電商強(qiáng)攻華南快遞業(yè)求才若渴 員工薪酬過(guò)萬(wàn)

最能干的快遞員平均每天都能送超過(guò)30個(gè)快件，一個(gè)快件提成3元，一天能取到的快件平均為20件，每件提成5元，每個(gè)月達(dá)到1萬(wàn)元并非難事。

在外資快遞巨鱷和本土電商企業(yè)搶攻市場(chǎng)的雙重推動(dòng)下，火藥味原本已日益濃重的中國(guó)快遞企業(yè)，對(duì)資源的爭(zhēng)奪更加如火如荼。趕集網(wǎng)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近期快遞員的招聘需求量增幅明顯，深圳的快遞員工資叫價(jià)已高達(dá)8000元。

《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，隨著騰訊易迅網(wǎng)、唯品會(huì)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等電商企業(yè)在華南市場(chǎng)的不斷發(fā)力，快遞員的身價(jià)確實(shí)水漲船高，盡管8000元的月薪尚屬鳳毛麟角，但四五千元的薪酬在電商物流從業(yè)人員中已屬平常。

調(diào)查：快遞員薪酬高過(guò)物流站長(zhǎng)

在深圳福田區(qū)的一個(gè)居民樓內(nèi)，記者見(jiàn)到了大學(xué)畢業(yè)剛一年的劉樟。他正指揮著幾名快遞員從公司的物流車(chē)上，將客戶訂購(gòu)的包裹搬到他管轄的物流中心站里。這是公司租的一間三居室，面積在100平方左右，廳里停放著七八輛電動(dòng)自行車(chē)，還有兩臺(tái)電腦是他和另一位副站長(zhǎng)的工作工具。

作為易迅網(wǎng)在深圳福田區(qū)園嶺物流中心站的站長(zhǎng)，劉樟盡管從湖北武漢的大學(xué)畢業(yè)才一年，手下卻管理著七八名快遞員。他向記者表示，自己主要工作就是在這七八名快遞員和公司之間起著上傳下達(dá)的功能，同時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)情況。

談到工資，劉樟告訴記者,基本工資加上績(jī)效差不多一個(gè)月4000多元。對(duì)于剛畢業(yè)一年的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他覺(jué)得挺滿意。不過(guò)，他并不是自己管轄的這個(gè)物流站里待遇最高的一個(gè)，“快遞員的工資基本都比我高”。

與作為站長(zhǎng)的劉樟拿著固定工資的薪酬不同，像大多數(shù)電商和快遞企業(yè)一樣，易迅網(wǎng)對(duì)于快遞員實(shí)行的是基本工資加提成的模式:基本工資部分約為2800元，提成則按包裹的大、中、小而有所區(qū)別。記者在調(diào)查中獲悉，一般每件大包裹的提成為9元，中包裹和小包裹的提成分別為每件6元和3元。

由于易迅網(wǎng)在深圳福田實(shí)行“一日三送”，即早上訂單在下午14:00之前送達(dá)，中午訂單在晚上18:00之前送達(dá)，晚間訂單在晚上22:00之前送達(dá)，快遞員每次有三次送快遞的機(jī)會(huì)。據(jù)劉樟介紹，一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)快遞員每天送達(dá)的包裹數(shù)平均在30件左右，一天的提成收入約為100多元。這樣算下來(lái)，扣除節(jié)假日的因素再加上底薪，每個(gè)快遞員的月收入在5000-6000元之間。

內(nèi)幕：快遞也能月薪過(guò)萬(wàn)

“誰(shuí)說(shuō)快遞沒(méi)文化，月薪也能過(guò)萬(wàn)啦!”一家快遞公司的負(fù)責(zé)人給記者算了一筆賬，他手下最能干的快遞員平均每天都能送超過(guò)30個(gè)快件，一個(gè)快件提成3元，一天能取到的快件平均為20件，每件提成5元，每個(gè)月達(dá)到1萬(wàn)元并非難事，遇到網(wǎng)購(gòu)?fù)竞痛汗?jié)等特殊月份，收入更加可觀。

“當(dāng)然，掙得多就得付出得多。”這位經(jīng)理表示，通常剛剛?cè)胄械目爝f員并不能很快地打開(kāi)局面，必須“頂”過(guò)一段辛苦期，把自己的業(yè)務(wù)客戶保持住，幾個(gè)月后肯定能有所收獲。剛開(kāi)始，這些快遞員都是開(kāi)著電動(dòng)車(chē)或者摩托車(chē)來(lái)送快件，到后來(lái)就能開(kāi)著自己的小車(chē)來(lái)收快件了，當(dāng)然這個(gè)跟客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展有著極大的關(guān)系。所在區(qū)域的公司客戶業(yè)務(wù)一壯大基本都是幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，但如果業(yè)務(wù)一萎縮，自然也是唇亡齒寒。所以快遞員必須要不斷地開(kāi)發(fā)自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新客戶。

記者在采訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一邊是巨大的人員缺口，一邊是節(jié)節(jié)攀升的業(yè)務(wù)量，快遞公司不得不頻頻打出高薪牌爭(zhēng)搶人手，但即使如此，過(guò)度的人員流動(dòng)、工作量巨大，加上天氣越來(lái)越熱，“缺人”成為了快遞行業(yè)永恒的音符。記者在參觀某物流公司的時(shí)候，在公告欄上看到這樣一段話：凡是成功推薦入職者并做滿一個(gè)月的員工可以得到200元的獎(jiǎng)勵(lì)�？梢�(jiàn)就算高薪，招人也是壓力山大的一件事啊!

揭秘：快遞高薪有訣竅

快遞員的收入幾乎都是靠跑腿，但跑腿也有很多門(mén)道和技巧。《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者上周全程跟著快遞員體驗(yàn)了一天的派件工作深有感觸。因?yàn)橹芰�、周日一些�?xiě)字樓和政府部門(mén)都不上班，積壓下了大量的快件，單憑幾個(gè)人很難搞定這么多的快件，所以幾乎每周一都是“黑色星期一”，這是業(yè)務(wù)量最大的一天。如何能不走回頭路，把路線規(guī)劃合理，能夠使所有的快件在最快的時(shí)間送達(dá)客戶的手上——這的的確確是個(gè)費(fèi)腦筋的技術(shù)活。

有些片區(qū)的快件以“送”為主，有些片區(qū)“收”的比例很大，通常送一個(gè)快件，快遞員可以得到2至3元的提成，但收一份快件，除了向公司支付的“單費(fèi)”和其它費(fèi)用，提成可以拿到4至5元，甚至更高，有的包裹等大件，甚至可能拿到接近10元的提成。因此，往往在一些寫(xiě)字樓較為集中、發(fā)件量大的區(qū)域，快遞員的收入就會(huì)高，相反在一些居民區(qū)內(nèi)，快遞員只能“送”不能“收”，收入自然就少。如此一來(lái)，快遞員就會(huì)爭(zhēng)著去好片區(qū)，相對(duì)較差的片區(qū)便常常會(huì)出現(xiàn)缺人手的情況。

此外，一些老城區(qū)，居民樓沒(méi)有統(tǒng)一管理的物業(yè)公司，送快件時(shí)常常要爬六七層的高樓，相反一些高層寫(xiě)字樓，快遞員或者將快件送到樓下大堂，由快件主人統(tǒng)一領(lǐng)取，或者乘坐電梯，也會(huì)在一定程度對(duì)快遞員形成心理上的影響�？爝f員需要樓上樓下地跑，時(shí)間和體力都是個(gè)考驗(yàn)。一般快遞員早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到單位分揀中心，分揀完畢后就開(kāi)始一天的派送旅程，能一直送到晚上7點(diǎn)。而如果貨物多，送到晚上8、9點(diǎn)也是常有的事。平均薪金在5000元左右，月薪八千上萬(wàn)也不稀奇。“尤其趕上年底的網(wǎng)購(gòu)?fù)荆覀冎缓薷觳餐炔粔蚴�，巴不得自己是千手觀音，眼瞅著能拿更高的提成獎(jiǎng)金就是忙不過(guò)來(lái)。辛苦自然不必說(shuō)，一日三頓差不多都是路邊小攤解決。”

桎梏：沒(méi)有歸屬感致人員流失嚴(yán)重

在快遞行業(yè)，公司對(duì)員工學(xué)歷要求并不高，很多員工僅僅只有高中或中專(zhuān)的學(xué)歷。楊凌(化名)是一家民營(yíng)快遞公司的快遞員，他的公司屬于某快遞品牌的加盟商。公司十幾個(gè)員工，租用一間小辦公室就可以攬活了。楊凌說(shuō)，他不需要像直營(yíng)部門(mén)的快遞員一樣每天準(zhǔn)時(shí)上下班，每天打卡，只需通過(guò)電話和客戶聯(lián)系就可以工作，時(shí)間安排比較彈性自由。因?yàn)榧用诵突蛘咭?guī)模較小的快遞公司經(jīng)營(yíng)比較靈活，管理上基本不像直營(yíng)部門(mén)那么嚴(yán)格，這點(diǎn)是最吸引他的地方。

當(dāng)大城市的白領(lǐng)被高房?jī)r(jià)壓迫得喘不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候，快遞公司也給了快遞員相同的夢(mèng)想，不同的地方在于，快遞員是在自己的老家購(gòu)買(mǎi)。快遞員都是計(jì)件算錢(qián)，送得多就掙得多，高的時(shí)候也有五六千甚至七八千，一般時(shí)候也有三四千，這在同樣處于勞力密集型產(chǎn)業(yè)的眾多同行中處于中上水平。楊凌來(lái)自安徽的一個(gè)小縣城，一個(gè)月在廣州掙五六千，省吃儉用，幾年后完全可以在那邊買(mǎi)一個(gè)房子然后娶妻生子做點(diǎn)小生意。“我們都是出來(lái)打工的，最終都是要回去自己的家鄉(xiāng)。來(lái)大城市就是賺錢(qián)的，這里不是我的家。”

楊凌說(shuō)，快遞員的心態(tài)需要重點(diǎn)培訓(xùn)和疏導(dǎo)，不然稍微急躁一點(diǎn)的快遞員肯定無(wú)法長(zhǎng)期忍受這么大的工作強(qiáng)度，更何況還要對(duì)某些苛刻刁鉆的客戶笑臉相迎。比如有客戶試衣服試半個(gè)小時(shí)，快遞員得等在門(mén)外，那半個(gè)小時(shí)都是煎熬，因?yàn)檫�有很多貨品等著送出去。再比如有客戶訂很便宜的東西還主動(dòng)要求退貨，有時(shí)就是一個(gè)9.9元的U盤(pán)，這都是非常郁悶和令人感到無(wú)語(yǔ)的事情。所以，情緒的疏導(dǎo)也是公司培訓(xùn)的重中之重。

不得不說(shuō)，快遞業(yè)是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，普通員工每天早晨8點(diǎn)就得上崗，順利的話大約在晚上7點(diǎn)可以結(jié)束工作，但加班加點(diǎn)很正常。關(guān)鍵是冬天冷、夏天熱，天天在大街上跑�？爝f員大多騎摩托車(chē)，冬天冒著大雪、夏天頂著烈日，在一些老城區(qū)沒(méi)電梯還得動(dòng)輒爬六樓、七樓，很多員工因此干不了兩三個(gè)月就辭職離開(kāi)了。

在快遞行業(yè)干了五六年的許經(jīng)理證實(shí)了這一說(shuō)法。“快遞行業(yè)本身人員的流動(dòng)性非常大，幾乎常年都在招聘員工，每到春節(jié)前后和冬、夏兩季人手緊張的情況更加突出。”此外，除了一兩家公司實(shí)行直營(yíng)管理，員工有底薪、有保險(xiǎn)等待遇外，其它的快遞公司幾乎都是以計(jì)件作為收入的標(biāo)準(zhǔn)，因此公司對(duì)員工沒(méi)有過(guò)多的約束，員工對(duì)公司也沒(méi)有什么依賴(lài)，形成了員工想走就走的格局，流動(dòng)性非常大。

本因：電商強(qiáng)攻華南讓快遞業(yè)求才若渴

易迅網(wǎng)相關(guān)物流部門(mén)負(fù)責(zé)人向記者介紹說(shuō)，目前他們公司快遞人員的薪酬在行業(yè)內(nèi)屬于中等偏上水平。物流快遞從業(yè)人員身價(jià)水漲船高，很大程度上是由于電商企業(yè)在華南市場(chǎng)不斷攻城略地。“年底前，我們?cè)谌A南地區(qū)要超過(guò)日均2萬(wàn)單，明年年底要追平甚至超越京東在華南地區(qū)的訂單量。”易迅網(wǎng)的CEO卜廣齊對(duì)本報(bào)記者如此表示。

一位電子商務(wù)分析人士透露，京東商城東莞地區(qū)6月份網(wǎng)購(gòu)訂單達(dá)到了25000單，較5月份訂單19000單，月度增幅32%。制造業(yè)發(fā)達(dá)的廣東是傳統(tǒng)的商品原產(chǎn)地，同時(shí)又是巨大的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)，京東商城、蘇寧易購(gòu)等電商巨頭也紛紛加大在華南市場(chǎng)的布局。

有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著易迅網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等電商企業(yè)在華南市場(chǎng)進(jìn)一步的短兵相接，華南的快遞物流需求將進(jìn)一步推升，而這無(wú)疑將傳遞到快遞用工市場(chǎng)。

隨著各家電商企業(yè)在快遞物流等環(huán)節(jié)的擴(kuò)張，這將為電商企業(yè)在華南市場(chǎng)的占有率爭(zhēng)奪打下基礎(chǔ)，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，華南市場(chǎng)的電商價(jià)格戰(zhàn)將不可避免。以易迅網(wǎng)來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)一年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施的夯實(shí)和準(zhǔn)備，其已悄然調(diào)整了自己在華南市場(chǎng)的目標(biāo)，開(kāi)始以強(qiáng)勁的姿態(tài)挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)最大的3C電商網(wǎng)站京東。卜廣齊透露，從9月份開(kāi)始，易迅網(wǎng)將會(huì)投入超過(guò)3億元的營(yíng)銷(xiāo)資源和讓利幅度，在華南地區(qū)掀起三波大規(guī)模的促銷(xiāo)風(fēng)暴，直接洞穿京東在華南市場(chǎng)的價(jià)格。

在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，雖然價(jià)格戰(zhàn)一直頗有微詞。但卜廣齊認(rèn)為，其本身對(duì)消費(fèi)者是有好處的，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)背后是企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，“我們就是希望通過(guò)這樣的競(jìng)爭(zhēng)手段，和京東比一比誰(shuí)價(jià)格更低，誰(shuí)服務(wù)更好，讓消費(fèi)者用鼠標(biāo)投票”。

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