團(tuán)購(gòu)有隱患 消費(fèi)需謹(jǐn)慎

今年上半年，投訴團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的事件屢有發(fā)生。不少消費(fèi)者在體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)之時(shí)，頻頻遭遇團(tuán)購(gòu)陷阱。深圳市消委會(huì)昨日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年他們收到的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)投訴激增，僅1—5月就有64宗，而去年全年他們收到的消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的投訴和咨詢只有16宗。最近一段時(shí)間，3721tuan團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站的投訴區(qū)里，就接收到了不少用戶對(duì)部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投訴。

根據(jù)眾多投訴信息以及部分團(tuán)購(gòu)新聞，小編總結(jié)出目前幾大常見(jiàn)的團(tuán)購(gòu)陷阱，提醒廣大消費(fèi)者在參加團(tuán)購(gòu)之時(shí)，提高辨識(shí)能力，有效的保護(hù)自己的權(quán)益不受侵害。

團(tuán)購(gòu)陷阱一：低價(jià)假貨多

案例：武漢的王先生于2011年5月份在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看中了一款品牌手表，市場(chǎng)價(jià)2888元，而在這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上只賣200元一件。王先生當(dāng)時(shí)就心動(dòng)買了這款手表，到手后感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁，拿到專賣店查詢才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是假貨。

團(tuán)購(gòu)超低的價(jià)格，是得到眾多消費(fèi)者青睞的主要原因之一。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了追尋更多的關(guān)注，以低價(jià)仿冒品發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息。這種情況多見(jiàn)于一些實(shí)物團(tuán)購(gòu)，大部分發(fā)生在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量審核不嚴(yán)格的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

3721tuan團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站建議：消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎，對(duì)于價(jià)格低得離譜的產(chǎn)品，要綜合目前市場(chǎng)的實(shí)際銷售價(jià)與此產(chǎn)品是否具備較大的讓利空間來(lái)判斷，一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有商家愿意做賠本的買賣。

團(tuán)購(gòu)陷阱二：團(tuán)購(gòu)用戶遭歧視對(duì)待

案例：廈門劉女士通過(guò)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站夠買了一份雙人套餐，兩次進(jìn)行電話預(yù)約周末前往消費(fèi)時(shí)，都被店主以客滿的借口推脫。而劉女士的幾位朋友去那家消費(fèi)，卻被告知“有位置”。劉女士只好安排在禮拜一，沒(méi)想到相比普通顧客，該店給團(tuán)購(gòu)顧客提供的雙人套餐極為縮水。劉女士對(duì)這次的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)表示很不滿。

團(tuán)購(gòu)顧客被歧視對(duì)待的主要原因也是由于團(tuán)購(gòu)價(jià)格低，部分商家利用團(tuán)購(gòu)信息的各種漏洞來(lái)縮減成本。相信很多店鋪參加團(tuán)購(gòu)原因，是為了給店鋪帶來(lái)持續(xù)的人氣。而這樣做只會(huì)讓前來(lái)消費(fèi)的顧客感到極差的用戶體驗(yàn)，基本上不可能再來(lái)第二次了。

    3721tuan團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站建議：消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)商品的時(shí)候，可以去先去在團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站里尋找對(duì)應(yīng)商品的點(diǎn)評(píng)，了解其服務(wù)如何，用過(guò)的人怎么說(shuō)。買前看點(diǎn)評(píng)，消費(fèi)更放心。

 團(tuán)購(gòu)陷阱三：隱形消費(fèi)多

案例：山西張小姐團(tuán)購(gòu)了一件婚紗攝影套餐。在取照片以及對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品時(shí)，張小姐發(fā)現(xiàn)實(shí)物與訂單描述的不同，問(wèn)其原因，該店推說(shuō)禮品已贈(zèng)完�；氐郊液�，張小姐又發(fā)現(xiàn)照片數(shù)量不對(duì)，打電話給店鋪老板，老板說(shuō)需要另加300元的照片加工費(fèi)，才能將余下的照片給她。

隱形消費(fèi)發(fā)生于生活服務(wù)與旅游團(tuán)購(gòu)這兩塊上。一些網(wǎng)站以看似實(shí)惠的團(tuán)購(gòu)價(jià)攬客，消費(fèi)者只有在消費(fèi)時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際優(yōu)惠折扣與網(wǎng)站說(shuō)明不符，甚至存在與團(tuán)購(gòu)消費(fèi)綁定的額外消費(fèi)或隱性消費(fèi)項(xiàng)目。

3721tuan團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站建議：在下單之前，一定要看清團(tuán)購(gòu)信息，詳細(xì)了解此款團(tuán)購(gòu)包含什么服務(wù)，服務(wù)到什么程度。如果在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，商家暗藏隱性消費(fèi)，沒(méi)有告知消費(fèi)者，這樣的行為屬于欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍進(jìn)行賠償。

團(tuán)購(gòu)陷阱四：未消費(fèi) 不退款或退款難

案例：浙江的韓女士買了幾張KTV的團(tuán)購(gòu)券，打電話預(yù)約的時(shí)候，被告知店鋪正在裝修，請(qǐng)過(guò)段時(shí)間再進(jìn)行預(yù)約。韓女士沒(méi)辦法只好選擇退款，咨詢團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客服，客服說(shuō)已經(jīng)問(wèn)題上報(bào)，請(qǐng)等候答復(fù)。沒(méi)想過(guò)了兩個(gè)星期，錢還沒(méi)退還，再次打電話客服，得到的答復(fù)依然和之前一樣：?jiǎn)栴}已上報(bào)，請(qǐng)等待答復(fù)。一個(gè)月后，團(tuán)購(gòu)券的使用期限已過(guò)，錢仍沒(méi)退還。此時(shí)打電話給客服，客服卻說(shuō)不受理已過(guò)期的退款業(yè)務(wù)。韓女士非常氣憤，表示要打電話到315投訴這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

未消費(fèi)，不退款是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的潛規(guī)則，指的是用戶在規(guī)定日期沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不提供退款服務(wù)。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)利用這一點(diǎn)來(lái)處理用戶的退款要求。

3721tuan團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站建議：要選擇較專業(yè)的、規(guī)模較大、口碑較好、服務(wù)能力高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家，優(yōu)先選擇已長(zhǎng)期正常運(yùn)行的并且有信用評(píng)價(jià)和保證機(jī)制的交易平臺(tái)。如果自己無(wú)法判定哪些是可靠的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，可以利用3721tuan團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站參與團(tuán)購(gòu)。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，3721tuan只收錄正規(guī)安全的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

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