先講一個推銷技巧案例。
在小說謀之刃<營銷智慧讓禾麗娜芳心大悅>那一章節(jié)中,講到這樣一個情節(jié),就是麗影百貨公司的老總禾麗娜因為商品積壓而陷入困境,而推銷員的孫略用自己的聰明才智策劃了“三八節(jié)婦女購物日”活動,通過優(yōu)惠促銷手段不僅讓禾麗娜擺脫困境,而且還讓剛上任的她光彩亮相,從而贏得了禾麗娜的芳心。這里的優(yōu)惠法既是一種促銷手段,又是一種推銷技巧。
所謂的優(yōu)惠成交法推銷技巧,就是通過以提供價格、贈品、服務(wù)等優(yōu)惠的方法,促使客戶下決心成交。
比如:“張總,在本月五日前,我們廠家提供3折優(yōu)惠,您今天下訂單,還可以享受這么大的優(yōu)惠!
“李先生,如果您今天能夠成交,我可以向銷售經(jīng)理請示,再給您贈送一汽車貼膜。”
“劉女士,這是最低價格了,如果您能今天成交,我可以幫您請求一個小贈品。”
優(yōu)惠成交法推銷技巧是推銷中最常用的。它的好處是,能利用客戶求利的心理動機(jī),推動客戶購買,對滯銷的產(chǎn)品進(jìn)行促銷;另外,它還能讓那些猶豫不決的客戶快速下定決心購買,提高推銷效率。
優(yōu)惠成交法推銷技巧的缺點:
首先這種方法可以導(dǎo)致利潤降低,也會導(dǎo)致銷售員的收入減低;其次,它能對產(chǎn)品的品牌形象產(chǎn)生不利的影響,一般人們都認(rèn)為“便宜沒好貨”,降價尤其是頻繁或大幅度地降價,對產(chǎn)品品牌形象損失尤其大;第三,這種方法還容易導(dǎo)致客戶貪得無厭心理,引發(fā)他更多的討價或要求優(yōu)惠的欲望;第四,對推銷員的不利的影響,容易引發(fā)推銷員對優(yōu)惠成交法的依賴,變成了不優(yōu)惠不會成交。
優(yōu)惠成交法推銷技巧使用注意:
不到萬不得已不要使用這種方法,既然優(yōu)惠成交法推銷技巧有這么多的副作用,能不使用就別使用。
在使用優(yōu)惠成交法推銷技巧時候,要注意每一次優(yōu)惠要換來客戶實質(zhì)性的讓步,爭取以小的優(yōu)惠來促成交易,絕不能毫無理由地單方優(yōu)惠。
使用要注意優(yōu)惠的幅度和頻率,不要頻頻讓步,也不要一下子大幅度優(yōu)惠,以免引起客戶更大的企圖心,或因為你這么大的優(yōu)惠幅度對你的報價可信性產(chǎn)生懷疑。相信我,在討價還價中,不能太實在,你實在換不來對方的實在。不誠實?呵呵,傻孩子,這不是誠實不誠實的問題,游戲規(guī)則如此,就像你玩“石頭剪子布”的游戲。
優(yōu)惠最好要有一個適當(dāng)?shù)睦碛桑@樣對品牌產(chǎn)品的損失會減少很多,就像謀之刃中孫略所考慮的那樣:“麗影百貨是個以經(jīng)營中高檔女性用品為主的商店,這樣的商店最忌諱無端地打折銷售,會影響到商店的價格形象。而且現(xiàn)在的時機(jī)不好,是銷售淡季,如果沒有好的宣傳點吸引顧客,很容易形成商家熱鬧宣傳,顧客冷淡反應(yīng)的尷尬局面。但孫略那異常智慧的眼光看到了一個機(jī)會,就是春節(jié)過后不久的三八婦女節(jié)。”
優(yōu)惠成交法推銷技巧,使用時要有時間限制,另外,不一定優(yōu)惠就是價格上的,比如贈送一些贈品、服務(wù)或附加價值,也許對客戶吸引力更大,而且對產(chǎn)品品牌形象影響會更小一些。
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