xié)議。有位CIO說，他們?cè)槍?duì)正在試用的一項(xiàng)云服務(wù)協(xié)議進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)是否實(shí)現(xiàn)了原來所承諾的目標(biāo)。然而評(píng)估的結(jié)果卻顯示，沒有達(dá)到要求。因此他們轉(zhuǎn)換到另一家供應(yīng)商了。這也正是許多企業(yè)CIO對(duì)于云技術(shù)最初的懷疑與缺乏信任的緣由。

    再加上大多的歐洲企業(yè)歷史上就不信任云服務(wù)的價(jià)值。很多全球業(yè)務(wù)的制造業(yè)或服務(wù)業(yè)企業(yè)，他們的CIO對(duì)云技術(shù)一直以來持懷疑的態(tài)度。此外，亞馬遜、蘋果、谷歌、微軟的很多失敗的案例，也使得人們更加深了對(duì)云計(jì)算的負(fù)面印象。

    盡管有以上種種不利因素，云計(jì)算仍然慢慢地在這場(chǎng)角逐戰(zhàn)中嶄露頭角。我們可以從最近所做的與CIO及其員工的訪談?wù){(diào)研中，看到某些端倪：

    幾乎所有廠商的CIO都認(rèn)為，他們做合作的云技術(shù)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）對(duì)安全、隱私及保密的要求，往往只能部分滿足某個(gè)既定業(yè)務(wù)的獨(dú)特需求，但很少能夠滿足全部需求。CIO抱怨，在他們最初試用云服務(wù)的階段，廠商的方案缺乏對(duì)于核心業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)與理解，包括它是如何運(yùn)作，以及如何基于云的應(yīng)用程序可能有助于更深入的了解和情報(bào)。只有經(jīng)過大量的修改和補(bǔ)充方案，才能夠基本滿足業(yè)務(wù)需求。CIO的這些質(zhì)疑最終導(dǎo)致試用階段的提前結(jié)束，他們也失去了對(duì)云技術(shù)的信心。

    支持全球業(yè)務(wù)的云部署，CIO在觀看了戰(zhàn)略規(guī)劃圖和計(jì)劃后，如何應(yīng)對(duì)跨境數(shù)據(jù)流限制和國(guó)內(nèi)遵守?cái)?shù)據(jù)保密性以及安全性和個(gè)人信息保護(hù)的問題。一家制造業(yè)的CIO計(jì)劃在整個(gè)歐洲范圍內(nèi)設(shè)立一個(gè)兩層的ERP系統(tǒng)，需要涉及所有的歐洲國(guó)家和地區(qū)。這需要首先定義全球業(yè)務(wù)的保密規(guī)范。根據(jù)歐洲地區(qū)的法規(guī)，這包括物理位置的定義、內(nèi)容和使用的每臺(tái)服務(wù)器的具體配置。

    通常，滿腹疑慮的CIO總是會(huì)仔細(xì)地研究試用階段中收集到的所有的運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄。同時(shí)也要求，一旦出現(xiàn)與云服務(wù)供應(yīng)商糾紛的情況，能夠確保他們移走核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并避免被廠商鎖定。因此，這些CIO希望看到并證明供應(yīng)商的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)刪除功能可以正常工作。

    最成功的云計(jì)算的試用階段通?？梢钥缭胶芏嗷镜臄?shù)據(jù)分析階段，進(jìn)一步提供特定客戶的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和知識(shí)，可以從投資回報(bào)率的角度開始考慮。這才是確保云計(jì)算在這場(chǎng)信任之戰(zhàn)中能夠取得勝利的關(guān)鍵。

    結(jié)論：在云計(jì)算日益普及的今天，信任是他們能否在企業(yè)內(nèi)順利推廣的最大催化劑。在試用階段的企業(yè)已經(jīng)開始利用云應(yīng)用獲得簡(jiǎn)單清晰的企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)這些核心指標(biāo)進(jìn)行分析整理，以提供給企業(yè)高管們更多有用的情報(bào)和更深度的見解。