自從微軟于2009年推出必應(yīng)搜索引擎以來，它一直在努力與谷歌競爭。大多數(shù)評論人士，以及更為重要的是，大多數(shù)用戶一直堅(jiān)稱：谷歌提供的搜索結(jié)果普遍比必應(yīng)更佳。市場研究公司comScore稱，雖然必應(yīng)在美國的市場份額已翻了將近一番，達(dá)到了15.4%，但是它的增長主要以雅虎市場份額的下滑為代價。而谷歌的市場份額增長了大約3個百分點(diǎn)，達(dá)到了66.7%。現(xiàn)在，在一系列技術(shù)改進(jìn)之后，微軟再次試圖改變?nèi)藗兊目捶�，打破它所謂的“谷歌使用慣性”。在今日，微軟宣布了名為Bing It On的挑戰(zhàn)賽，鼓勵用戶在這兩個搜索引擎之間進(jìn)行對比測試。此前，一家獨(dú)立公司的調(diào)查結(jié)果顯示，用戶普遍偏好于必應(yīng)搜索引擎的搜索結(jié)果。

近日，必應(yīng)企業(yè)副總裁兼首席營銷官邁克-尼克爾思接受了美國《財富》雜志的采訪，談到了必應(yīng)的變化、廣告宣布計劃以及挑戰(zhàn)。下面是經(jīng)過編輯整理的采訪記錄。

問：你聲稱必應(yīng)現(xiàn)在提供的搜索結(jié)果優(yōu)于谷歌。你為什么這樣說？

邁克：第三方調(diào)查結(jié)果表明，在必應(yīng)和谷歌之間進(jìn)行的搜索結(jié)果比較測試中，偏好于必應(yīng)搜索結(jié)果的人數(shù)與偏好于谷歌的人數(shù)之比接近2:1。

問：2:1，這個數(shù)字很驚人。你認(rèn)為必應(yīng)有了哪些改進(jìn)？

邁克：我們的工程師們一直致力于研究如何應(yīng)用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來呈現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的搜索結(jié)果。而且，必應(yīng)團(tuán)隊(duì)和微軟研究團(tuán)隊(duì)之間建立了合作關(guān)系，因而能夠迅速地對各種不同的機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行試驗(yàn)。隨著時間的推移，這款產(chǎn)品基本上變得越來越智能化了。

問：你能談一談這項(xiàng)獨(dú)立的研究是如何實(shí)施的嗎，以及你怎么就那么自信結(jié)果對你們有利？萬一測試結(jié)果與你們預(yù)期的相反，那么你們就可能會被置于尷尬的境地。

邁克：在測試中，用戶將需要提交他們選擇的搜索請求信息，然后我們將谷歌和必應(yīng)的搜索結(jié)果分置于左邊和右邊，而且不注明哪邊的搜索結(jié)果是由哪個品牌得出的。接下來，我們就會問用戶：你們喜歡左邊的結(jié)果還是右邊的結(jié)果？在用戶進(jìn)行的各種不同的搜索中，他們往往偏好于必應(yīng)的搜索結(jié)果。

問：因此，你現(xiàn)在鼓勵人們自己參與“Bing It On”挑戰(zhàn)賽，親自做一做這項(xiàng)測試。用戶該如何參與測試呢？

邁克：你可以提交你喜歡的任何搜索請求，在提交五次請求后，它就會做出判決：是必應(yīng)勝出，還是谷歌勝出，還是雙方打平？如果你喜歡，你還能與你的好友分享你的測試結(jié)果。

問：你們正在全美范圍內(nèi)做廣告推廣這項(xiàng)測試。我能在哪里看到這個廣告，以及你們準(zhǔn)備花多少錢做廣告？

邁克：我們并沒有宣布廣告計劃的規(guī)模，但是它將是全美范圍內(nèi)的廣告。我們將會發(fā)布一些廣告，例如有些電視廣告將會在音樂錄影帶大獎（MTV Video Music Awards）上開始播出。但是，你還能在其他地方看到我們的廣告。你還能在網(wǎng)絡(luò)上甚或微軟的商店里看到我們的廣告。

問：在過去，搜索引擎的廣告計劃對于擴(kuò)大市場份額的效果并不怎么好。你認(rèn)為這次廣告計劃會發(fā)揮不同的效果嗎？

邁克：我認(rèn)為，必應(yīng)是過去幾年中唯一獲得市場份額大幅增長的搜索引擎。此次宣傳計劃的主要目標(biāo)就是確保讓人們了解搜索結(jié)果的質(zhì)量。他們自己能夠做出判斷。

問：你認(rèn)為，必應(yīng)的市場份額在一年內(nèi)能夠增長多少？

邁克：我們不會預(yù)測搜索引擎的市場份額數(shù)字。但是，在這里我們真正要做的是鼓勵人們直接比較必應(yīng)和谷歌的搜索結(jié)果質(zhì)量。我們相信，隨著越來越多的人進(jìn)行這樣的比較，他們會發(fā)現(xiàn)必應(yīng)打破人們使用谷歌習(xí)慣的做法是值得的。因?yàn)樗峁┝藘?yōu)質(zhì)的搜索結(jié)果，因?yàn)樗俏ㄒ荒軌蛱峁〧acebook和Twitter等好友和專家們的有用信息的搜索服務(wù)。

問：那么，它在移動領(lǐng)域又如何呢？由于安卓系統(tǒng)以及iPhone，谷歌在移動市場上的份額居高不下。這種結(jié)果能在移動市場上保持不變嗎？

邁克：無論是在網(wǎng)絡(luò)上，還是在移動領(lǐng)域，均是同樣的搜索引擎在呈現(xiàn)搜索結(jié)果。因此，我們在上述測試中獲得的結(jié)果同樣會出現(xiàn)于移動設(shè)備上。

問：顯然，谷歌對此并不會置若罔聞，無動于衷。他們一直聲稱每個季度都有無數(shù)的搜索功能得以改進(jìn)。最近，他們又推出了一項(xiàng)名為“知識圖譜”（Knowledge Graph）的搜索功能。你們?nèi)绾问冀K保持必應(yīng)的搜索結(jié)果更優(yōu)呢？

邁克：大張旗鼓的宣傳并不意味著搜索質(zhì)量一定出現(xiàn)了較大的改善。我們樂于同那些正致力于提高搜索質(zhì)量的同仁進(jìn)行探討。這對于此行業(yè)來說是有益的，當(dāng)然對于用戶來說亦是如此。我們相信，探討的結(jié)果將會讓我們開發(fā)出更加有用的工具，并將它應(yīng)用于我們的網(wǎng)站上。