淘寶賣(mài)家陷營(yíng)銷(xiāo)騙局 電商時(shí)代維權(quán)需擦亮眼

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，近日，節(jié)目組接到數(shù)位上海淘寶賣(mài)家的投訴電話(huà)，他們投訴的內(nèi)容相同，都說(shuō)自己在前段時(shí)間被邀請(qǐng)參加了一個(gè)“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計(jì)劃”的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)被忽悠繳納了29800元后才發(fā)現(xiàn)是個(gè)騙局，但已經(jīng)簽了軟件購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，對(duì)方以購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)已經(jīng)開(kāi)通為由拒絕退款。上海的淘寶賣(mài)家王女士是其中的一個(gè)受騙者，她說(shuō)了自己被騙的過(guò)程，希望能夠借此提醒其他淘寶賣(mài)家不要再上當(dāng)受騙。

　　王女士：在7月8、9號(hào)時(shí)，有一個(gè)固定電話(huà)打來(lái)自稱(chēng)和淘寶合作，一個(gè)“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計(jì)劃”讓我們?nèi)⒓�。因�(yàn)槲覀兪亲鎏詫毜�，做的不是太好，�?tīng)說(shuō)有“網(wǎng)店扶持計(jì)劃”我們就想去參加。當(dāng)時(shí)我具體問(wèn)，到政府怎么扶持，他就說(shuō)您最好去現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課，老師會(huì)告訴政府是怎么扶持的，他的名稱(chēng)叫做“引領(lǐng)大淘寶時(shí)代，網(wǎng)商迎未來(lái)百城網(wǎng)店網(wǎng)商扶持計(jì)劃”——上海戰(zhàn)。

　　然后我們就過(guò)去了，他們的經(jīng)理在講課，而且我們不能打電話(huà)，不能開(kāi)手機(jī)，也不能錄音，也不能拍照。當(dāng)時(shí)是在上海市徐匯區(qū)淘寶路66號(hào)上海光大國(guó)際酒店的一樓7號(hào)廳，去了大概有40多人。每一臺(tái)桌子，他們都會(huì)安排專(zhuān)人指導(dǎo)，可能是怕我們錄音、照相。他們說(shuō)，網(wǎng)商扶持計(jì)劃是有名額限制的，不是誰(shuí)想?yún)⒓泳湍軈⒓�，每次只有五個(gè)名額。他發(fā)了一張紙讓我們填上網(wǎng)店以后的計(jì)劃，而且說(shuō)這不是任何人都可以參加的，要審核，有了資格之后才給名額。

　　王女士還介紹，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)LOGO非常明顯的是阿里巴巴、淘寶、支付寶和ShopEx四個(gè)公司，所以覺(jué)得還是可信的。填資料時(shí)還擔(dān)心，只提供5個(gè)名額，自己沒(méi)有被選上怎么辦。王女士邊擔(dān)心邊將單子填好，本想著交給工作人員后還要等待一段時(shí)間才能知道結(jié)果，可出乎她意料的是更本就不需要等，單子交給工作人員的同時(shí)，工作人員就確定了她是符合扶持條件的賣(mài)家，直接交錢(qián)就行。

　　王女士：他給我蓋章簽字，沒(méi)有任何審核，也沒(méi)有問(wèn)我說(shuō)以后具體想怎么做，直接就說(shuō)可以，然后就要收錢(qián)，29800元。我們7點(diǎn)半去的，講了大概有兩個(gè)小時(shí)，十點(diǎn)鐘時(shí)就開(kāi)始讓我們簽合同，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，基本沒(méi)有審核，看一眼就說(shuō)可以，讓我們跟他們的領(lǐng)導(dǎo)拍照，拍照之后就刷卡付錢(qián)。他們有專(zhuān)門(mén)的人跟我們講以后怎么做，他們?cè)趺捶龀治覀�，讓我們什么時(shí)候去聽(tīng)什么課程。同時(shí)另一個(gè)人就是拿合同讓我們簽，還說(shuō)不快一點(diǎn)，名額就沒(méi)有了。

　　而且當(dāng)時(shí)有四五十個(gè)人，但像我們這樣的客戶(hù)不超過(guò)20個(gè)人，其余全部是他們自己的員工。

　　現(xiàn)場(chǎng)40個(gè)人里20個(gè)人都是工作人員，卻沒(méi)有穿統(tǒng)一的工裝，這也是王女士交錢(qián)后才發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象。她說(shuō)自己交錢(qián)之前沒(méi)有注意到，是因?yàn)樗豢吹暮芫o，有一個(gè)工作人員一直在她身邊形影不離，而且不停介紹，賣(mài)家一旦得到扶持，生意會(huì)越來(lái)越好，機(jī)會(huì)實(shí)在難得，只有到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的人才有這樣的機(jī)會(huì)等。王女士說(shuō)當(dāng)時(shí)工作人員故意營(yíng)造出緊張的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，一直把名額有限掛在嘴邊，催賣(mài)家趕緊交錢(qián)，所以王女士說(shuō)她連協(xié)議都沒(méi)有認(rèn)真看就簽了�；氐郊疑暇W(wǎng)一查才發(fā)現(xiàn)自己受騙了。

　　王女士：我回去上網(wǎng)查了一下，也有像我們這種情況的，但是有的地方只交了一萬(wàn)多塊錢(qián)，有的地方交錢(qián)只交了幾千塊錢(qián)。

　　所以我有給他們公司打電話(huà)，我說(shuō)不想做了。一開(kāi)始他說(shuō)簽過(guò)合同不可能的，然后就打了110，警察來(lái)了也沒(méi)辦法，因?yàn)樗麄兇_實(shí)是正規(guī)的公司，他說(shuō)因?yàn)槲覀円呀?jīng)簽了合同了，20%的違約金一定是要扣下的。我說(shuō)他們是打著淘寶和政府的名義，我才去聽(tīng)課，才去買(mǎi)的這個(gè)東西，如果當(dāng)時(shí)說(shuō)是賣(mài)軟件的，只是在后臺(tái)幫我們操作，我肯定不會(huì)買(mǎi)。他說(shuō)合同已經(jīng)簽過(guò)了，單方面解除合同要扣25%的違約金，我想扣掉20%也就算了，沒(méi)想和他糾纏到底。

　　在網(wǎng)上搜索相關(guān)新聞會(huì)發(fā)現(xiàn)，借為淘寶賣(mài)家“淘寶外”建站為由的問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)屢禁不止，不少賣(mài)家也都發(fā)帖抱怨自己也遭遇了這樣營(yíng)銷(xiāo)騙局。

　　一位網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)，“打著百城網(wǎng)商扶持計(jì)劃來(lái)忽悠人，其實(shí)就是誤導(dǎo)消費(fèi)者，誘騙消費(fèi)者簽訂建立3年店掌柜企業(yè)版的服務(wù)費(fèi)。我已經(jīng)被忽悠騙取3萬(wàn)元，當(dāng)天申請(qǐng)退款，一直不肯退，其實(shí)這個(gè)活動(dòng)和淘寶是都沒(méi)有任何關(guān)系的。被騙的商家一起來(lái)抵制他們。”

　　另外一位網(wǎng)友說(shuō)，“上海商派的電話(huà)天天來(lái)催!被他們上課時(shí)糊里糊涂的騙走36500。想要退款就不同意了。沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)操作，他們就是像傳銷(xiāo)一樣打著網(wǎng)商扶持計(jì)劃，騙取在網(wǎng)上做生意的中小賣(mài)家。希望媒體給幫忙討個(gè)說(shuō)法，懷疑很多和我一樣的網(wǎng)絡(luò)被賣(mài)家被騙了，根本沒(méi)有他們宣傳的那么好。”

　　記者通過(guò)賣(mài)家提供的電話(huà)，聯(lián)系到了負(fù)責(zé)推廣“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計(jì)劃”營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議組的工作人員。

　　工作人員：我們周日在上海浦東中郵酒店舉辦電商培訓(xùn)，您能安排出來(lái)吧?

　　記者：和哪里合作的啊，是和淘寶嗎?

　　工作人員：是淘寶和天貓商城、阿里巴巴，還有上海市經(jīng)濟(jì)信息委員會(huì)。他們都是指導(dǎo)方，淘寶天貓商城和我們是戰(zhàn)略合作伙伴，我們這個(gè)體系是大淘寶戰(zhàn)略，“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計(jì)劃”。

　　記者：你們就是和淘寶合作，還是這個(gè)會(huì)議就是淘寶舉辦的?

　　工作人員：跟淘寶只是合作伙伴，跟他別的沒(méi)有關(guān)系。

　　記者：你們是什么公司呢?

　　工作人員：大淘寶計(jì)劃組，我們只能說(shuō)是邀請(qǐng)企業(yè)家過(guò)去，參加電商培訓(xùn)。

　　記者：你們是上海商派公司的人嗎?

　　工作人員：我們是上海商派公司的，主要管淘寶店掌柜。我們是大淘寶計(jì)劃組，讓淘寶商家、天貓商城的人、阿里巴巴的企業(yè)商家，過(guò)來(lái)參加電商培訓(xùn)這，然后你說(shuō)網(wǎng)商扶持的事。

　　記者：政府怎么扶持?

　　工作人員：政府是是采用政府補(bǔ)貼、平臺(tái)企業(yè)和中小企業(yè)各出一部分資金的方式，支持本市中小企業(yè)在上述電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展電子商務(wù)，應(yīng)用所發(fā)生的首期基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)年費(fèi)，原則上由政府平臺(tái)企業(yè)、中小企業(yè)各承擔(dān)1/3。

　　記者：1/3的費(fèi)用是多少?

　　工作人員：這個(gè)我倒不清楚，得過(guò)來(lái)了解一下。

　　既打著淘寶的旗號(hào)，又提到有政府扶持，怪不得賣(mài)家聽(tīng)后會(huì)如此動(dòng)心。而當(dāng)記者工作人員詢(xún)問(wèn)這個(gè)計(jì)劃到底和淘寶有沒(méi)有關(guān)系，他只是介紹時(shí)淘寶和政府推出的網(wǎng)商扶持計(jì)劃，問(wèn)及具體內(nèi)容時(shí)便將電話(huà)轉(zhuǎn)給了另外一位總監(jiān)級(jí)別的工作人員。

　　記者：淘寶也會(huì)扶持嗎?

　　總監(jiān)：大淘寶扶持計(jì)劃里面的費(fèi)用，就是已經(jīng)開(kāi)始減完之后，三年的時(shí)間企業(yè)是要出這么多。

　　記者：大淘寶扶持計(jì)劃?

　　總監(jiān)：阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)，這個(gè)平臺(tái)目前跟商派做這個(gè)平臺(tái)主要是搭建B2C的品牌，自己獨(dú)立的一個(gè)官網(wǎng)嘛。

　　記者：淘寶會(huì)扶持，政府也會(huì)扶持?

　　總監(jiān)：對(duì)，現(xiàn)在淘寶扶持完了，這是扶持完的價(jià)格，需要出的價(jià)格是3萬(wàn)塊錢(qián)不到。

　　記者：具體怎么扶持呢?

　　總監(jiān)：我們會(huì)幫助搭建品牌跟會(huì)員，網(wǎng)店沒(méi)有會(huì)員就像線(xiàn)下沒(méi)有回頭客;網(wǎng)上價(jià)格沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，只有做了會(huì)員，會(huì)讓一部分買(mǎi)家接受你的價(jià)格，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額有相對(duì)提高。我們會(huì)給一些手段，比如三維推廣、鏈接，包括網(wǎng)站優(yōu)化、排名等，他是專(zhuān)門(mén)像電子商務(wù)部門(mén)一樣幫你做這個(gè)事情。

　　記者：其實(shí)就是在做廣告是嗎?

　　總監(jiān)：不能完全說(shuō)全是靠廣告來(lái)做這個(gè)事情，通過(guò)一些技術(shù)手段，比如我們可以幫你在站外通過(guò)技術(shù)手段搜素網(wǎng)店信息。第二，通過(guò)獨(dú)立官網(wǎng)平臺(tái)，能夠打通淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)在內(nèi)、京東、凡客這樣流量比較大網(wǎng)站的戰(zhàn)略合作，進(jìn)行資源整合。我們還要幫你申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立的域名，包括400電話(huà)，完全走品牌路線(xiàn)。

　　記者：我在網(wǎng)上查了一下，我看好多人說(shuō)你們這個(gè)好像不是和淘寶網(wǎng)站合作的。

　　總監(jiān)：你可以打阿里巴巴集團(tuán)的電話(huà)，淘寶網(wǎng)只是旗下的一個(gè)機(jī)構(gòu)，我們只做電子商務(wù)，只做大淘寶扶持計(jì)劃里面的一件事情，阿里巴巴里面還有其他的扶持，這些工作人員肯定是不知道的。

　　記者：你們主要是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個(gè)公司是吧?

　　總監(jiān)：對(duì)的，商派。

　　記者：那就是商派旗下的公司是嗎?

　　總監(jiān)：商派是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一家公司，就像淘寶網(wǎng)也是阿里巴巴集團(tuán)投資的一樣。商派是專(zhuān)門(mén)提供軟件的，官網(wǎng)平臺(tái)、技術(shù)是由商派提供的，我們?cè)偃フ咸詫毦W(wǎng)的流量、資源，嫁接到網(wǎng)店上去，利用淘寶網(wǎng)的流量導(dǎo)入到你的官網(wǎng)上。你后續(xù)的服務(wù)肯定是做不了的，就找到上海這邊本地的服務(wù)商叫擁抱公司。

　　記者也聯(lián)系了阿里巴巴集團(tuán)，是否像這位總監(jiān)介紹的“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計(jì)劃”是上海商派和阿里巴巴合作推出的，或者像他后來(lái)介紹的，上海商派是阿里巴巴旗下公司?

　　阿里巴巴：事實(shí)上很早就有大淘寶計(jì)劃的說(shuō)法，上海商派不是阿里巴巴的，這個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)不會(huì)是阿里巴巴舉辦的。而且網(wǎng)商扶持基本上都不是阿里巴巴的。

　　由此可見(jiàn)，這家上海擁抱電子商務(wù)有限公司，是假借阿里巴巴或者淘保的名義邀請(qǐng)賣(mài)家參加會(huì)議，然后以為賣(mài)家“淘寶外”建站為由斂財(cái)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式是否屬于商業(yè)欺詐?

   北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師：劉志宏

　　剛才我們也聽(tīng)到了這家公司的信息叫做上海擁抱代理公司，上海擁抱電子商務(wù)有限公司是假借阿里巴巴或者淘寶的名義來(lái)邀請(qǐng)賣(mài)家參加會(huì)議，然后有一個(gè)理由就是要為賣(mài)家在淘寶外建站，是這么一個(gè)理由來(lái)斂財(cái)，是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，所以我們也在關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，這樣一種營(yíng)銷(xiāo)方式是不是屬于商業(yè)欺詐。經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華認(rèn)為，這涉嫌商業(yè)欺詐。

　　包華：我認(rèn)為涉嫌商業(yè)欺詐，而且很明顯存在誤導(dǎo)。第一，我們反復(fù)聽(tīng)到的頻率最高的詞就是“阿里巴巴”、“淘寶”，而對(duì)于他本身公司究竟與阿里巴巴和淘寶之間的關(guān)系，所述的內(nèi)容非常簡(jiǎn)短，記者問(wèn)到的也非常不清晰。第二，他對(duì)于服務(wù)的內(nèi)容說(shuō)的非常含混，語(yǔ)焉不詳。消費(fèi)者、投資商和他之間好像有一些關(guān)聯(lián)關(guān)系，或者有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，因此對(duì)于這家公司的陳述內(nèi)容給予了信任并投資。所以誤導(dǎo)是肯定的，至于涉嫌商業(yè)欺詐，還要根據(jù)自己出具的文件提供了具體服務(wù)，以及網(wǎng)上能查到的相關(guān)廣告內(nèi)容予以確定。

　　北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師劉志宏表示，如果現(xiàn)在屬于商業(yè)欺詐行為，應(yīng)該這家公司應(yīng)該賠償賣(mài)家的損失。

　　劉志宏：收取商家的服務(wù)費(fèi)應(yīng)該退還，同時(shí)給商家造成其他損失也應(yīng)該給予賠償。欺詐給商家這邊造成了直接損失，從合同法律方面規(guī)定，主要是要賠償直接損失。

　　另外，包華認(rèn)為這里面有虛假宣傳的概念，也就是他借助知名的電商以及知名企業(yè)的名譽(yù)對(duì)外開(kāi)拓自己的業(yè)務(wù)，這種情況應(yīng)該承擔(dān)行政處罰方面的責(zé)任。

　　據(jù)記者調(diào)查，上海擁抱電子商務(wù)有限公司基本就是在掛羊頭賣(mài)狗肉，這個(gè)協(xié)議簽訂的內(nèi)容并沒(méi)有什么問(wèn)題，賣(mài)家現(xiàn)在怎么樣來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?劉志宏認(rèn)為，賣(mài)家應(yīng)該了解這家公司主要是在虛假宣傳。

　　劉志宏：其實(shí)擁抱公司是在做虛假宣傳，而更深的動(dòng)機(jī)就是商業(yè)欺詐，在欺詐這些賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)軟件。他為了成功，又把阿里巴巴、淘寶等拉過(guò)來(lái)做假借名義，這件事主要涉及到的就是不能有虛假的成份。

　　電商時(shí)代，淘寶也淘沙，是我們?cè)诮裉爝^(guò)程當(dāng)中的一個(gè)概念，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，消費(fèi)者應(yīng)該怎么樣來(lái)擦亮眼睛，因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)這個(gè)案例看到，不只王女士一個(gè)人上當(dāng)受騙，在網(wǎng)絡(luò)上這樣的聲音還是不絕于耳。對(duì)此，包華給出了自己的建議。

　　包華：現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確實(shí)在很多層次上替代現(xiàn)實(shí)生活中的很多狀況，所以網(wǎng)上也是一個(gè)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中首先要分辨真假。如果投資者、消費(fèi)者在網(wǎng)上看到一些非常有誘惑力的信息，首先應(yīng)該核實(shí)信息的真實(shí)性。作為阿里巴巴和淘寶這樣有信譽(yù)的公司，是有相應(yīng)的客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)以及網(wǎng)上通告板塊的。

　　其次如果確實(shí)希望能夠跟對(duì)方見(jiàn)面談合作意向，建議不要一個(gè)人去，多幾個(gè)朋友一起去，多了解、多溝通，能有自己做決定或者思考的過(guò)程，就容易避免損失。

　　第三，如果確實(shí)遭受了一定的損失，要去打官司了，盡可能多找有共同經(jīng)歷的些消費(fèi)者、投資人，彼此之間相互印證對(duì)方的欺詐行為，這樣對(duì)于法官而言他可能更好判斷。

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