云計算的奧義在于獲利內(nèi)容從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)型。而在這一轉(zhuǎn)型中，企業(yè)最重要的內(nèi)容就是要提高服務(wù)意識。對于產(chǎn)品資源的占有已經(jīng)不能讓企業(yè)位于不敗之地，提供客戶需要的服務(wù)才是企業(yè)悍然不倒的王牌。但聯(lián)通的服務(wù)至今似乎仍然難以滿足這一要求。

對于每一個客戶來說，不要說沒有良好服務(wù)難以立足的民營企業(yè)，即使和同為壟斷企業(yè)的中國移動比較，聯(lián)通的客戶服務(wù)都只是差強人意，面對聯(lián)通的服務(wù)總能讓人恍惚回到九十年代的郵電局柜臺。日漸縮小卻仍然死而不僵的固話業(yè)務(wù)和北方農(nóng)民們的老實或許讓聯(lián)通有了機會保持自己吃皇糧的本色，但這一本色必將在服務(wù)第一的云計算業(yè)務(wù)中拖死聯(lián)通。

云計算時代客戶的需求將越來越多的過渡到綜合化、差異化、個性化，從原來的很基礎(chǔ)的服務(wù)提供。簡單的資源出租已經(jīng)不能帶來客戶需求的滿足，靠給人拉一根電話線吃人家一輩子的時代即將一去不復(fù)返了。以客戶為中心，服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式是所有非管道商必須達到的標準模式，也是聯(lián)通擺脫管道命運的唯一途徑。

帶寬是云計算中聯(lián)通這樣的運營商作為管道提供者的服務(wù)。但多年積累的弱到爆的帶寬不僅激起民憤，也必將成為聯(lián)通自己仕途發(fā)展云計算的障礙。長期政出多門的聯(lián)通不知道如何統(tǒng)一寬帶部門和云計算部門的利益取舍，但政府已經(jīng)先行一步迫著聯(lián)通為中國的云計算發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻，在聯(lián)通發(fā)展云計算過程中如果能被迫著自我升華一下帶寬服務(wù)，則會成為中國廣大互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者的大喜劇。

運營商的云

不只在中國，歐美國家的運營商也都在關(guān)注云計算的發(fā)展，希望借助云計算能夠改變自己在互聯(lián)網(wǎng)時代被邊緣化的命運。

在各國運營商的云計算開發(fā)中，我們可以看到平臺已經(jīng)不光成為亞馬遜和谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司才會關(guān)注的問題，在云計算的發(fā)展中，平臺才是王道，得平臺者，得云計算半壁。而中國聯(lián)通在各地的分公司在拼命發(fā)展的大型數(shù)據(jù)中心，動輒上萬臺的服務(wù)器，只能做到為他人作嫁衣裳，為真正的王者做好輝煌的宮殿和平坦的大路，甚至擺好了椅子迎接大駕的光臨。

用租賃代替購買是產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)化的重要的部分，也是云計算服務(wù)的重要標志。聯(lián)通已經(jīng)開始提供這種商業(yè)模式。

現(xiàn)在的云計算已經(jīng)越來越多的進入落地階段，從2011年上半年各種云計算大會仍然在云里霧里地兜售概念到下半年各軟件和硬件公司比如惠普、微軟、思杰、AMD等開始舉辦產(chǎn)品發(fā)布會向客戶們推出真正的云計算產(chǎn)品，我們可以清晰地看到云計算從天到地由虛變實的轉(zhuǎn)變過程。

現(xiàn)在開始投入云計算，幸運的是云計算仍處于初級階段的中級階段，雖然大家都已經(jīng)做出符合時代精神的產(chǎn)品服務(wù)，但云計算統(tǒng)一標準仍未確定，每家企業(yè)都仍有機會成為新時代的微軟或者英特爾。在眾廠商仍各自為政的時候，聯(lián)通仍有發(fā)展自己一整套云計算理論并占據(jù)行業(yè)領(lǐng)袖位置的可能。

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