1、電腦周圍的環(huán)境情況——位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等;
2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容,及它們與正常情況下的異同;
3、電腦內(nèi)部的環(huán)境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等;
4、電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件,資源的使用情況;使用的是使種xx作系統(tǒng),其上又安裝了何種應(yīng)用軟件;硬件的設(shè)置驅(qū)動程序版本等。
簡捷的環(huán)境包括:
1、后續(xù)將提到的最小系統(tǒng);
2、在判斷的環(huán)境中,僅包括基本的運行部件/軟件,和被懷疑有故障的部件/軟件;
3、在一個干凈的系統(tǒng)中,添加用戶的應(yīng)用(硬件、軟件)來進行分析判斷
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