微博政務(wù)興起：從微博問(wèn)政再到政務(wù)問(wèn)答

　　一、知道的記錄性與微博的即時(shí)性

　　用過(guò)百度知道的人都知道，很多問(wèn)題只要通過(guò)百度一搜索，答案馬上會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)上顯示出來(lái)的，不管你是何時(shí)搜索，只要所提的問(wèn)題在百度知道上已經(jīng)有了答案，這個(gè)答案就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。如果這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有答案的話，網(wǎng)民也可以自己提問(wèn)，等待其他人的回答。只要在百度知道上留下過(guò)答案的問(wèn)題，不論什么時(shí)候搜索都會(huì)有結(jié)果，這點(diǎn)是百度知道記錄性的優(yōu)點(diǎn)，相對(duì)來(lái)講問(wèn)題的實(shí)用有效期更長(zhǎng)一些。

　　而微博問(wèn)政的即時(shí)性更強(qiáng)一些，網(wǎng)民可以使用微博關(guān)注感興趣的政務(wù)機(jī)關(guān)與政務(wù)人員，遇到了什么疑問(wèn)，網(wǎng)民可以直接@對(duì)方進(jìn)行提問(wèn)，很多時(shí)候相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作人員會(huì)有相應(yīng)的回答。但是由于微博上的信息大多屬于流水型信息，很多信息只是即時(shí)性的問(wèn)題，之后如果有同類型的問(wèn)題提問(wèn)，很難再找到當(dāng)初的答案，只能通過(guò)再次提問(wèn)的方式，等待對(duì)方回答。這樣的方式降低了網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用性。

　　百度知道與微博是兩個(gè)互相補(bǔ)充的平臺(tái)，百度知道可以選擇那些大眾類的問(wèn)題提問(wèn)，而微博上可以選擇那些比較個(gè)人的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，同時(shí)運(yùn)用好這兩個(gè)平臺(tái)，將會(huì)大大的挺高工作效率。

　　二、知道與微博適合的問(wèn)題類型

　　從百度知道的即用即查的模式和微博一人問(wèn)政眾人圍觀的模式來(lái)看，在百度知道上適合提問(wèn)一些常見(jiàn)常用的大眾型問(wèn)題，而由于微博互動(dòng)性強(qiáng)，可以提問(wèn)一些時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　三、知道的常用性與微博的互動(dòng)性

　　由于搜索引擎是網(wǎng)民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的常用入口，而百度在搜索引擎市場(chǎng)處于壟斷地位，并隨著這幾年的發(fā)展，百度知道已經(jīng)成為人們習(xí)慣搜尋問(wèn)題答案的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用了。網(wǎng)民打開(kāi)搜索引擎，無(wú)需登錄直接輸入要提問(wèn)的問(wèn)題，搜索引擎很快就會(huì)出現(xiàn)答案，而很多答案都是在百度知道上找到的。如此方便的操作，當(dāng)然會(huì)得到網(wǎng)民的擁戴。不過(guò)百度知道的互動(dòng)性差了一些，雖然知道上提供了追問(wèn)功能，但是現(xiàn)在來(lái)看追問(wèn)功能的使用情況不是很好。大部分的問(wèn)題都是一次性問(wèn)答，對(duì)于想對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行深度追問(wèn)的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)讓人感到遺憾。

　　而微博屬于社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)的就是互動(dòng)性，從微博目前的情況來(lái)看，微博的互動(dòng)性非常強(qiáng)，很多網(wǎng)民可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與自己的偶像或者其他一些名人、達(dá)人互動(dòng)。由于互動(dòng)性強(qiáng)，在微博上的提問(wèn)是可以深度追問(wèn)的，并可以得到深度回答。網(wǎng)民同時(shí)共參與，使得微博的傳播效果比百度知道強(qiáng)很多，百度知道可以說(shuō)是單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的問(wèn)答方式，而微博提問(wèn)可以說(shuō)是多點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)的問(wèn)答方式。

　　四、知道的系統(tǒng)性與微博的零散性

　　知道平臺(tái)上的很多問(wèn)題，是可以系統(tǒng)的整理出來(lái)的。知道平臺(tái)上的問(wèn)題回答沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制，很多問(wèn)題是不能在140字以內(nèi)說(shuō)清楚的，需要很長(zhǎng)的文字描述才能說(shuō)清楚。所以各政務(wù)機(jī)構(gòu)可以將一些相關(guān)類的問(wèn)題系統(tǒng)的整體出來(lái)，在網(wǎng)民提某一問(wèn)題時(shí)，同時(shí)把與此問(wèn)題的相關(guān)問(wèn)題答案也提供出來(lái)，供網(wǎng)民查看。這種人工選擇的方式比百度系統(tǒng)選擇的方式準(zhǔn)確性更高，實(shí)用性更強(qiáng)。

　　而由于微博有140字的字?jǐn)?shù)限制，所以很多問(wèn)題不能解釋的很清楚。140字只能簡(jiǎn)要的回答提問(wèn)者，對(duì)于很多深入性的問(wèn)題就會(huì)遇到尷尬。并且由于微博的零散性，片段性，以及問(wèn)題答案的二次利用率低的問(wèn)題，都充分的表明政務(wù)問(wèn)答的必要性。也許隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博會(huì)有效的解決這一問(wèn)題。

　　五、知道與微博的發(fā)展前景

　　百度知道是在2005年6月21日發(fā)布，并于2005年11月8日轉(zhuǎn)為正式版。新浪微博則是在2009年8月份中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版。百度知道比微博早起步了4年時(shí)間，而到今年百度知道已經(jīng)發(fā)展6年多時(shí)間，這6年多時(shí)間已經(jīng)漸漸的使得知道平臺(tái)不斷完善，逐步成熟了。而微博才僅僅發(fā)展了2年，微博未來(lái)的的發(fā)展情況如何誰(shuí)也說(shuō)不好，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的太快，網(wǎng)民的興趣轉(zhuǎn)變也太快，微博會(huì)發(fā)展到什么樣子，現(xiàn)在無(wú)法預(yù)測(cè)。

　　百度知道的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)定期，而微博的發(fā)展還處于上升期，希望二者可以給網(wǎng)民帶來(lái)更多的實(shí)際利益。

　　六、各終端使用上的優(yōu)勢(shì)

　　從目前終端設(shè)備使用角度上來(lái)看，百度知道更適合在PC端瀏覽，雖然百度公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)了百度知道手機(jī)版，但是從目前的覆蓋率上來(lái)講還比較低。很多網(wǎng)民不習(xí)慣因?yàn)閹讉�(gè)通過(guò)手機(jī)瀏覽器就可以完成的事情下載一個(gè)不常用的軟件放在手機(jī)里。但是微博不同，微博的社交功能非常強(qiáng)，而且微博不只是為提問(wèn)開(kāi)發(fā)的，他的主要功能還是社交性，隨著智能移動(dòng)終端的普及，微博的社交性與移動(dòng)終端的便攜性更好的結(jié)合起來(lái)，使得微博在移動(dòng)終端上比百度知道更有優(yōu)勢(shì)。

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