神州數(shù)碼ERP：透視個(gè)性 構(gòu)筑珠寶行業(yè)ERP管理橋梁

珠寶行業(yè)是一個(gè)非常古老的行業(yè)，如今，這一行業(yè)已經(jīng)是個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。然而，這一行業(yè)開始信息化建設(shè)的時(shí)間卻在眾多制造行業(yè)中相對(duì)較晚，信息化的程度較低。大多數(shù)像石頭記這樣具有規(guī)�；a(chǎn)和品牌化行銷的連鎖行銷企業(yè)，隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)管理不斷規(guī)范的情況下，原有老系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足連鎖經(jīng)營的需要。于是，構(gòu)建一套完善的ERP管理系統(tǒng)便成為了這一行業(yè)用戶的最大需求。

　　然而，一方面由于這一行業(yè)個(gè)性化的需求眾多，另一方面，業(yè)內(nèi)也并沒有一套成功的標(biāo)準(zhǔn)的珠寶行業(yè)管理體系可借鑒，使得很多解決方案供應(yīng)商并未能成功開拓這一市場(chǎng)。就在這樣的背景之下，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司（簡(jiǎn)稱DCMS）推出了一套新型的管理營銷解決方案，并成功實(shí)施進(jìn)入廣州石頭記飾品有限公司。

　　大多珠寶連鎖企業(yè)實(shí)施管理信息化難，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品不適合，或者資源投入不足，而是對(duì)這一行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)歸集與生產(chǎn)插單兩個(gè)瓶頸問題把握不足。確實(shí)，信息量大、信息流繁雜是珠寶連鎖行業(yè)的特點(diǎn)。這一行業(yè)要求集中采購集中配送，對(duì)相關(guān)的訂貨、核價(jià)、配送、財(cái)務(wù)的管理要求甚高。而一個(gè)連鎖店的各種信息匯總、整理、管理對(duì)信息管理系統(tǒng)的依賴性特別大，人為錯(cuò)誤的發(fā)生率高，更不用說多家的連鎖互相制約等問題。以石頭記為例，石頭記總經(jīng)理助理羅春林就告訴記者：“目前的訂單的數(shù)據(jù)表每次要承擔(dān)1000萬次的應(yīng)用。而石頭記以潮流飾品為主，產(chǎn)品本身品種較多，這就造成每個(gè)訂貨量不是大，但是訂貨品種非常多的情況，那么，前期統(tǒng)計(jì)工作非常繁瑣，人工或者是單靠辦公自動(dòng)式記錄非常困難，而且很難保證發(fā)貨訂貨的準(zhǔn)確性。”另一方面，總部和零售門店均分隔異地，信息滯后；總部難以對(duì)零售、配送中心的貨品進(jìn)行統(tǒng)一管理，缺乏先進(jìn)管理工具；各部門信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，基本上處于手工管理，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)銜接；總部與配送中心之間數(shù)據(jù)傳輸慢，信息流滯后于物流和資金流，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)共享。這些問題都嚴(yán)重困擾著珠寶企業(yè)在現(xiàn)代珠寶行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展。 因此，一個(gè)易操作、穩(wěn)定性好的信息管理系統(tǒng)對(duì)珠寶連鎖企業(yè)而言尤為重要。

　　就在這一背景之下，DCMS結(jié)合珠寶行業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，提出了ERP管理系統(tǒng)新型解決方案，利用新型系統(tǒng)將珠寶企業(yè)原本分離的商流、物流、信息流和訂貨、核價(jià)、配送等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，從而形成一個(gè)完整的配送和分銷鏈。第一步是技術(shù)信息化與崗位信息化，這個(gè)層次的信息化工作相對(duì)簡(jiǎn)單、較易實(shí)施，實(shí)施之后很快便嘗到信息化的甜頭。一個(gè)典型例子，在羅春林看來，就是采購崗位的工作簡(jiǎn)單化，以訂單物料需求計(jì)算為例，每次設(shè)計(jì)定案后，采購人員需要將圖紙按需研究，衡量尺寸規(guī)格物料，而應(yīng)用新系統(tǒng)之后，這一工作可以在一分鐘內(nèi)就可以完成，大大提高了工作效率。

　　第二個(gè)層次是生產(chǎn)運(yùn)作流程的信息化，主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、采購到生產(chǎn)出成品的全過程管理，同時(shí)包括物流存儲(chǔ)、成本以及質(zhì)量的相關(guān)內(nèi)容。羅春林用數(shù)據(jù)舉例，“自從易飛系統(tǒng)上線以后，我們整個(gè)配送都借助易飛進(jìn)行了庫位管理，這意味著產(chǎn)品種類雖然多，但系統(tǒng)會(huì)體現(xiàn)產(chǎn)品的庫位。而在檢貨方面，以前需要4-5個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)上線后，即使一個(gè)新員工也只需3個(gè)小時(shí)就把貨物清點(diǎn)清楚。既節(jié)省時(shí)間又節(jié)約成本。”

　　第三個(gè)層次，如何保證在季內(nèi)有貨賣，在季后少庫存？“在過去，采購產(chǎn)品多數(shù)都是管理層決定采購和下決策，系統(tǒng)上線之后，從預(yù)算、采購等各環(huán)節(jié)，通過量化都可顯示一天之內(nèi)需要多少材質(zhì)，需要那個(gè)品牌，好的品牌大概在這一時(shí)間的供貨價(jià)格。”

　　同樣，石頭記管理系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目從2005年10月開始籌建易飛的系統(tǒng)，經(jīng)過了三個(gè)階段，總共六個(gè)月的時(shí)間，在企業(yè)和DCMS雙方的努力下，終于畢功一役�？偨Y(jié)而言，其第一階段是內(nèi)部信息化改革的過程，借助DCMS 信息管理系統(tǒng)解決方案在05年應(yīng)用了易飛，并根據(jù)需要在06年應(yīng)用了易拓，這時(shí)一個(gè)信息化的工業(yè)園框架初步成型。第二階段是營銷向?qū)Ｙu店擴(kuò)張的一個(gè)階段，即在內(nèi)部ERP系統(tǒng)密集型流散的基礎(chǔ)上樹立專賣店形象，保證統(tǒng)一的品牌形象的同時(shí)，保證石頭記文化傳播的標(biāo)準(zhǔn)在信息化通路中傳遞給客服。第三個(gè)階段是信息化的升華，把所有信息化的產(chǎn)品直接輻射到所有的專賣店，目前，石頭記在DCMS管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上做一些開發(fā)，期望未來能夠真正有效的傳遞給消費(fèi)者。

　　記者點(diǎn)評(píng)：

　　石頭記ERP管理系統(tǒng)解決方案的案例不僅向業(yè)內(nèi)展現(xiàn)了珠寶連鎖行業(yè)信息化建設(shè)的獨(dú)特性和共同性，更全面地剖析了珠寶行業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目從前期的調(diào)研、開發(fā)，中間多方面的磨合、運(yùn)轉(zhuǎn)，再到后來的系統(tǒng)優(yōu)化，每一個(gè)構(gòu)建環(huán)節(jié)的特色，在行業(yè)中具有相當(dāng)高的借鑒意義。

　　該解決方案案例，體現(xiàn)出一家老牌連鎖珠寶企業(yè)將先進(jìn)的管理理念和前沿的信息技術(shù)融入其中的先進(jìn)理念。石頭記全面實(shí)施了目前所有門店的配送信息化和管理信息化，全面實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理、成本核算、連鎖配送、連鎖零售、辦公自動(dòng)化、客服管理、電子商務(wù)和決策分析的網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理，徹底實(shí)現(xiàn)了對(duì)飾品的單件管理，同時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)了門店要貨、外發(fā)加工、智能定價(jià)，飾品退入庫等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化管理，減少了人為錯(cuò)誤，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免超期飾品出現(xiàn)，防止暢銷款式缺貨，減少滯銷款式，合理控制飾品庫存、改善庫存結(jié)構(gòu)、加快資金周轉(zhuǎn)、減低成本、提高了部門間協(xié)同運(yùn)作能力，提高了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。石頭記用最少的人力、物力完成企業(yè)管理和市場(chǎng)擴(kuò)張，從而滿足今后大規(guī)模連鎖發(fā)展的需要。