如何讓你的網(wǎng)站信任度迅速提升

　　作為電子商務(wù)類網(wǎng)站，特別是不知名類站點(diǎn)，假設(shè)想經(jīng)過網(wǎng)站銷售商品的話，首先得提供網(wǎng)站的信任度。由于不管是傳統(tǒng)購物還是在網(wǎng)上購物，信譽(yù)不時都是一切消費(fèi)者非�？粗氐囊稽c(diǎn)，或者說是最看重的。幾乎一切淘寶賣家，都會認(rèn)可一個命題，就是信譽(yù)越好產(chǎn)品越好賣，特別是在這個飛速展開的互聯(lián)網(wǎng)時期，在虛擬世界里信任特別顯得格外重要�？梢哉f在虛擬世界里，買家最看重的還是你的信譽(yù)，買家首先信任你，其次才會置辦你的商品。所以提供網(wǎng)站的信任度，不只能夠有效的促成商品的成交率，還有助于減少網(wǎng)站的跳出率。一句話就是，進(jìn)步網(wǎng)站的信任度關(guān)于用戶和搜索引擎都是非常重要的一環(huán)。所以，小無名就經(jīng)過分析和研討總結(jié)出以下相關(guān)細(xì)節(jié)。

　　1：用戶體驗不時是要作為第一要素思索的，所以站點(diǎn)的訪問速度一定要足夠快，一方面用戶假設(shè)訪問你的站點(diǎn)幾分鐘時間都無法翻開，肯定會關(guān)閉網(wǎng)頁了，還談什么了解你們的產(chǎn)品。同時蜘蛛也偏好速度快的站點(diǎn)，站點(diǎn)速度快也有助于提供搜索引擎友好度。留意的是，網(wǎng)站不只翻開要快，還要穩(wěn)定，假設(shè)隔三岔五的打不開，也很容易失去用戶的信任。

　　2：網(wǎng)站首頁的設(shè)計一定要留意不要花哨，用戶的第一印象很重要，而大多數(shù)用戶是經(jīng)過你站點(diǎn)的首頁才會訪問到內(nèi)頁等其它頁面。網(wǎng)頁的顏色，建議運(yùn)用與站點(diǎn)LOGO的顏色，同時最好的是網(wǎng)站主顏色不要超越3種，多了同樣會顯得花哨。電子商務(wù)類站點(diǎn)，追求的是專業(yè)大氣，全站作風(fēng)分歧，而不是個人類站點(diǎn)花哨非主流等。

　　3：全站底部最好都加上，關(guān)于我們，聯(lián)絡(luò)我們，公司資質(zhì)，媒體報道等相關(guān)信息。關(guān)于站點(diǎn)的引見盡量要細(xì)致，越透明越好，關(guān)于用戶來說，越能清楚了解到該公司的資質(zhì)，成立時間，以致是細(xì)致位置，也越能進(jìn)步用戶的信任度�？梢栽诠举Y質(zhì)里添加公司相關(guān)的證書或行業(yè)相關(guān)的認(rèn)證等。關(guān)于媒體報道，可以是媒體對公司的直接報道，也可以是一些軟文關(guān)于公司的報道等。

　　4：中文類站點(diǎn)，最好有所備案，在天朝的當(dāng)前環(huán)境下，ICP備案很多網(wǎng)民還是了解的。關(guān)于部分網(wǎng)民來說，有ICP的備案就是可信網(wǎng)站，真實(shí)的合法網(wǎng)站，同時要記得在全站底部醒目的標(biāo)注上本站的ICP備案號。還有上面的一條沒有說的，在聯(lián)絡(luò)我們這個頁面可以加上公司的相關(guān)聯(lián)絡(luò)方式，最好是越細(xì)致越好，有條件的話建議辦理個400或者800電話，這也是提供網(wǎng)站信任度的一個細(xì)節(jié)之處。

　　5：客戶案例，關(guān)于經(jīng)常網(wǎng)購的買家來說，常常會在置辦一件商品之前先去網(wǎng)上了解下該產(chǎn)品的口碑，就是置辦該產(chǎn)品的買家對這款產(chǎn)品的評價。同樣，這也是為什么一些淘寶賣家在商品引見頁面里，放一些買家好評的截圖，由于買家更認(rèn)同第三方用戶的評價。

　　6：在站點(diǎn)上銷售自己的產(chǎn)品，切忌放其他產(chǎn)品相關(guān)的廣告，我曾見到有一家在國內(nèi)小有名氣的團(tuán)購網(wǎng)站，在網(wǎng)站的通欄置放了google adsense的廣告，個人覺得得不償失，會在一定程度上流失用戶的信任度，讓用戶覺得公司要么沒實(shí)力要么不專業(yè)。在網(wǎng)上假設(shè)別人對你的公司不了解，一開端對你們公司的信任度本來就非常低，特別是在這個網(wǎng)絡(luò)騙子滿天飛的年代，越來越多的公司開端注重公司的透明度，所謂的透明度就是值公司的信息盡可能細(xì)致的告之用戶，比如說公司的展開進(jìn)程，公司獲得的獎勵，公司的內(nèi)部員工活動，公司的多途徑聯(lián)絡(luò)方式，公司的天文位置以致是公司細(xì)致的地址等。

　　7：公司關(guān)于商品的銷售政策，退換貨政策，及保修政策，貨物配送流程，站點(diǎn)底部的版權(quán)聲明，及對用戶的隱私政策等，在細(xì)節(jié)上進(jìn)步網(wǎng)站的信任度。關(guān)于電子類產(chǎn)品，根據(jù)個人閱歷，最好能提供7天無理由退換貨效勞，思索用戶的感受的同時會進(jìn)步用戶對網(wǎng)站的信任度，由于真正置辦你產(chǎn)品的人，只需產(chǎn)品本身沒有問題很少有用戶會選擇退貨。而關(guān)于由猶豫不決的用戶，對他們強(qiáng)調(diào)7天無理由退換貨可以在一定程度上消弭用戶的疑慮。同時關(guān)于退換貨政策也要引見細(xì)致，進(jìn)一步消弭用戶的疑慮。

　　8：產(chǎn)品引見的時分一定要用官方正式言語，切忌帶有個人感情要素，也忌諱浮夸吹噓等。普通用戶都知道天下沒有白吃的午餐，在沒有對你站點(diǎn)產(chǎn)生信任之前，不管你的商品價錢再低他們也很難會置辦。引見的時分商品圖片一定要記得堅持真實(shí)，而不是有明顯的PS痕跡，那樣只會讓用戶反感。可以引見下該商品生成的廠家資質(zhì)，在行業(yè)獲得的口碑和行業(yè)認(rèn)可，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等，還有就是證書，停業(yè)執(zhí)照也同樣重要。產(chǎn)品引見盡可能的細(xì)致明了，盡可能的避免大多數(shù)用戶在看完你的商品描畫后還是一頭霧水，以致是疑問重重。

　　9：站點(diǎn)銷售商品，當(dāng)用戶下單的時分可采用類似淘寶網(wǎng)購物流程，關(guān)于大多數(shù)網(wǎng)民來說熟習(xí)主流的購物流程，在給用戶帶來便利的同時也能進(jìn)步用戶體驗。同時也不要一味只追求為用戶提供便利，比如說支付頁面，就不要做的太簡單太便利，做的越便利常常越糟糕，對用戶來說可能會以為是圈套。

　　10：網(wǎng)站不要頻繁改版，對用戶來說會產(chǎn)生一種不踏實(shí)的覺得，關(guān)于搜索引擎可能會被以為你的這個站點(diǎn)不重要會招致降權(quán)。建議可以添加留言本或BBS,除了電話跟客戶互動外，同樣可以經(jīng)過WEB 2.0的方式跟客戶互動，能夠更好的接受到用戶的反響和咨詢，也能進(jìn)一步拉近我們與客戶之間的距離，用戶也會覺得您的企業(yè)是個擔(dān)任企業(yè)，為用戶思索也就是為自己思索。同時因網(wǎng)絡(luò)的便利性，要留意為用戶保管好隱私。也不要一味的去強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)的可信任程度，最好的就是在不聲張當(dāng)中讓用戶產(chǎn)生信任，越是聲張自己多值得信任，用戶反而越容易狐疑。

　　11：可增加公司新聞相關(guān)欄目，引見自己公司和行業(yè)相關(guān)的新聞，切忌有錯別字，那樣會讓用戶覺得一個公司能出這樣的錯誤商品的質(zhì)量效勞也不一定靠譜，同時關(guān)于版權(quán)相關(guān)的信息，一定要以官方口吻書寫正確，可以聲明本站內(nèi)容受法律維護(hù)，侵權(quán)必究等。在公司相關(guān)新聞里，可以加上一定數(shù)量的專業(yè)名詞，但是切忌不能太多，否則影響用戶閱讀。

　　12：應(yīng)用名人效應(yīng)和80/20規(guī)律，可以在友誼鏈接或協(xié)作同伴處放上權(quán)威類站點(diǎn)鏈接和一些知名公司的logo，大多數(shù)客戶都會有一種跟風(fēng)的心理，這也是為什么一件熱銷的商品越賣越多，而銷量越少的商品越賣越少的緣由。除了友誼鏈接外，檢查全站的鏈接，不要留下任何死鏈接。

　　13：可以做企業(yè)視頻，這種關(guān)于公司的引見方式更為直觀，在某些用戶的閱讀習(xí)氣里可能會側(cè)重視頻的內(nèi)容，經(jīng)過視頻可以更直接更快的了解公司引見，公司產(chǎn)品等，也給用戶一種真實(shí)感。視頻不要太過嚴(yán)肅也不能太過喜感，同時網(wǎng)站排版上一定要劃一，讓用戶看著溫馨，能便當(dāng)用戶順利找到自己所想要了解的產(chǎn)品或者其他信息。根絕有打不開的圖片和不存在的郵箱等，圖片切忌粗制爛糙，多角度認(rèn)真拍攝，也能進(jìn)步用戶的置辦愿望。

　　14：由于搜索引擎的普遍應(yīng)用，所以難免會有用戶在網(wǎng)上經(jīng)過搜索的方式了解到相關(guān)的負(fù)面信息，這個時分要記得及時處置，做好相關(guān)的回復(fù)等工作，不要讓競爭對手鉆了空子�？梢栽趪�(yán)重事情，或者嚴(yán)重節(jié)日的時分，把網(wǎng)站的作風(fēng)中止改版，或者做一些促銷活動。

　　15：電子商務(wù)類網(wǎng)站，用戶在你站點(diǎn)上置辦商品的時分信任是貫串不斷的，所以關(guān)于如何進(jìn)步網(wǎng)站信任度可以多從用戶置辦行為及用戶心理上去分析。

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